“我們經歷過SARS,所以我相信我們能共克時艱,渡過目前疫情難關。”
春節以來持續的疫情讓一直做二手車生意的樑子丹深受影響。“最近大家都不出門了,我們受影響挺大的。以往我們店3月正是客流旺季,正常(業績)能做1000萬,但現在3月前10天只有100萬,估計整月只能達到去年的30%。”大搜車家選門店佛山超帆名車匯的老闆樑子丹告訴記者。今年直到正月十七才復工,營業至今,樑子丹跟他的團隊做了很多營銷嘗試,他認為,疫情讓經銷商開始反思經營和營銷方式:更加重視汽車品質,拓展線上營銷。
做二手車,品質誠信最重要
2020年是樑子丹進入二手車行業的第14個年頭,他的事業從廣州起步,後來廣州推出限購政策,他把門店搬到佛山。在樑子丹看來,做二手車生意,品質和誠信最重要,誠信是做人從商的準則,品質是對二手汽車的基本要求。“二手車一個買,一個賣,都要講究誠信,客戶才信得過。”這些年來,憑藉良好口碑,收穫眾多客戶,即使後來搬到佛山,他廣州的很多老客戶還會到佛山找他賣車或者買車。
說起和大搜車家選的合作,樑子丹拉開了話匣子,2019年4月,大搜車推出二手車新零售品牌大搜車家選,樑子丹成了廣佛地區的第一批大搜車家選車商。大搜車家選挑選具有良好客戶口碑、服務能力,當地知名度較高的優質二手車商進行合作,打造優質車商聯盟,在車源上設置了嚴苛的准入標準,只選30%二手好車,杜絕事故車、火燒車、水泡車等,以保證車源質量。“大搜車家選提出的只選30%二手好車和我們的經營理念非常吻合,我們一直希望讓用戶放心購買品質二手車,一拍即合開展合作。”樑子丹認為,受疫情對收入預期的影響,消費者對二手車的購買會更加謹慎,所以平臺和經銷商對二手車的品質要更加重視,提升用戶信任感,讓用戶買放心二手車。
大搜車家選幫我緩解困境
“疫情限制了消費者的出行,但是我們可以藉助我們的大搜車家選APP,把車放到網上展示交易既安全、又便捷,很大程度上緩解了我們的經營困境,我很慶幸自己當時成為大搜車家選車商聯盟的一員。”樑子丹表示。與此同時,記者從大搜車家選處還了解到,為了幫助包括超帆名車匯在內的旗下門店度過難關,大搜車家選APP還推出了“在線看車—在線諮詢—在線預訂—送車上門”的購車全流程無接觸服務,這其中包括1V1在線視頻帶看車、實時在線諮詢、電話諮詢問底價等。大搜車家選負責人表示,希望通過大搜車家選汽車新零售的優勢助廣大二手車車商儘快恢復良好的經營狀況。
開拓營銷新渠道:直播抖音兩手抓
2019年,樑子丹參加了大搜車旗下搜車大學推出的直播培訓課程讓他受益匪淺,包括微信營銷、快手抖音直播、線下追蹤等課程。春節以來受疫情影響,線下客流量少,樑子丹開始在實踐中摸索,每天中午、晚上在抖音平臺上各直播1小時,他希望通過直播聚集人氣,吸引用戶,門店還拍攝了很多短視頻通過抖音傳播。在他的鼓勵下,店裡的員工紛紛註冊抖音賬號,通過直播賣車。“我們在嘗試線上售車,每天直播兩小時,導流以及收集銷售線索。”樑子丹表示,直播是一種有益嘗試,通過直播和用戶建立信任度,通過線上攬客,結合線下推動銷售回暖。
對於接下來的業務發展,樑子丹表示,一方面,他會積極運用更加貼合線上人群的方式開展直播,做更多有益嘗試,從而帶動客流增量;另一方面,更加重視二手車品質,做好開源節流,在大搜車家選車商聯盟框架內,和廣大車商抱團取暖,走出困局。“我們經歷過SARS,所以我相信我們能共克時艱,渡過目前疫情難關。”
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