商場倒閉、電商狂歡，未來零售業誰主沉浮？專家認為，我國零售業進入創新變革的關鍵時期，跨境電商未來將是較火的市場格局。
——直播帶貨。去年是網紅直播帶貨大爆炸的一年，“雙11”有超過50%的商家通過直播形式賣貨，當天淘寶直播帶來的成交額就近200億元。其中李佳琦的戰績超過10億元，體量抵得上部分商場一年的銷售額。爆火的還有李子柒，通過短視頻分享田園牧歌的鄉村生活，她在淘寶上開設的同名美食品牌店鋪，款款成為“爆品”。
——下沉市場。下沉市場指的是三線及以下城市、鄉鎮與農村地區的市場。數據顯示，下沉市場的消費群體佔據全國人口的七成左右。“2019年，下沉市場的線上消費有近80%的品類增速都要快於一二線市場，他們對生活品質升級的需求強烈。”CBNData首席商業分析師李湘說。
——一小時生活圈。下沉市場消費升級，而一二線城市拼的是購物體驗。線上零售的到家速度不斷被刷新紀錄，“一小時到家”已經成為眾多零售電商平臺的標配，蘇寧小店、京東到家、每日優鮮、盒馬鮮生等都有此類服務。
——反向定製。平臺利用大數據對消費者的需求精準把握，與製造者更順暢地對接，消費者也從挑選者變為訂購者。“將500多萬個線上線下的消費者評價信息通過AI深度學習後，我們分析出老百姓對一口鍋的主要訴求有六點，直接反饋給廠家，定製生產出來的一款鍋成為熱銷爆品。”蘇寧科技常務副總裁荊偉說。
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