多年前，一個年輕女孩在東京著名的酒店做服務員。這是她的第一份工作。她下決心一定要好好幹，將來出人頭地。然而，讓她萬萬沒有想到的是，酒店安排給她的工作居然是清洗廁所。
當她白嫩的手觸及馬桶時，她噁心地快要吐了。另外，領導對她要求特別嚴格，讓她必須將每個馬桶都得清洗得一塵不染、光潔如新。
配圖，圖文無關
此時，女孩陷入痛苦的抉擇中，她不知道是應該這樣堅持下去，還是再換一份工作。如果繼續堅持，她實在是難以忍受廁所的味道；如果另尋出路，才剛來沒幾天就離開她又有點不甘心。
這時，一位工作了十幾年的大姐找到了她，這位大姐是酒店的工作標兵，她沒有對女孩說什麼，只是拿起工具將一個馬桶徹底清洗了一遍，直到清洗得光潔如新。然後，她從馬桶裡盛了一杯水，端起來喝了下去。
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一次簡單的行動勝過千萬句複雜的語言。馬桶的水居然達到了可以喝的程度，可見清洗得有多麼乾淨。女孩的心瞬間被打動，她暗下決心：“即使自己一輩子都是個清洗廁所的工人，也要將這份微不足道的工作做到最完美。”從這之後，女孩開始按著最高的水準來要求自己，她的進步突飛猛進，得到了領導和同事的一致認可。
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如今這位清洗廁所的女孩已經成為了日本政府的郵政大臣，她的名字叫野田聖子。
僅僅是清洗廁所的工作，野田聖子也儘自己最大努力將它做到最好，這樣的態度令人稱道。正是這種在一件小得不能再小的事情上所展示的專業精神，才讓她後來成為了政壇著名的女政治家。
■文/改編自《在北大聽的12堂管理課》，原標題為《偏與全》（嚴開 著 河北出版傳媒集團 花山文藝出版社出版）
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