一場疫情，令連續7年虧損的途牛（TOUR），陷入至暗時刻。全球疫情爆發，疊加美股全面崩盤之下，在美國上市的攜程網（TCOM）、華住酒店（HTHT）、途牛等股價紛紛上演雪崩。其中，途牛尤為慘烈，股價曾連續一週跌破1美元，2020年跌幅已高達60%，總市值僅剩1.25億美元（摺合人民幣僅8.8億元）。
受疫情影響，截止3月25日，2020年全國已有11268家旅遊類企業註銷、吊銷經營。“當下的影響是陣痛，在旅遊行業逐步復甦之後，即將到來的報復性消費會讓行業得到極大地緩解”，能否得到認同？
影響不止陣痛
當年的“非典”間接促成了攜程等一眾在線旅遊公司的崛起，順著過往經驗，我們似乎都能對受疫情影響嚴重的旅遊業說一聲“福兮禍所倚，禍兮福所伏”，機會總在危機之後？但從目前情況來看，對於旅遊業來說，疫情之下，只有危險，沒有機遇。
這場始於春節的疫情，瞬間令全國旅遊業進入冰封狀態，中國旅遊景區協會發布調研結果顯示，受疫情影響，春節期間全國景區企業收入損失額度達到去年同期水平的90%以上，部分景區一季度收入將減少近2000萬元。
疫情期間關閉的大唐不夜城 ©悅西安
同時，中國旅遊研究院對疫情影響進行仿真測算，結果顯示，2020年我國旅遊總人次將較上年減少9.8億人次，旅遊總收入減少約1.55萬億元。
以廣東為例，作為受疫情衝擊較大的省份之一，2020年春節假期前七天，全省接待遊客1320.7萬人次，同比下降79.4%，全省旅遊總收入48.4億元，同比下降90.2%。
再看西安的數據，2018年春節期間，西安市共接待遊客1269.49萬人次，同比增長66.56%，實現旅遊收入103.15億元，同比增長137.08%。要知道在那一年，重點城市春節旅遊收入榜單中增速第二的城市是桂林，數據僅僅為36%。
2019年春節假期，西安市接待遊客1652.39萬人次，旅遊收入144.78億元，同比增長40.35%，旅遊接待人數和收入更是創歷史新高，兩相對比之下，今年的數據應該頗為慘淡。
舉個例子，根據華清宮景區發佈的不完全統計數據，因景區閉園和遊客退訂，陝西華清宮文化旅遊有限公司今年預計減少收入3.2億元，造成虧損1.49億元。
免費開放的西安城牆景區 ©悅西安
對於除夕當天關閉的城牆景區來說，1月25日至2月9日（初一至十六）票價為100元，其它時間為60元，如果根據城牆燈會去年同期50萬人次的客流量、以60元每張計算，損失最少達3000萬，疫情給西安帶來的影響可見一斑。
在旅遊行業復甦即將到來的這段時期，已經經歷過的那些所謂陣痛，可能是許多從業者以及景區無法渡過的巨大難關。據國家發佈的《“十三五”旅遊人才發展規劃綱要》顯示截止至2020年，旅遊業直接就業人數由“十二五”末的2798萬人增至3300萬人。意味著，一旦旅遊行業經過全面停擺後，長時間未能復甦，將直接關係到3300萬人的就業、208萬家企業的生死存亡。
行業復甦曙光
轉機正在慢慢出現，3月5日，攜程通過大數據平臺"旅行觀察家"對數百目的地進行了"復甦得分值"統計，併發布了《2020 目的地復甦指數報告》。
報告顯示，已有超過40個國內目的地顯示出回暖期初期跡象，同時一線城市周邊遊信心也將逐漸回升，同時據數據統計，截至3月13日，攜程平臺上重新開園恢復預訂的景區數量已超過1000家，復工率超過25%，全國5A級景區開放數量超過100家，佔5A景區總數近40%。
由於疫情轉好，旅遊行業整體初現復甦端倪，攜程根據平臺用戶的搜索、瀏覽、下單、收藏以及時令因素等綜合分析，推出熱門旅行目的地心願指數榜單，三亞、成都、貴州、上海、西安、北京、廈門、杭州、廣州、開封上榜，
同時在攜程“國內主題目的地心願指數”中，西安名列“古城”榜單第1位。陝西省秦始皇陵兵馬俑博物館等原熱門景區熱度下降，室外、空曠地帶的公園、樂園類景區，受本地遊客喜愛的景區熱度上升，鐘樓、黃帝陵、壺口瀑布等成為三月最熱門景區。
此外伴隨國內疫情正在逐步褪去，3月17日至23日期間，清明假期的火車票、景區的預訂量環比一週前增長超100%，大多數訂單主要為省內遊，酒店預訂量亦環比增長約30%。
當前，出行意願還未達高點的，相比於市場本身的自驅力，各地不斷推行的刺激旅遊業的相關政策，同樣是行業復甦的關鍵因素。
陝西省文旅廳在2月下旬發佈《陝西省室外開放式A級旅遊景區有序恢復開放工作指南》，對開放的人數、消殺工作等進行了明確要求。
3月初，《西安市推動文化旅遊產業快速發展工作方案》出臺，推出22條支持政策，針對文旅項目投資、文旅企業資金獎勵、智慧旅遊建設獎勵等方面進行政策和資金獎補扶持，
其中西安城牆景區、大唐芙蓉園景區、翠華山景區、朱雀森林公園、太平森林公園等眾多知名景區在3個月內免費開園。不僅如此，還將在疫情結束後分批發放400元的“西安文化惠民卡”，更是對景區的扶持開出了高達500萬的獎勵政策，在各地仍以門票半價等策略刺激市場的當下，西安的表現明顯更具誠意，而在如此帶動下，西安周邊景區迎來了疫後大量的遊客，展現出了行業復甦的先兆。
大明宮微縮景觀 ©曹三馬
但客觀來看，雖說有近一半被調查者表示，如果疫情結束，會選擇在2020年3到6月上半年旅遊，尤其5月份的意願旅遊比例達到16%，但多數從業者對行業前景也還很迷茫。
由於國外疫情的爆發，對各個產業帶來慣性影響，大概率還會隨著疫情防控由“內防擴散”轉變為“外防輸入”繼續存在，當下市區周邊遊的火熱還不是明顯的行業趨好信號。
“報復性消費”亦需文明出行
“希望全體市民朋友和景區攜起手來，讓“文明旅遊”理念深入人心，讓“文明出行”好習慣一路隨行，在營造良好的旅遊環境中塑造千年古都新形象、共築“常來長安”新輝煌”。
在西安各種政策刺激旅遊復甦的背後，上述這段由西安市委文明辦以及西安市文化和旅遊局在3月10日發佈的文明旅遊倡議，十分自然的淹沒在旅遊市場以及景區復甦的欣喜之中，而以此對比當下的現實，似乎有些未卜先知的意味。
3月14日，由於天氣晴好，有不少西安人外出踏青，位於東郊的竇皇后墓也就此迎來眾多遊客，作為漢文帝劉恆之妻，電影《美人心計》中的竇漪房，其陵墓是重點文物，但卻有人不顧陵墓豎立的標語“請勿攀爬陵冢”，爬上陵冢踏青放風箏，甚至遛狗，垃圾遍地丟，自然也讓“竇皇后墓被人踩踏遛狗放風箏”成了微博的討論話題。
從大的角度來看，作為關聯性很強的產業，城市需要旅遊業的復甦去帶動城市經濟復甦，西安更是如此，而往細的說，作為十三朝古都，紛至沓來的各方遊客也大都是通過在旅遊中的自身感受，來給城市畫上不同的標籤。
在疫情防控和城市復甦交織而出的新城市管理情境中，更需要西安較之以往做出更大的努力和更好的表現，畢竟誰都不希望，我們通過自身努力拔掉的負面標籤，在當下又回到我們身上。
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法律顧問 / 宋亞鋒 趙文娟
陝西大秦律師事務所
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