“當湖北武漢新冠肺炎嚴重之際，我作為白衣戰士響應國家號召，馳援武漢。由於工作繁忙，常需用手機聯絡各方，你們急隊員所需，為每位隊員工作手機號補充了千元話費，既保障了我們前線通訊之順暢，又讓我們感受到後方的溫暖。”
3月18日，一封來自廣西第六批援鄂醫療隊醫生的感謝信發到了廣西移動，信中發自肺腑地對移動的後方支持給予感謝。寫這封信的醫生名叫鍾健，來自南寧市中醫醫院內分泌老年病科，目前進駐武漢市中心醫院。
“‘兵馬未動，糧草先行’，正是你們強力保障，我們才能更好地完成抗疫任務。”透過這飽含感激之情的文字，我們深深感受到廣西移動對馳援武漢抗疫一線醫生的關愛之情。正是廣西移動作為國有重點企業的責任感和使命感，贏得了抗疫一線醫生打心眼的感激。
第六批廣西援鄂醫療隊員鍾健醫生（左一）在為患者分析CT檢查結果
據瞭解，新冠肺炎疫情發生以來，廣西移動以“愛心不掉線”主題，通過“三重保服務”落實各項保障舉措，全力做好疫情防控通信服務。“一重保服務”是設立專職客戶經理服務團隊，24小時為醫療隊隊員提供高效、優質的移動業務諮詢及業務辦理服務；“二重保服務”是為疫情防控指揮部工作人員、廣西醫務人員以及馳援湖北醫療隊員等一萬名多名移動客戶提供減免話費、免停機、免催繳等“貼心服務”，全力確保客戶通信暢通、保證重要電話無遺漏；“三重保服務”是為廣西馳援湖北醫療隊與廣西壯族自治區新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組指揮部開通專屬“雲視訊”視頻會議系統，實現醫療隊手機終端與指揮部固定會場視頻會議融合互通，讓不聚集、實時、高效、清晰的面對面溝通成為日常聯繫、工作反饋的常態。
3月的一天，專職服務援鄂醫療團隊的南寧移動客戶經理李玲在日常聯繫時發現，鍾健醫生家中的寬帶套餐已過期。李玲立即和鍾醫生取得了聯繫。得知鍾健醫生已出征武漢抗擊疫情，李玲主動請纓幫他辦理了費用更實惠的移動寬帶套餐。鍾健醫生家中有一名正上4年級的孩子，疫情期間正需要用寬帶上網課，這次貼心服務讓鍾醫生一家都得到了實實在在的幫助。李玲還告訴鍾醫生，如果家裡寬帶出現故障，可以讓家人直接和她聯繫，由她協調維護人員上門處理。鍾健激動而又欣慰地說：“我們奮戰在抗擊疫情的第一線，廣西移動為我們解決了後顧之憂！有你們的支持，我們一定能打贏這場抗疫戰爭！”
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