最近一段時間，eBay在美國的零售電子商務銷售額繼續同比下降，原因包括營銷投資減少、賣家銷售費用發生變化以及新的互聯網銷售稅法律的影響。
根據eMarkete的最新預測，今年eBay的總銷售額將達316.6億美元，比去年下降5.0%。2019年，eBay削減了營銷支出，並增加了eBay賣家銷售費用和罰款時，銷售額也隨之下降。
賣家銷售費用增加
從2019年6月開始，eBay開始向那些“物品與描述不符”退貨率高的賣家收取額外費用。而現在，不符合“最低性能標準”的賣家現在也要支付4％至5％的額外費用。
eMarketer高級預測分析師Cindy Liu表示:“這些針對賣家的更嚴格的規則導致該公司的收購率上升。”“如果這種情況繼續下去，很可能會嚇退一些不願支付額外費用的賣家。”
美國各州相繼出臺互聯網銷售稅法
此外，據Liu稱，新的互聯網銷售稅法在2019年全年於美國逐州出臺，這對賣家構成了一個額外的挑戰。Liu說道：“這導致購物車的放棄率增加，因為買家在在結帳時發現需要支付更高的價格。”
隨著美國越來越多的州實施互聯網銷售稅法律，eBay將繼續受到影響，至少在2020年上半年是這樣。
營銷支出調整
但是，其面臨的挑戰不僅限於互聯網銷售稅。eBay還減少了用於獲取新客戶的營銷支出，這減緩了新買家的增長。
此外，eBay還面臨著內部挑戰。其首席執行官Devin Wenig於2019年9月辭職，該平臺還出售了票務代理公司StubHub。這是該公司迴歸其作為在線市場模式的先驅之一的努力的一部分。
但這對於eBay來說可能是一場艱苦的戰鬥，因為越來越多的電子商務公司正在快速發展壯大。亞馬遜已經通過不斷髮展的平臺成為各平臺強大的競爭對手。其他大型企業集團，包括沃爾瑪和谷歌，以及較小的企業集團，如Etsy、StockX和TheRealReal，也正在不斷擴大業務規模。
Liu表示：“今年eBay扭轉其市場業務的壓力越來越大，該公司似乎致力於通過更好、更高效的搜索結果改善買家的體驗，但這是否會改善目前的銷售狀況還有待觀察。隨著像亞馬遜和Etsy等平臺的快速增長，eBay需要找到一種與購物者維持聯繫的方式，否則，它可能會在這一競爭激烈的領域中失去一席之地。”
（賣家之家/編譯：LEO）
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