週三多《管理學——原理與方法》（第6版）筆記和課後習題（含考研真題）詳解
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第一章 管理與管理學
1.1 複習筆記
【知識框架】
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【重點難點歸納】
一、人類的管理活動
1．人類活動的特點
（1）目的性。每個人都有自己的需求和理想。人類正是在為實現預期目的的活動中，在不斷地勞動、思考、謀劃、設計和組織管理的過程中，逐步進化的。
（2）依存性。目的性來源於人對外部環境和人類自身的相互依存關係。為了生存和發展，必須通過適應和改造外部環境去取得必需的資源，必須通過個人或集體的勞動為自己或他人提供需要的產品和勞務。
（3）知識性。從過去的實踐中學習，從前人的經驗中學習，並能把學到的知識加以記憶、積累、分析和推理，從而形成人類獨有的知識體系，包括各種科學理論、原理、方法和技藝。
人類活動的上述三個特點為人類的管理實踐提供了客觀條件，使得管理活動和人類實踐一樣歷史悠久。
2．管理的必要性
（1）作為發展中國家，資源短缺將是一種長期的經濟現象。如何將有限的資源進行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社會生產力，是管理應當解決的問題。
（2）作為發展中國家，科學技術落後是阻礙生產發展的重要因素之一。但是我國的許多技術存在被閒置和利用率不高的現象，實踐證明，只有通過有效的管理，才能使科學技術真正轉化為生產力。
（3）高度專業化的社會分工是現代國家和現代企業建立的基礎。協調各種關係要靠有效的管理。
（4）實現社會發展和企業或任何社會組織發展的預期目標，都需要靠全體成員長期的共同努力。將成員的分力組成一致的合力，要靠管理。
（5）近幾年來，以計算機技術為基礎，信息技術、互聯網等在中國各行各業中得到了空前迅速的應用和普及。管理通過迅猛發展的信息技術和知識經濟，正在改變著人類經濟活動、社會活動及日常生活的方式、方法和內涵。要充分利用現代科技和實現物質文明，需要管理工作質的飛躍。
3．管理的定義
（1）管理的各種觀點
①法約爾提出：管理是由計劃、組織、指揮、協調及控制等職能為要素組成的活動過程。
②福萊特提出：管理就是通過其他人來完成工作。這一定義有三層涵義：管理必然涉及其他人；管理是有目的的活動；管理的核心問題是管理者要處理好與其他人的關係，調動他人的積極性。
③彼得·德魯克提出：管理是一種實踐，其本質不在於“知”而在於“行”；其驗證不在於邏輯，而在於成果；其惟一權威就是成就。
④赫伯特·西蒙提出：管理就是決策。
⑤哈羅德·孔茨和海因茨·韋裡克提出：管理就是設計並保持一種良好環境，使人在群體裡高效率地完成既定目標的過程。
⑥加雷思·瓊斯等提出：管理是對資源進行計劃、組織、領導和控制以快速有效地達到組織目標的過程。
⑦斯蒂芬·P·羅賓斯和瑪麗·庫爾特提出：管理是通過協調其他人的工作有效率和有效果地實現組織目標的過程。
（2）管理的定義
管理是指管理者為了有效地實現組織目標、個人發展和社會責任，運用管理職能進行協調的過程。其具體內涵包括：
①管理是人類有意識有目的的活動。管理的目的首先是為了通過群體的力量實現組織目標。另外也要十分關注實現組織中每個人的發展和實現組織的社會責任。
②管理應當是有效的。有效性是指不僅要正確地做事，並且要力爭做正確的事。
③管理的本質是協調。協調包括兩方面的內容：一是組織內部各種有形和無形資源之間的協調，使其組成一個有機整體，生成強大的競爭能力；二是組織與外部環境的協調。
④協調是運用各種管理職能的過程。協調的有效進行所要運用的，在管理學範疇內就是計劃、組織、指揮、控制等管理職能的過程。
二、管理的職能與性質
1．管理的職能
計劃、組織、領導、控制、創新這五種職能是一切管理活動最基本的職能。
（1）計劃。指制定目標並確定為達成這些目標所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動，他們必須制定符合並支持組織的總體戰略目標。另外，還必須制定支配和協調他們所負責的資源的計劃。在計劃過程中必須進行決策。決策是計劃和修正計劃的前提，計劃是實施決策的保證。
（2）組織。根據工作的要求與人員的特點，設計崗位，通過授權和分工，將適當的人員安排在適當的崗位上，用制度規定各個成員的職責和上下左右的相互關係，形成一個有機的組織結構，使整個組織協調地運轉。這是管理的組織職能。組織職能是管理活動的根本職能，是其他一切管理活動的保證和依託。
（3）領導。指導人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現組織目標共同努力。
（4）控制。控制的實質是使實踐活動符合計劃，計劃是控制的標準。縱向看，各個管理層次都要充分重視控制職能；橫向看，各項管理活動、各個管理對象都要進行控制。
（5）創新。創新職能本身並沒有某種特有的表現形式，它是在其他管理職能創新所取得的效果中表現自身的存在與價值。
2．管理的自然屬性
管理的自然屬性包括：管理是人類社會活動的客觀需要；管理是社會勞動過程中的一種特殊職能；管理是生產力。
管理的上述性質不以人的意志為轉移，也不因社會制度和意識形態的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所以，稱之為管理的自然屬性。
3．管理的社會屬性
（1）管理是為了達到預期目的而進行的具有特殊職能的活動，是一定社會生產關係的反應。
（2）與管理的社會屬性有關的基本變化。
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