說起AI，現在最火的應用應該是人臉識別。
眼看疫情即將過去，而最近閒的發慌，在逛正佳廣場時，偶然發現頭頂上懸掛的攝像頭居然就是人臉識別攝像頭。
不得不說，我的好奇心再次氾濫了，於是這次，再次選擇了深挖到底。
鷹雲智能成立於2018年，是一家物聯網系統解決方案提供商，基於人工智能、物聯網、大數據等技術，為用戶提供大數據獲取及價值挖掘、智能呈現及場景應用、商業決策及執行反饋的數據化邏輯，主要目標是構建商業智能的全場景閉環。
成立時間雖短，但在過去的兩年時間裡，做的事情並不少，並且獲得了正佳廣場的控股，成為了正佳廣場的一把“秘密武器”。
鷹雲智能是做什麼的呢？剛剛提到人臉識別。簡單來說，鷹雲科技便是基於人臉識別技術和算法，以人臉識別攝像頭為切入點，為商業中心提供“互聯網+”解決方案。
鷹雲智能的產品矩陣形態：商圈大數據、鷹眼客流系統、大會員營銷、惠雲聚合支付、商圈大數據、saas運營服務平臺、數據大屏以及數據決策系統。同時也能夠給新開業的商業中心提供選址報告（商圈）服務，主要作為商業中心選址的依據。
整個產品矩陣的思路為：通過相對性能可靠的鷹雲wifi探針、鷹雲人臉識別設備，收集用戶數據信息，以及通過算法中臺形成具備分析價值的數據報告。提供POS收銀服務，在支付環節，使用戶轉化為會員，同時提供會員營銷服務，結合人工智能算法，使傳統商業地產難以觸及的用戶運營和刺激二次復購成為可能。
整套產品矩陣既是一個閉環，也允許拆分，視客戶需要進行自由組合。
鷹雲智能的商業模式：
1、商圈報告：為新開業的商業中心提供3公里範圍內的用戶群體分析報告。數據來源主要是高德，據瞭解與阿里雲有合作，根據用戶的定位信息，匹配阿里大數據，每份報告大約數十萬元。
2、客流：通過售賣硬件設備產生利潤，比如目前售賣人臉識別硬件設備的成本大概為5000元/臺，硬件部署分級有大門級別、樓層級別、店鋪級別；真正要實現整個商場的到店客流分析，攝像頭需要到店鋪級別。
以正佳廣場為例，部署1000個人臉識別攝像頭大約投入500萬元。
3、收銀佣金：通過給商家提供POS，開通支付服務，按照支付金額的比例收取佣金，假設正佳廣場年銷售額100億，以千分之3的手續費計算，大約會產生3000萬的收入。
4、數據中臺：整合數據，通過算法匹配，形成完善的分析報表，為商業經營提供決策。
中臺部署分為兩種形式，一種是saas模式，年費用約10-30萬不等。一種是私有化部署，費用大約在100萬左右。
數據支持以數據大屏的形式直接呈現，當然數據大屏也是收費的。
5、會員營銷：打造大會員營銷概念，通過會員行為的積累和沉澱，以及人工智能算法的分析，最終用戶的人臉數據、支付數據、停車繳費數據等將清晰定位為同一個人，也就是鷹雲所說的ONE ID。據瞭解當ONEID是可以做到在會員進場時精準推送營銷信息。
這塊主要是saas化，一年費用大約在8萬元。
6、ERP：替代原有商業中心的ERP系統，主要涉及商戶管理，工單管理，招商管理等。目前免費開放。
在哪通看來，鷹雲這套產品是存在瓶頸的：
1、 人臉識別設備硬件投入成本較高：
用戶客流數據作為商業中心最有價值的數據之一，來源主要是人臉識別設備。
目前人臉識別設備的投入成本較高，且要真正達到整個商場級別的客流分析，就必須將設備部署到店鋪級別。一個購物中心的商家從100-1000家不等，以正佳為例，大約要投放1000個攝像頭。所投入的硬件成本大約在500萬元。
高昂的費用足以讓大部分的購物中心望而卻步，這是阻礙鷹雲擴張的最大一個瓶頸之一。
2、 對於已開業的商業中心，POS收銀設備有進入門檻，難以擠進眾多的支付供應商塑造的競爭壁壘。
鷹眼優先支持的是新開業的商業中心，在已開業的商業中心試點中，商家櫃檯上往往已經擺滿了收銀POS，包含但不限於銀聯、美團、餓了麼等。
以美團為例，收銀機不僅包含收銀功能，還與美團外賣商家端的財務、食材管理這塊相關聯。絕不是隨意換一個支付工具就可以直接替代的。
所以即便是鷹眼，在推支付這塊時，所採用的方式也依然是讓利商家、讓利用戶的方式，促進商家使用支付。即便如此，在現階段，也是很難實際落地的。
而不完整的支付數據，對商業中心來說價值不大。
3、 商業中心大數據的算法還不完全成熟
就目前的鷹眼來說，可以採集到用戶的數據的渠道有很多，人臉、支付、停車、小程序等等。但每個數據來源所對應的身份還無法做到快速匹配。會有一個算法篩選和匹配的過程。比如通過攝像頭採集的用戶會有一個ID，通過支付入口進來的用戶數據是另一個ID。這兩個ID要對應同一個用戶，實現ONE ID，實際上需要多次重複不斷的採集數據。
所以真正要做到用戶一進場就推送一張優惠券，是需要一段數據積累和人工智能算法的機器學習過程的。
4、 營銷相對薄弱
實際上，在電商、互聯網的背景下，傳統商家的市場逐步受到擠壓，商家利益受到影響。於此同時，商家沒有競爭力也導致了商業中心收入降低，盈利模式岌岌可危。
所以如何擁抱互聯網+,從而使商家營收有所提升，解決商業中心的可持續發展問題，才是商業中心和商家的核心痛點。
鷹雲在營銷這塊的玩法相對較少，主要以優惠券、抽獎、會員積分為主，營銷實際有套完整的體系，從鷹眼目前擁有的營銷玩法來看，用稀少的營銷工具想要促使有所成績，還是比較困難的。
本質上，鷹雲的重心放在了大數據這塊，儘管可能對整個商業中心的經營決策有所幫助，卻不能從根本上改善傳統商業與線上互聯網的關係，至少目前如此。在商業中心投入了大量成本的情況下，如果僅僅是解決輔助經營決策的問題，客戶應該是不滿意的。
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