“互聯網+養老服務”應該怎麼做?

積極推行以“互聯網+養老服務”作為養老服務體系建設中的有效手段,建設具有養老信息化、服務精準化、數據動態化、過程痕跡化的“互聯網+養老服務”平臺,實現政府監管、企業減負、老人受益的目標,旨在實現讓老年人成為這場養老互聯網“風暴”的最大受益者。


“互聯網+養老服務”應該怎麼做?

智慧養老信息化平臺

(一)促進養老服務體系建設,實現養老工作信息化:加快推進養老服務體系建設,構建構以“互聯網+養老服務”為支撐的信息化平臺,將老人及家屬、服務機構及員工、政府單位及部門三方進行無縫銜接,建設需求供給及監管服務的信息化閉環,推進養老服務新業態的發展;

(二)建立老年人信息數據庫,實現養老數據動態化:利用雲計算、雲儲存、物聯網等技術,建設老年人、服務機構、服務人員、服務項目、資金結算、過程監督等為老服務大數據庫,通過服務過程結合信息採集的手段,實現養老數據動態化管理;

(三)全面提升養老服務質量,實現養老服務精準化:一方面以養老市場為導向,建立老年人反饋機制,以服務評價驅動服務質量提升,促進養老資源優化配置;另一方面對需求數據進行分析、對比、確認,自動推送或主動申請老年人所需服務,從而拓寬養老服務獲取渠道,提升主動呼叫服務能力,為老年人提供精準化、專業化的服務 “菜單”,持續推動養老服務精準化發展;

(四)提高政府監督管理水平,實現服務過程痕跡化:通過信息化手段,對事前、事中、事後等為養老服務全過程進行實時監管,以人臉識別、GPS、錄音、照片、視頻、服務時長、服務評價為監管要素,從根本上解決政府購買居家養老服務作弊問題,達到服務過程痕跡化管理。

老年人的今天就是我們的明天!


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