疫情原因很多人收入下降，影響了正常的還款能力和還款意願，導致近期信用卡逾期壓力有所加劇。
因信用卡逾期飆升，銀行為了預防壞賬，近期多家銀行風控升級，不少卡友收到降額通知。我們在投訴網上發現，近期對銀行信用卡降額的投訴陡然增多，部分信用卡用戶授信額度的降幅較大。
僅黑貓投訴一家平臺上，今年2月至今，已有數百位持卡人反映信用卡被無徵兆降額，投訴集中在浦發銀行、中信銀行、平安銀行、廣發銀行。
其中信用卡風控最嚴厲的銀行莫過於廣發銀行了，不少卡友一提到廣發信用卡，更是哀鴻一片。廣發這波降額很大部分是高額卡，而且降額幅度非常大，有人額度25000萬直接降為3000元。
有業內資深信用卡研究專家分析，信用卡授信額度是銀行根據客戶經濟狀況、用卡情況等多種指標綜合評定的，也是信用卡風控調節的正常手段；如果持卡用戶出現經濟情況變動、或者持卡交易違規等情況，銀行調節授信額度也是很正常的。某股份制銀行信用卡客戶經理也透露，如客戶負債率較高或者多頭共債的話，銀行為了降低風險可能會下調授信額度。除了降額，還有不少人表示，自己刷卡受到限制，銀行發通知顯示即日起在特定商戶的消費金額不能超過5000元。
有業內人士表示，廣發銀行目前開始針對個人戶頭機器風控，對商家戶沒有影響，也就是說去超市買東西刷、加油刷都可以，但是去個人店裡的機器刷不出來。”廣發銀行的舉措，也意在打擊使用手刷、mPOS機的用戶，這類人群有更大的資金需求。
廣發這波風控潮來勢兇猛，據該人士的說法，目前廣發銀行對刷卡商戶有較高的要求，許多商戶已經被限制，有些交易客服還會打電話確認是否為真實交易，目前來看，廣發銀行主要通過凍結積分及限制特定商戶消費來控制用戶的虛假交易行為。
銀行回應：降額與疫情無關
系統自動審核用戶還款、消費商戶類型等
在他行有逾期亦影響綜合評分
中信銀行信用卡中心客服人員介紹，該行信用卡的額度調整，是系統根據用戶以往用卡、還款情況和徵信狀況等進行綜合評估，如果綜合評分不足，系統就會對卡片額度進行相應調整，和疫情期間用戶收入多寡無關，用卡頻率偏低也“不一定”會影響額度。
降額後還可恢復。該客服人員稱，建議用戶保持多元化消費，比如在商場、超市、餐飲、娛樂等日常生活場景中儘可能多用，同時保持良好還款，不要出現逾期。對於調整頻率，該客服人員表示，系統會根據上述幾個參數隨時自動審核，達到標準就自動降了。
平安銀行信用卡中心客服人員稱，該行也是由系統24小時實時監控測評，會根據持卡消費、還款情況、資信等綜合評估，一旦綜合評分不足或有風險，系統會自動採取風險管控措施，可能會降額或停卡。對於滿足了幾個參數，評分是否會實時上升並恢復額度，其表示“不能確定”。
因為個人徵信信息在央行和銀行間聯網可查，浦發銀行信用卡客服中心人士還提到，如果查到用戶在他行有逾期，也可能會影響用戶卡片綜合評分，進而被降額。
該人士還詳解了用卡不規範的情形，其中包括用於買房、投資股票等。“信用卡領用協議中明確說明，信用卡只能用於個人的一些日常交易，不能用投資、生產、經營或者批發類的交易。商戶都有行業代碼，如果客戶自己家裝修，偶爾一兩個月這類商戶消費，我們可以理解，但如果連續這樣消費，我們就會給用戶發短信提示，還沒有改正的話，銀行就可能會適當降低部分額度。”該人士強調，銀行會通過短信等方式對用戶進行用卡教育，有些用戶或沒有留意。
對於降額後用戶提出恢復額度的訴求，該人士進一步稱，用戶如果反饋，銀行會讓對方提供幾筆疑似異常交易的憑證，然後反饋到後臺，審核通過的話，用戶可再嘗試申請恢復額度。該人士稱，用卡不規範、整體負債高、徵信有“汙點”等都可能導致用戶卡片綜合評分下降，每個客戶情況不同，不能一概而論。
閱讀更多 財付視界 的文章
