3月27日，海倫市公安局永和派出所值班人員接到轄區永和村村民小李（化名）電話稱，自己的母親因病癱瘓在床，因行動不便無法到派出所辦理身份證，現在想辦理身份證不知道該怎麼辦。永和派出所民警在電話中告訴小李不要著急，稍後會有人專門為其解決。
隨後，永和派出所民警立即帶著離線採集辦證設備來到李某家中，現場為小李母親核實身份、拍照、採集指紋。在照相過程中，由於小李母親身體癱瘓，照相難度很大，民警不厭其煩地為其照了多次，最終完成了身份證辦理。看到身份證辦理成功了，小李及其母親激動得連聲道謝，稱沒想到民警會上門辦理身份證，解決了他們的難題，真不愧是人民的好警察！
永和派出所正是從百姓最迫切、最急需解決的問題入手，以實際行動贏得了群眾的理解和支持，建立了和諧的警民關係，同時也提升了轄區群眾的滿意度。
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