2020-04-02 15:47:06 佚名

五分音

教育培训机构诈骗的维权方法：

一是与培训机构经营者协商解决；

二是请求当地消费者协会调解；

三是向当地有关行政部门申诉；

四是向公安机关报警；

五是向人民法院提起诉讼。

培训机构乱象：

一、收费容易退费难学员利益受损害

培训机构在合同中规定学费不能退，这是“霸王条款”。学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。

二、收了费，关了门

消费者在接受培训时，如果对师资、教学质量不满，可以直接和培训机构的管理部门沟通，这样会更为有效。另外，建议消费者在选择教育机构时尽量找一些具备一定规模、比较正规的教育机构，在签订合同前也可以要求先验看《营业执照》、《办学许可证》等相关证照，更好地保障自己的权益。但是根据法律规定，合同无效或撤销后，因该合同取得的财产应当予以返还或折价补偿，这一点消费者也应注意。

三、虚假宣传、夸大卖点欺骗学员和家长

为了能够找到学生，许多培训机构在广告宣传上各种手段无所不用其极，夸大宣传报道，比如许多培训学校对外声称一线中小学教师莅临授课、一线高校专家亲自教学等等，用以欺骗学生和家长报名，而根据国家规定严禁在职教师到培训机构担任教师，因此这一系列的宣传广告都涉嫌虚假宣传，给学生和家长造成了误导。

一些教育培训机构投机取巧，在招生中虚假宣传。提醒学生、家长，一定要将辅导机构的口头承诺写进合同，以维护自己的权益。有的时候培训机构在招生时，对学生家长有很多口头承诺，如遇到这种情况，一定要视为“要约”，形成书面文字写进合同，因为法院都采取“谁主张谁举证”的原则，在解决纠纷时也有证据出示。

教培人

作为一名多年在线教育从业者，我来回答下你这个问题

一、搜集投诉证据

首先你要把合同或者课程服务协议拿出来，找到并确定自己现在享受到的课程服务与合同或者协议里的差别，自己先整明白到底是有效投诉还是无效投诉，保证自己是有理走遍天下，别无理只能对骂。把这些质量问题或者明细的缺点最好拍照或者视频记录，准备好投诉材料。

二、先找客服电话投诉反馈

现在的教育机构基本上还是很注重售后服务和口碑的，而且对于投诉电话都会非常重视的。像我们的售后机构，只要客户不满意，或者客户打电话了，不管能不能解决问题，至少态度是很好的。基本上当你投诉打够3次还解决不了那你这个投诉会内部升级，再次回访你的至少是个客服主管或者部门经理，他们或多或少会有一线客服之上的权限，来给你协商正常流程之外的特殊申请了。说不定还能碰到企业老总“微服私访”。

有几个技巧就是，1. 你在投诉电话里要表现得非常生气，非常激动，如果还能逻辑清晰怼得客服无话可说的话那就更好了，他们会根据你的生气程度来给你不同方案；2. 你要尽可能吓唬他们，最好要威胁说处理不好要打315，打工商局，打市长热线，或者自爆自己是媒体人，记者或者某平台大V，他们一般承担不住这种公关风险，会非常重视，因为你这一个人的事情基本上都会满足你，满足给你的这点要求和公关费，比上新闻或者媒体爆料花的钱要多多了，而且公司一般都有这种公关预算的。所以，如果自己的利益真的受损，大胆秀你的演技。

三、打315、市长热线、工商局投诉

这三个渠道的最终处理基本上都是当地工商管理处来给反馈群众来协调处理的，但是有一点需要注意的是，工商局只有行政调解，没有强制执行权，这些地方人员很怕给工商所的同事找麻烦的，一般也不会积压大批量的投诉案件在工商所，要不领导会请你喝喝茶的~ 大部分情况能协调成功，如果协调失败那工商所会建议你准备材料法院起诉。当你投诉能走到这一步的时候，大部分情况下都不会有明显违反合同的情况出现，如果有，想要发展下去的机构肯定都已经在第一第二步给你按下去了。