開封網訊 全媒體記者王蘭蘭報道 “一樓商戶把原下水道封死了，導致樓上三戶無法使用，樓上三戶居民與一樓大吵，再不解決矛盾將會升級。”近日，文昌社區網格員何順平將排查過程中遇到的問題向社區反映，希望社區出面調解他們之間的矛盾。
據介紹，何順平遇到的問題發生在文昌後西街一棟四層老樓裡，這棟老樓因年久失修管道設施老化，一樓下水管道出現淤堵導致衛生間又髒又臭，一樓商戶安先生是做餐館生意的，他曾私下找樓上三戶商量共同出資修下水道，一直沒有協商成功，為了不影響自家環境，他索性就將下水管道封死了。這就導致樓上三戶住戶無法使用下水管道，雙方為此大吵大鬧。
社區瞭解情況後，立即召集居民並聯合警務室民警、網格員及時進行矛盾調解。在最初的協調中，由於雙方在解決方法上存在許多分歧，並未調解成功。隨後，社區工作人員為雙方分析利弊，以理服人，耐心調解，經過多次努力調解，化解了雙方矛盾，最終達成一致。每戶把需要分攤的費用交給社區，由社區請師傅進行維修，問題得到解決。
社區主任張秋玲告訴記者，為了更好地營造安全穩定和諧的社區環境，及時理順居民情緒，緩解雙方矛盾，文昌社區始終重視矛盾糾紛排查調解工作，對居民糾紛問題做到“三早”即：早發現、早報告、早解決，及時化解矛盾糾紛。“鄰里之間和平共處、互相體諒，鄰里和諧，才能更好地構建和諧社區。”張秋玲說。
分享到:
閱讀更多 開封網 的文章
