與往年的發佈會不同，這次多家保險企業的業績發佈會都搬到了線上，而管理層則戴著口罩對2019年的業績情況進行了解讀。
3月26日，新華保險首次通過線上視頻直播形式召開2019年年度業績發佈會。發佈會上，新華保險黨委書記、首席執行官、總裁李全作為新領導班子核心成員，對新華保險2019年的情況及未來發展進行了展望。
據3月25日發佈的業績顯示，2019年新華保險年度保費收入1,381.31億元人民幣，同比增長13.0%；總資產規模首次突破8,000億元平臺；歸屬於母公司股東的淨利潤達到145.59億元，同比大幅增長83.8%。
無疑，這是一份靚麗的“成績單”，同時，也給那些對新華保險近兩年來發展提出質疑的人以最好的“回答”。李全在發佈會上也指出，曾經新華保險彷彿負重前行的戰馬，既有極富經驗的專業管理團隊和幾十萬優秀敬業的代理人隊伍，同時也面對一系列難題。“對於難題聽之任之，不是新華作風；對形勢不聞不問，不是新華特色。”李全說道。
“公司在1月份全力推動年金險產品銷售，但2、3月份遇到新冠疫情的影響。接下來公司會主抓保險業務價值提升，包括在指標考核方面加大價值考核重點，突出價值權重，在產品上也會重點向價值較高的健康險、年金險進行調整。”李全在展望未來的發展時指出。
丘吉爾曾說：“不要浪費一場好危機。”疫情帶來危機的同時，也孕育機遇和希望，面對種種歷史問題，新華保險這匹戰馬能否重新“跑起來”？
01
直面難題
時光回溯到2019年1月，萬峰辭任新華保險董事長兼CEO後，執行董事、副總裁黎宗劍代行董事長職務，副總裁兼首席財務官楊徵代行CEO之職，兩位代理領導在隨後的年度工作會上，為新華保險提出了“穩中求進”的總基調。
下半年，公司新的董事長、總裁人選相繼確認，第七屆董事會正式成立，一位是匯金大將，另一位是資管界老將，劉浩凌、李全的組合頗受業界矚目，至此，新華保險高管層換屆平穩過渡。
彼時，正值保險業轉型升級發展的重要關口。而新領導班子履新之初，就曾有人提出質疑：為何新華近兩年的發展與其描繪的藍圖有差距？作為一家大型壽險公司，為何不積極拓展業務，擴大服務範圍？過去屢建功勳的新華鐵軍在哪裡？
一系列難題擺在眼前：業務增速低於同業、隊伍規模多年未能突破、資源配置遠離市場、內部管理協同不足……當市場競爭日漸激烈，這些問題就會更為凸顯，體現在業績上似乎有些“跑不動”了。
“種一棵樹最好的時間，要麼是十年前，要麼就是現在。”新一屆領導班子，在充分進行市場、行業、機構調研基礎上，審時度勢，勾畫出“一體兩翼+科技賦能”的戰略藍圖，樹立了“二次騰飛”的發展目標。
經過整整一年的努力，3月25日，新華保險2019年“成績單”終於出爐：截至2019年末，公司實現年度保費收入1,381.31億元，同比增長13.0%；實現歸屬於母公司股東的淨利潤145.59億元，同比大幅增長83.8%；總資產8，789.70億元，較上年末增長19.8%，首次突破8,500億元平臺；總投資收益率4.9%，同比增加0.3個百分點，投資收益情況良好；公司核心償付能力充足率283.64%，較上年末增加14.0個百分點；綜合償付能力充足率283.64%，較上年末增加9.13個百分點。
數據再次證明，新華保險已經逐漸擺脫“重負”，重新“起跑”了。
02
問題導向
用李全的話來說，2019年是問題導向的一年。
這一年，市場競爭加劇，而新華保險處於過渡期半年之久。面對緊迫形勢，新的領導班子在接手的幾十天內，密集調研、查擺問題、理清脈絡、解決痛點，兩次召開戰略研討會，修訂並出臺了一系列貼近一線的支持政策，自上而下統一思想，聚焦業務發展。最關鍵的是明確並壓實各級管理幹部“問題導向、簡潔高效”的務實作風。
對於壽險業務來說，業務穩固發展的基石在於“隊伍+產品+服務”的高效運作，而針對這三個方面，2019年新華保險“以問題為導向”，一一進行解決。
在隊伍發展上，新華保險確立了“業務增長，隊伍先行”的經營模式。啟動“贏在新華”組織發展活動，隊伍規模突破50萬大關，同比增速近40%，達成了多年未曾實現的發展目標。修訂營銷員基本法，新人留存情況得到大幅改善，為2020年業務增長夯實了人力基礎。
財報顯示，截至2019年末，個險渠道規模人力達到50.7萬人，同比增長37%，創歷史新高；月均合格人力13.3萬人，同比增長3.5%。
在產品和服務上，新華保險以客戶需求為導向，確立健康險和年金險為守護客戶健康與財富的雙翼，一方面持續完善健康產品體系，同時提供豐富的附加險滿足客戶保障需求；另一方面，資產負債聯動，滿足客戶中長期儲蓄及資產配置的需要。
2019年，個險渠道實施“健康險+年金險+附加險”的產品策略，實現保費收入1,084.50億元，同比增長9.4%。銀保渠道深入挖掘客戶多樣化保險需求，完善產品體系，推動業務規模快速提升，全年實現保費收入272.86億元，同比增長31.2%。團體保險保費收入23.95億元，同比增長2.9%。政策性健康險業務實現保費收入2.11億元，覆蓋客戶544.7萬人。截至2019年末，公司個人客戶數量增至3,266.2萬名，機構客戶數量達到8.6萬名。
與此同時，新華保險還明確管理效率導向。2019年，公司推進大個險事業部改革，整合營銷、收費、培訓等銷售資源，構建大個險銷售體系；設立東西南北四個銷售區域，利用區域統籌發揮各自優勢，縮小總公司管理半徑，增強政策執行力和市場敏銳度。同時，公司出臺及調整一系列配套政策，機構動能大幅釋放，管理效率顯著提升。
不斷精進的營銷隊伍，相對靈活的產品策略，再加上持續提升的服務水準，這些都成為新華保險2019年業務發展的核心秘訣。
03
變革大勢
2019已經落下帷幕，2020已經展開藍圖。
“疫情對公司的影響，在短期內是存在的，也是非常明顯的。但新華保險還在為達成全年目標努力，目前並沒有放鬆對全年目標的追求，也沒有對全年目標做相應調整。” 在發佈會上，新華保險副總裁兼總精算師、董事會秘書龔興峰坦言。
面對突如其來的疫情，新華保險新領導班子將其落地為“不斷挖掘線上銷售、線上管理、線上培訓、線上服務機會”。
龔興峰解釋稱，過去對線上銷售、線上服務重視不夠，這次疫情給大家帶來了很大沖擊。公司這幾個月花了很大力氣，做了很大改善。過去面對面的晨會取消了，新華保險就採取一系列網上培訓措施，對業務員點對點的培訓得到了加強，這將為公司全年的發展打好基礎。
而技術變革的大勢也正鋪面而來。科技賦能已成為一個重要的課題。李全認為，面對技術變革，有三個方面值得深思，第一，融入銷售和管理鏈條，成為大後臺支撐；第二，要逐步探索數字化品牌，應對人群的重度數字化趨勢；第三，要通過客戶數字化管理，實現綜合經營。
此外，新華保險也深刻認識到結構化的變革正在發生。 一方面客戶結構變化是一個重要變量，崛起的大眾富裕階層對健康保障和財富管理的需求更加旺盛，日益增長的銀髮階層對養老、健康的剛性需求不斷提升，不斷成長的年輕群體保障缺口日益擴大且購買行為更為多樣化。另一方面，隊伍結構變化是新華保險即將面臨的挑戰，如何提升年輕群體佔比，提升長期留存人員比例，推動現有隊伍運用科技手段等，都是未來長期要面臨的內在變革壓力。
李全還指出，“目前行業的競爭已從策略、資源升級為形勢判斷、戰略定力、管理智慧的比拼，對外開放大勢已定，全球的成熟經驗和優秀資源也將加入戰局，中國壽險市場增長的源動力仍然在，在共同發展的同時未來競爭差距也將逐步擴大以致無法扭轉，留給我們確立競爭優勢的時間已不多。”
直面歷史，篤定未來，新華保險這匹戰馬已經再次“跑起來”了。新的一年，在危與機之間，新華保險又將有怎樣的表現？我們拭目以待。
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