新冠肺炎疫情正在全球範圍蔓延，“外防輸入”壓力持續增加。根據國家衛生健康委公佈的統計數字，3月17日，除湖北外，其他省份新增確診和新增疑似病例均為境外輸入病例。
防範境外輸入成了疫情防控下的重點。為了守護好社區的第一道防線，中海物業時刻保持高度警惕，聯防聯控，共同防範疫情相關風險。
建立外籍住戶“大數據”
主動出擊才是最好的防守。
事實上，早在1月中旬中海物業憑藉著多年的管理經驗，及時發佈《關於冬春季節呼吸道傳染病防控的通知》，提示存在傳染病易發擴散風險，對全國在管項目部署重點部位消毒、電梯按鍵貼膜、增加消毒頻次、做好對客宣傳等工作。
1月20日，根據《中海物業集團突發事件應急預案》分類標準，啟動公共衛生突發事件一級響應，發佈紅色預警，成立由行政總裁擔任組長的應急小組，部署應急措施，統一制定發佈各類通知範本，動員項目一線全力以赴做好疫情防控工作。
近期疫情發生重要轉變，境外輸入風險陡增。中海物業提早通過一系列的排查與對重點人群貼心的服務，為小區築起一道安全之牆。
在中海物業管理的廣州西關海御花園，物業管理處早已在防疫排查工作安排上，新增了第三次疫情防控升級排查工作，針對社區外籍業主及業戶進行全面排查，做好信息登記，形成完整的排查名單。同時，管家們按照排查名單一對一與外籍住戶進行核實溝通，確定其近14天的活動軌跡，以及是否有前往其他國家的情況。
璟暉華庭、花城灣、觀園等中海物業管理的社區也及時與尚未返回廣州的重點疫情國住戶進行溝通，向住戶說明防疫相關情況，儘量勸說其近期暫緩返回廣州。
在對住戶信息排查的基礎上，中海物業建立了外籍住戶信息“大數據”，不僅做到對外籍住戶的動向瞭若指掌，還及時將收集到的信息向業主、街道、居委會、派出所等進行信息反饋，做好聯防聯控防疫工作。
機場到家門口，防疫“無縫銜接”
中海物業多個住宅小區外籍住戶較多，有的小區近期幾乎每天都有住戶從國外歸來。針對這一現狀，中海物業在住戶回家的路途上做了防疫的“無縫銜接”。
以廣州為例，廣東省全面加強入境健康管理，對來自或去過離境國家疫情嚴重地區的人員，入境後一律採取居家醫學觀察或集中醫學觀察14天的措施。住戶到達白雲機場後，先根據政府安排在機場接受核酸檢測，由居委會通知物業的社區管理處有關業主的信息，提前做好相關準備。住戶在相關部門的安排下，搭乘大巴前往指定酒店隔離，等待檢測結果。如若檢測結果出來判定為陰性，且家裡條件符合居家隔離的，政府會安排專車將住戶送往所在小區。在此之前，居委把住戶到達小區的時間和相關情況告知物業管理處，物業管理處做好迎接準備。
在專車到達小區前，物業的管家、安管員等相關工作人員就會提前來到小區門口等候。此後，這些工作人員將陪同住戶走完大巴到家門口的全部動線。同時，住戶經過的動線包括下車點、車庫、電梯等，物業安排專人進行消毒。
在外籍住戶隔離期間，管理處每天與街道、居委、派出所進行信息互通，聯動協同。對於居家隔離的外籍業主，聯合社區醫生上門，每日進行體溫測量登記。
物業這一系列的舉措，可謂是防疫戰線上的“無縫銜接”。
防疫“劃重點”，消毒、服務全方位保障
中海物業深知，防範境外疫情輸入，重中之重是“守住重點人群”。
在青島、煙臺等地，中海物業在園區主出入口增設外籍人員、境外歸國人員檢查崗，張貼“外籍業主告知書”、溫馨提示。
在中海物業管理的社區內，外籍住戶回家後如需隔離，物業除了常規的防疫動作外，每天加強對隔離外籍業主所在樓棟及樓層的消毒消殺力度。另外，為消除隔離所帶來的不便，還為他們提供必要的生活保障及支持。管理處安排管家一對一進行溝通，瞭解外籍隔離業主的相關需求，為業主們提供購買生活必需品、送菜、領取快遞、處理生活垃圾等服務。用“守住重點人群”築牢社區疫情防控的安全防線。
為更精準地“守住重點人群”，廣州中海璟暉華庭、錦御華庭等小區採用了感應型“電子封條”。住戶返程當天居委會安排電信人員在返程外籍業主家門口安裝感應器，由管理處安排物業人員專人負責，在手機安裝與感應器相互連接的APP，業主每次開門都會啟動警報。同時也會與業主約定好每天的開門時間，例如大概每天幾點可以開門丟垃圾等。
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