一場突如其來的新冠肺炎疫情，使得全國的民宿行業陷入冰點。據媒體報道，疫情之下，單單春節期間，國內的旅遊業損失就高達5000億元以上。而小豬短租數據顯示，今年民宿行業訂單損失率約90%，許多民宿幾近絕收，海南等地損失收入佔全年50%。
和酒店不同，民宿的規模可以稱得上迷你，服務人群也小，在寒冬來臨時，抗壓能力也就更差。瓦當瓦舍創始人賴國平在接受採訪時算過一筆賬，一間民宿運營中的成本主要是租金和人力，這兩項加起來佔到營收的四成以上。
在旅遊民宿行業發展得最早且最成熟的雲南，民宿主人們面臨著種種困境。在麗江經營著兩家客棧”豆花名宿“的薛科告訴澎湃新聞，大約在大年初一前五天開始，酒店開始收到紛至沓來的退訂訂單。
他的兩家客棧加起來總共有45個房間，每年從春節開始到10月底都是麗江的旅遊旺季，而春節則是遊客前來的最高峰，他的客棧生意好，入住率可以達到85%，而且在麗江，“還有生意更好的”。但新冠肺炎疫情以來，全部打了水漂。
薛科的鏡頭下，麗江的春天已經來了
薛科2012年第一次來雲南旅遊，兜兜轉轉幾乎沒再離開過，對這裡感情很深。他辭退了一半員工，咬著牙留下一半。“每天給他們找點事做，其實就是養著他們。”
無論是景區還是民宿，都盼著疫情過去，春天早日到來。2月20日，麗江市文旅局發佈公告，決定面向雲南省內、國內疫情防控低風險地區開放，景區恢復接待遊客，全市旅遊行業全面恢復營業。大理古城則在3月10日恢復接待遊客。
隨著旅遊業破冰，薛科的民宿每天也能有一兩個房間的入住，他的微博和朋友圈每天都會更新和客人之間的互動。出於衛生和安全的考慮，每位客人他會親自開車接送，也因為同樣的原因，過去為客棧帶來不錯收入的線下導遊或是旅拍服務也暫停了。因此，雖然有了客人，“每天的收入可能還不夠客棧的水電費。”他說，如今麗江古城的客棧民宿價格已經普遍下降了八成左右。
曾經，旅拍也是豆花名宿的一項重要收入來源
據薛科介紹，雖然距離麗江旅遊行業恢復營業已有一個月，但包括民宿在內，目前麗江正在營業的店鋪大約只恢復了百分之二十，餐飲業大約只有百分之五在營業。街頭的遊客也並不多。
大理也處在緩慢的破冰之中。陳雨在大理經營著兩家客棧，一家位於大理古城，另一家則在洱海邊。位於古城的客棧2019年的入住率在70%左右，而洱海那家，由於洱海環保風波，像洱海邊的所有客棧一樣，於2017年4月10日起關停，到2019年接到了可以復業的通知。“我們想趕在今年春節前開業，又投入幾十萬修復，準備初一開業，結果疫情猝不及防到來，又停業。”
和麗江一樣，對於大理的每家客棧和餐廳來說，春節都是大理最重要的旺季。“很多客棧餐廳靠這個月的收入，去交一年的房租，或者賺取一年裡最基本的運營費用。為了迎接春節大量人流，給客人最好的體驗，我們客棧投入了不少錢，為客棧做升級改造。而這些投入的錢，很大一部分是客人提前預付的春節房費，結果因為疫情原因，客人取消行程，客棧又一分不少要退款給客人，造成客棧現金流極度緊張。為了節省費用，現在兩家客棧的員工都被放回家，等待疫情結束，等待大理旅遊回暖的那一天。”陳雨告訴澎湃新聞。
雙廊的客棧剛剛恢復營業便受到疫情衝擊，損失慘重
在陳雨的朋友圈裡，大理的春天花團錦簇，但格外寂寞。為了自救，陳雨想到了開放長租預售的辦法。周租500元，月租只需1280元，兩年有效。她說，這個價格還不到原來的五折。
但在目前的情況下，從小客棧到大平臺，商家已經紛紛推出優惠預售，目的很簡單：引流和資金回籠。在攜程的“預約未來旅行”界面上，杭州西溪悅榕莊兩晚只需要不到3000元，這幾乎只是平時一晚上的房價。而有一些小客棧的預售價格，甚至只有往日房價的兩到三折。一位客棧主人告訴媒體，這樣的折扣對他們經營來說，必定是虧。但房間空著也是虧，橫豎都是虧損，不如讓利出來給用戶體驗，從而增加引流，提升客棧口碑。但是，現在的難題是要靠優惠預售回饋老客戶比較可行，但要以此直接吸引新客戶很難。
“現在的大理古城是一座空城，幾乎沒有遊客，許多商鋪雖然已經開門營業了，但面對的主要還是當地人。”陳雨說。“許多遊客也不知道自己能不能來大理，能不能入住，是否會被隔離。”她的一位老顧客，想從廣東前來，事先打了許多電話，各部門說法不一，讓人一頭霧水。在陳雨看來，這也使遊客對於出門旅遊望而卻步。
為了幫助民宿恢復經營，挺過這段時間，當地政府出臺了一些政策。比如有銀行向麗江的酒店住宿業發放了五千萬元的貸款，為酒店、客棧等提供多元化金融服務支持。而2月22日，束河古鎮開展了千戶農戶免租三個月活動。據報道，此次免租活動共有束河龍泉、仁裡、開文等社區的1190戶居民參與，涵蓋民宿、餐飲、零售等經營項目，一手房東免租約5000萬元，加上二手、三手房東免租，商家受益減房租預計約億元。
不過，截至發稿時為止，幾位受訪者都表示尚未受到優惠政策的覆蓋。
疫情剛開始時，許多旅遊從業者根據非典時期的數據預測，在疫情結束時旅遊業會迎來爆發性增長。比如2003年的7、8月份，攜程的業務量大幅度反彈，甚至超過了非典前的水平，當年12月，攜程在納斯達克敲鐘。不過薛科認為，此次疫情造成普遍的收入下降，要迎來旅遊業的恢復還需要時間。
城市民宿品牌掌宿的聯合創始人二籠此前在接受每日經濟新聞採訪時表示，他曾認為2月後便會迎來業務的增長，不過，“這段時間通過觀察，我們已經把回暖的心理預期調整到年中，希望到時候能趕上暑期這個波峰。如果還是不行，只好拿出更多房源轉型長租，以獲得穩定的現金流，為此每套房子每個月會損失5000元左右，而掌宿每個月的流動資金週轉需求是200萬元。”
此外，凱度諮詢報告認為，未來1~3個月可能會是旅遊行業的艱難時期，但預計疫情結束之後會有一波宣洩消費期，疫情期間被打壓的旅遊需求將逐步恢復。樂觀估計，這波反彈可能出現在7~8月，並在“十一”長假期間達到小高峰。
“雲經濟”則可能是深受疫情影響的民宿的一條求生路。3月初，酷狗直播推出了“雲營業”，挑選了全國的9家民宿在線直播，其中也包括麗江。據悉，3月3日-3月6日共9場民宿“雲營業”直播中，吸引超30萬人次觀看。而大理雙廊客棧民宿行業協會會長趙一海則帶動雙廊的幾家高端民宿，加入了民宿直播聯盟，率先試水網上直播。趙一海認為，旅遊行業是有周期的，這一時期要做的是沉著冷靜，等待市場回暖。“不過，經過此次疫情，擺脫單純的售賣房間成為民宿業主的共識，而民宿行業的數字化運營手段也急需轉型。”
直播形式的出現，讓遊客在選擇民宿上，有了一種更高效的選擇，同時，旅遊住宿業也增加了宣傳的新渠道。疫情之下，“直播 ”推動的“雲經濟”，在未來或許會成為必不可少的營銷手段。
（本文中陳雨為化名）
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