為避免外出購物產生的交叉感染風險，疫情開始後，各地發佈通告，倡導廣大市民網上購物，住宅小區和村封閉管理卡口處設“無接觸投遞”點，方便市民的居家生活。隨著小區陸續實行封閉管理措施，日常服務小區的快遞員也被拒之門外，於是“無接觸投遞”讓快遞行業遇到的難題就是由於很多小區不讓進引起“擺地攤”遭到詬病。
疫情期間特色：快遞“擺地攤”
近日，中國家庭報記者走訪了北京多個住宅小區，瞭解目前快遞的派送情況。
現場：地攤變貨架，仍見扎堆兒
記者隨機走訪了幾個小區，發現“擺地攤”的現象仍是常態。不過比起之前佔用公共道路，大部分小區門口都支起了各式各樣的貨架。在位於西二環某小區門口，記者看到物業專門圈出了取快遞的區域，並擺放了三張約一米五長、半米寬的桌子供擺放快遞。但由於貨品較多，桌子根本不夠放，桌下、周圍地方也堆滿了約百餘件快遞，有的地方甚至貨物堆放有半人高。
在記者觀察期間，不斷有小區居民進進出出取走快遞，但是由於數量龐大又雜亂無章，每個人都要翻找一會兒，於是就出現了好幾次人流扎堆兒的現象。不少居民也紛紛抱怨，“說是無接觸投遞，結果上下樓麻煩不說，總是好多人聚在一起找快遞，怎麼避免交叉感染？”“找自己的快遞就像大海撈針，這樣反而用手摸了更多的快遞件。”
吐槽：之前等半天，現在怕誤拿
一名快遞小哥告訴記者，北京的小區現在還都不允許進入小區投遞，只能在小區門口等顧客自取，每到一個小區就要等至少兩個小時。“有一次給一個顧客打了好幾個電話，他一直說馬上來取件，結果等了四個小時才出來。”快遞小哥說，疫情期間訂單量多了，但是送貨效率降低了一半。
隨著不少小區都搭起了快遞架子或快遞代收站，雖然較少了快遞小哥的等待時間，但新的問題有出現了。快遞小哥說，每送到一個小區都會挨個給顧客打電話通知儘快取件，儘管這樣，仍經常出現誤拿的情況。“有幾次顧客讓我把快遞放在門口的貨架上，但他們取件時東西就不見了，我回去也沒找到，而過了幾天東西又重新回到了架子上。”快遞小哥說，雖然都是經過顧客允許才放在架子上也少有投訴，但想到萬一是什麼著急用的東西丟了，他心裡也很著急。
專家：對件先消毒，優先放電子櫃
3月9日，快遞小哥李傑作為快遞員代表出席了國務院聯防聯控機制新聞發佈會，談及現在快遞行業面臨的困難時，他說，最大的困難是有些地方不讓快遞進小區，他呼籲，在確保快遞員身體健康的情況下，允許快遞員進小區。李傑在重量級平臺發出的呼籲，無疑直接表達了快遞員群體對末端配送進小區的需求，也說出了很多民眾的心聲。
而記者通過詢問多個居委會和物業得知，仍不讓快遞進小區可能存在幾點考慮：北京目前不歸於中低風險地區，隨著近期返京復工復產人流量逐步增加，疫情防護仍處於重要時期。各小區主要為防止交叉感染、把病毒帶進小區的情況出現，所以尚未讓快遞小哥進入。
快遞員不能小區，那麼怎麼才能把“無接觸投遞”的最後一公里做好？對此，中國家庭報採訪到物業管理專家路軍港。他表示，其一，希望快遞員或代收地的物流公司對快遞件採集酒精消毒措施；其二，如果小區內此前就配有類似豐巢智能快遞櫃的話，建議讓快遞員進小區把快遞放在快遞櫃裡。這樣顧客憑電子碼取件，避免翻找時的交叉感染；其三，由物業崗亭代看管後，快遞員辛苦一下把物品分時登記，錯時通知顧客取件；其四，如果物業公司人員充足，可由物業人員代送到顧客家門口。
文並圖/郭丹
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