3月26日，事情發生在河南新鄭，有一段快遞員下跪向客戶道歉的視頻在網上引起關注。快遞網點稱，確有此事，原因是在送快遞時沒給客戶打電話，將快遞放在前臺引起客戶不滿，快遞員被多次投訴，向公司申請調監控遭拒後，快遞員近乎崩潰，目前，警方已介入。小編覺得顧客只是覺得他們沒有按要求履行職責，才舉報的吧，問問顧客要怎麼樣才願意撤訴就行了，沒必要下跪，下跪又解決不了問題。
相信這樣的事情大家都能夠產生共鳴吧，有時候快遞還沒有拿到就顯示簽收，簽收還是本人簽收，等到要去拿快遞沒有拿到就會心急。打電話詢問快遞員又說已經送到了，然後就怎樣都找不到。等到第二天去保安室拿，快遞又出現了。這是我們粗心沒有仔細找還是快遞員撒謊了呢，都有可能，但是一般用戶仔細找過還出現這樣的情況就是快遞員撒謊了。對於這個問題，小編不解他們為什麼要這樣，一般不是急件的話派送真實到達之後再顯示簽收，就不會引發這樣的爭執了呀
有網友認為這是在道德綁架。用戶最原始打通電話過去也是詢問的狀態，是實在出現問題了或者說態度不好才會向快遞公司進行投訴。一般快遞都是要送貨上門的，如果說取件時間不方便，快遞員配送的時候應該和收件人進行協商放置的地方或者告知對方放在那裡及時取件等。最好的方式還是要每件快遞都有一個取件碼，這樣也比較不會出現漏拿錯拿的情況。
視頻講解裡有一個快遞公司負責人她說她也快崩潰了，她說去客戶公司要調監控沒有人配合，但是他們確實送過去了。我們送快遞的也沒低人一等啊。這句話小編個人覺得她很沒有必要說，查清事情拿出證據來誰都能信服。如果是賣慘就沒有意義了。具體的還是要等調查結果出來再處理，不瞭解事情真相的誰也不要強加錯誤給誰。前不久小編就遇到這樣的情況，對方一直說他送來了，是送到店內，可是發錯短信說是在保安室。他還說是從哪個們進來的拿給了誰，說得跟真的似的，最後快遞是2個小時之後我再一次去保安室才發現在櫃子上的，而保安室我已經一整天分時段去找過很多回了，事情是怎樣的，很清晰了吧！圓通2名快遞員向顧客磕頭道歉，快遞網點：送件時沒打電話引起投訴。對於這件事大家怎麼看呢？
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