不熟悉績效管理工具的應用

有很多民營企業家並不具備專業知識和專業技能，但也不請績效諮詢師來做指導，所以在面對績效管理時，對績效管理工具不熟悉，這讓他們很傷腦筋。

績效管理工具對於專業的人員來說沒有什麼難度，無疑就是“圖、庫、卡、單”這四大手段，但是要是一點相關知識都沒有，就只能乾瞪眼或者瞎琢磨了。

“圖、庫、卡、單”這四大工具能夠在一定程度上保證績效管理的有效落實。那麼，這所謂的四大工具，到底是指什麼呢?

圖。“圖”指的就是分解圖，在績效管理中，稱之為指標分解圖。

顧名思義，在指標分解圖是將計劃得出的指標，以圖樣的形式進一步細化和分解，分派到每一個具體部門和工作崗位上去。這對於企業的績效指標的佈置非常重要。在指標分解圖中，可以把每一個具體指標都進行標記，每一個標記中，數值的大小代表了指標的類型和個數。數值的位數和形態則代表指標之間的層次關係。在做指標分解圖的時候，當然不是毫無順序的，要從決策層開始規劃，將領導層中分管績效管理人設為最高層（數字代表是1），一般他只要具備幾個指標即可。再往下分，分解到中層幹部（部門負責人等）（一般為兩位數字），指標也不用多，不能超過6個。至於各部門具體崗位（一般為三位數）的分解，指標就更加細化了，但建議不要超過8個。

有了指標分解圖和這些編碼，等於找到了管理指標的分佈規律，能夠讓每一個員工知道自己的職責所在，並且可以清楚地看出每一個指標所影響的分管領導和部門負責人的績效。

庫。這裡指指標庫(見圖)。

指標庫是一個企業所必不可少的，也是績效管理的核心問題之一。在建立指標庫時，要分類明確。

按人員來分，包括分管領導、部門負責人、崗位名稱；按照指標來分，包括指標的類型和屬性、KPI、指標的名稱；根據數據來分，包括計算公式、指標收集過程、指標來源、指標核對、統計週期、統計方式等。指標庫的建立能夠幫助企業對績效管理中的指標進行全面系統的管理。指標庫具有查尋功能和統計功能。在查詢功能中，企業會根據部門和員工的關鍵業績（KPl）進行查尋，這樣可以有效地實現目標的編碼。比如，企業的財務計劃要寫二級提綱，就要討論上報報表，然後再去描寫該如何上報，上報哪些表。這樣一來，關鍵業績領域也就落實了。

卡。“卡”就是目標卡（見圖)。

製作目標卡的過程其實很簡單。首先，目標卡的表頭除了要寫清楚崗位名稱，還要寫清具體的目標項目。其次，表頭底下一欄要有一個說明欄，其中有部門名稱、崗位名稱、工作內容和指標標準，當然還要沫明考核週期和考核方式。最後還要留白給考核結果、參考分數和權重等模塊。

單。“單”則是指跟蹤單(見圖)。

之前多次強調，企業的績效管理必須講究持久性，也要注重其中的跟蹤監督，跟蹤單的作用就是監督執行。跟蹤單是用來獲取員工績效的實時完成情況的，所以一定不能忽視。企業在做跟蹤監督時，可以用“檢查”、“互查”、“抽查”、“舉報”四大模式，這些模式不僅可以通過深入員工當中來獲取信息，還可以從獲取的這些信息中抽取線索，在這些線索當中選擇具有代表性的任務進行。有了科學的管理工具，就再也不用擔心盲目進行績效管理而沒有手段了。