2019年，工商銀行臨清支行深入貫徹落實上級行和市委、市政府“放管服”工作部署和改革要求，結合工作實際，突出業務特色，圍繞貸款審批、賬戶、國庫、外匯、跨境人民幣、現金、徵信等業務，進一步提高服務效率，持續優化營商環境，為駐地經濟轉型發展貢獻金融智慧，提供金融“活水”，取得長足進步。2019年11月份，在臨清市金融支持經濟社會發展暨落實“1+4”重點工作攻堅行動中，被市人行、市金融辦，銀保監聊城分局臨清辦事處聯合授予“優秀展示項目獎”。近日，在人民銀行臨清市支行“爭當金融服務排頭兵”活動總結評比中，該行又一舉獲得“綜合評比”第3名、“貸款審批”第2名、“賬戶服務”第5名等三個獎項。
優化貸款審批，創新信貸產品。在對公司法人客戶貸款審批工作上。確保資料組織齊全後兩個工作日內上報業務，進一步提高工作效率。項目及房地產貸款的放款核准在3個工作日內完成，其他業務無問題的2個工作日內完成的措施。在普惠金融業務優化貸款審批工作上，積極創新小微企業服務產品，推出了E抵快貸業務，簡化貸款手續，差異化的續貸模式，降低了企業資金成本。
優化賬戶服務，提高開戶效率。加強業務宣傳培訓，發放明白紙，提高賬戶業務透明度，開通工商營業執照註冊通道，實現企業註冊、開戶一條龍服務，實現一次辦好承諾。全櫃口開通賬戶業務，實現賬戶業務辦理不受櫃口限制。另外還採取了開通預約通道、配置智能開戶設備，賬戶業務回訪等措施，不斷提高賬戶服務水平。四是拓展個人開戶渠道，優化開戶流程，對Ⅱ、Ⅲ類戶採取“一鍵開戶”服務模式，為個人客戶提供多元化非現金支付方式，提升便民支付水平。五是根據工行特事特辦要求，特殊情況上門服務。
三、優化國庫業務，專人專職負責。加強國庫業務相關賬戶管理，合規使用“待報解預算收入”科目。準確辦理三方協議簽約，確保稅款及時安全扣劃入庫。加強零餘額賬戶管理，指定專人負責每日查詢賬戶支付情況。四是安排專人負責與人民銀行進行清算資金核對，確保資金安全。
四、優化外匯與跨境人民幣業務。加強跨境人民幣業務培訓，熟練掌握業務處理流程，嚴格掌握跨境人民幣政策，確保業務合規合法。配置專櫃專人辦理跨境人民幣業務，並保持人員相對穩定。
五、優化現金服務，強化現金管理。配置清分設備，配足現金業務人員。加強現金業務處理流程和制度培訓，落實人民不流通各項有關規定。設置人民幣兌換窗口，方便客戶及時兌換。加強反假工作，嚴格落實假幣鑑定、收繳流程。加強人民幣收付管理，做好清分和冠字號採集工作，提高對外支付人民幣整潔度。
六、優化徵信業務，嚴格落實制度。
一是制定了徵信重大信息及用戶安全事件應急預案，定期組織徵信應用合規教育培訓，各營業網點、部門配備了1名徵信系統查詢員方便客戶查詢，在支行(風險管理部)設置異議處理崗。二是嚴格執行上級規章制度，確保客戶徵信信息安全。
據瞭解，2019年以來，該行制定實施金融服務優化措施14條，增配工商營業執照專用設備1臺，對公開戶專用設備1套，外派移動終端1臺，智能櫃員機4臺，按照客戶業務流程體驗標準裝修營業網點2個，在全部網點設立“工銀驛站”，並實現wifi信號全覆蓋，營業網點客戶滿意率評價均在90%以上，客戶超時排隊佔比較同期下降15%。
截至2019年末，累計為146戶企業提供融資22.85億元(其中小微企業、小微企業主及個體工商戶共計83戶、貸款餘額34218.82萬元)，累計為453戶個人辦理個人貸款1.46億元。辦理結算7.42萬筆、新增對公開戶702戶，新增個人賬戶1.93萬戶。
在今後的工作中，工商銀行臨清支行將繼續在監管部門和上級行黨委領導下，嚴格落實中央金融方針政策，以滿足和優化企業、群眾辦事體驗為出發點和落腳點，堅持問題導向，以更大的決心、更強的力度、更實的舉措，持續深入推進服務效率提升、提高金融服務效能。重點在貸款審批、賬戶、國庫、外匯、跨境人民幣、現金、徵信等業務中，進一步提升服務效率和水平，提高群眾滿意度，為促進金融領域‘放管服’各項工作做出更大的努力。（史華）
閱讀更多 齊魯聊城在線 的文章
