這段時間，巴彥淖爾市“12396”科技信息服務平臺後臺工作人員和科技服務專家，通過互聯網和手機等形式，實現了平臺科技服務信息內容更新不間斷、農牧業技術難題解決不延遲，做到科技服務不打烊。
幾天前的一個早晨，12396微信群接到一位牧民群眾求助信息，反映他家的羊羔呼吸急促且排尿困難，並把羊羔解剖後的圖片發到了微信群中，詢問患病原因。畜牧專家劉銀德根據症狀分析了病因，並給出了十分詳細的解決方案，羊羔患病的問題得到了有效解決。
疫情防控以來，巴彥淖爾市“12396”科技信息平臺重點更新了實用技術、科普信息、農產品行情和氣象信息等內容，及時將適用的生產技術、牲畜疫病防治技術及農情災害預警等技術信息置頂，方便用戶查閱。同時上傳更新疫情防護相關科普知識、闢謠信息、抗擊疫情的最新進展等，倡導平臺用戶科學防護，共同戰勝疫情。
為了讓農牧民及時接收到最新信息，巴彥淖爾市各旗縣區農牧科技部門以及新型經營主體服務專家，通過開展視頻培訓、視頻服務等渠道，加強線上服務指導，拓寬信息服務形式，為農牧民排憂解難。烏拉特中旗農牧和科技局在徵集培訓內容的同時精編培訓課件和微視頻，在微信群轉發，並利用QQ、微信和12396信息服務平臺展開培訓及諮詢答疑。五原縣農牧和科技局以線上培訓為主，將關於春耕備耕生產需求等相關培訓視頻上傳至12396平臺，供用戶觀看，並通過微信、12396APP等軟件進行線上答疑。烏拉特前旗專家在快手平臺進行直播，工作人員將直播內容錄製下來並上傳到12396APP平臺，方便沒有觀看的用戶反覆學習觀看，成為農牧民“隨叫隨到的專家”。（記者 韓繼旺）
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