3月18日，轉轉二手交易網發佈的《2019年度轉轉二手交易服務白皮書》(簡稱“白皮書”)顯示，藉助移動互聯網和產業互聯網的快速發展，二手電商也在這一年保持了快速增長趨勢。數據顯示，2019年，轉轉平臺業務及服務範圍進一步擴大，持續“下沉”至邯鄲、安陽、聊城這樣的三四五線城市。截至2019年12月，已覆蓋全國近2000個縣市，同比增長254.6%。
白皮書數據顯示，2019年轉轉整體收入增速超過100%，在手機、數碼3C等核心品類上更是取得快速增長。2019年，轉轉平臺手機業務總訂單量同比增長127.4%，手機業務GMV同比增長123.8%。其中，已驗機訂單增長232.1%，已驗機GMV增長244.7%，已逐步成為大家進行二手手機交易的主要渠道。
從平臺交易的手機品牌、機型看，蘋果、華為和小米位居TOP3。其中，iPhone X交易量最大，成為2019年轉轉平臺“機皇”。此外，轉轉平臺的數碼3C業務也發展迅猛。白皮書數據顯示，平臺自營數碼3C訂單量同比增長105.2%，GMV同比增長高達223.8%。其中，最受歡迎的交易品類為數碼、家電和電腦辦公。從地區分佈來看，經濟發展水平較高的深圳、北京、廣州、上海和成都地區用戶，非常熱衷交易二手數碼3C產品。
轉轉在手機、數碼等核心業務保持市場領先位置的同時，也在積極拓展業務邊界。2019年11月，轉轉牽頭成立B2B二手交易平臺“採貨俠”，吸納頭部玩家加盟，通過深耕產業鏈條，逐步建立起產業壁壘。隨著平臺業務穩步增長，轉轉在2019年9月快速完成了3億美元B輪融資，有助於公司在未來幾年去探索更好的模式，實現盈利。
同時，2019年7月，轉轉收購知名數碼消費品篩選檢測平臺WHYLAB實驗室，通過研發智能、自動化的驗機設備，不斷提升驗機效率和準確性。2019年下半年，轉轉攜手埃森哲團隊，通過精益化管理、精細化分工、統一質檢標準及數字化支持落地等舉措，對平臺手機質檢服務進行全面升級，質檢效率提升10%-15%，遠超行業基準。目前，轉轉平臺手機交易訂單用戶選擇驗機服務的比例，已經超過90%。
此外，近年來，電商消費領域在獲得快速發展的同時，也面臨著網絡黑產的挑戰。對此，轉轉在不斷強化質檢履約、提升交易信任度的基礎上，通過大數據技術、加強聯動合作等方式來維護平臺的健康生態。白皮書數據顯示，2019年，轉轉平臺屏蔽關鍵詞新增7350個，還通過技術手段處理虛假鏈接2335條，積極為消費者營造安全、可靠的交易環境。
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