三月臨近尾聲，汽車市場逐漸解凍，各大品牌為了滿足與日俱增的購車需求可謂是煞費苦心，推出一系列福利活動。就在車圈硝煙四起之時，WEY品牌卻殺出重圍，脫穎而出，在短時間內吸引大量用戶，這當中有何奧秘？最近有記者走進WEY品牌的廣東有道4S店進行專訪，深度挖掘真相！
店內全面防疫，保證顧客安全
我剛走到店門外，就有銷售小哥幫忙打開了玻璃門，噴灑消毒液、發放一次性手套。待一切準備妥當後，我已對店內環境瞭解完畢，空氣中還未盡散的消毒液味道，休息區整潔的桌椅，忙著為試駕車消毒的店員，種種跡象都說明了這家4S店防疫工作的細緻。順嘴問了一句銷售小哥店內的防疫工作，他回答起來頭頭是道：通風換氣，嚴格消毒、測溫登記、減少接觸……可以說360度全面防疫，難怪能讓顧客安心。
直播看車，解鎖購車新體驗
而接下來，我對4S店經理進行了一個長達一小時的專訪，探討有關疫情期間用戶購車的各種難點。
首先就是看車，面對疫情用戶出門的風險係數上升，WEY品牌經銷商要怎樣保證顧客看車的安全呢？
對此，經理笑呵呵表示，這個問題對WEY來說，並不難解決。目前，WEY品牌推出了七大暖心購車新體驗，50公里內的用戶一個電話，經銷商就可免費上門接送，最大程度保證用戶安全，而對於不想出門看車的顧客，WEY品牌則發展了線上直播業務，經銷商店都會開直播為用戶講解車型和優惠。經理說："我現在也是一個直播網紅了，抖音、快手都能看到WEY品牌直播。"
此時，就已有店內小哥架起直播機器，開始挑戰這項新興業務，據我觀察，直播間粉絲人數十分可觀，我不免也前往圍觀了一波，車型賣點和優惠介紹與在店內時一般無二，甚至有網友直接直播購車。
而我身邊的經理見我圍觀直播，頗有些驕傲，對我說目前他們已通過直播間接受到不少購車意願，雖然這樣的購車方式對店內的服務要求更高，但卻讓顧客更方便，在家看看手機就可以購新車。
解決試駕難題，三天免費體驗
確實，線上營銷的基礎還是來自線下的保障，那麼WEY是怎樣讓用戶對車型的質量放寬心的呢？
對待這個問題，經理成竹在胸："傳統的試駕模式必須得到優化，我們新推出的"三天免費試駕"活動，通過直播、視頻、熱線等方式，瞭解客戶需求，進行線上智能安全駕駛培訓，再讓銷售顧問攜消毒完畢的試駕車上門，將車輛免費交由用戶試用三天。
聽到這項服務，我心中不免驚訝，能把試用車免費交給用戶使用三天，可見WEY品牌對自己的產品的自信，那麼這樣的自信從何而來呢？
經理帶我來到試駕車前，讓我實車體驗，並表示："任何一家的產品，誰也不敢保證一點問題沒有，但我們敢把車交給用戶隨意試駕，一是因為嚴重的問題很少出現；二是WEY品牌發現汽車小問題後，都會即時告知我們，主動解決。我們不怕發現問題，只怕看不到問題。"
零接觸交付，新車送上門
"既然看車、試駕都可讓用戶在家完成，那麼想來新車交付也不必顧客親自到店。"經理表示確實如此，WEY品牌經銷商可提供送車上門服務，店內可幫助顧客一站式完成車輛各項手續辦理，上門車輛交付並贈送禮包。
購車享福利，三大補貼豪禮
最後，我還得知，針對疫情期間購車的用戶，WEY品牌不但推出了5年15萬公里質保，發動機、變速器免費終身保修的"雙超質保服務"，還有購車三大補貼：9.9元起，提車至高可抵5999元購車金的限時補貼；最低0首付，48期超長分期，至高12萬元限額貸，24期0息的金融補貼；醫護人員及其配偶限時專享的3000元購車補貼。
通過此次採訪，我們對WEY有了更直觀的認識，也明白了它能在眾多競爭者中脫穎而出的原因：品牌若想立足於市場，不光要有越級的產品力，更要學會站在用戶層面考慮，切實保障消費者的利益。而這兩點，WEY確實完成得十分優秀，我想這就是它深受用戶青睞的"獨門武器"吧！
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關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 煞費苦心 4S店
