[2019企業文化報告]十大典範案例①中石化：用公眾開放日 打造智慧能源品牌文化

年初，本刊編輯部製作了《2019企業文化年度報告》，刊登於雜誌1-2月合刊，之後突如其來的疫情讓這份報告遲遲未能在新媒體上與讀者見面。如今國內疫情形勢穩定，我們決定再把它拿出來，分享給新媒體的讀者。一方面這份報告是對這一年承擔使命、勤于思考、肯於實幹的企業和企業家致敬，另一方面，經過疫情的衝擊，我們重新審視過去的2019年，重新審視企業文化，或許會有更多的思考和發現。報告由企業文化十大成就亮點、十大典範案例、十大關鍵詞、十大人物、十大聲音以及十大理論文章推薦來構成，未來幾天會陸續推送，敬請關注。

中國石油化工集團公司（以下簡稱“中石化”）是1998年7月國家重組設立的特大型石油石化企業集團。長期秉承“為美好生活加油”的企業使命，致力於建設世界一流的能源化工公司，使企業品牌價值不斷提升。2019年中國企業500強榜單發佈，中國石油化工集團有限公司名列首位。

中石化在探索與實踐中不斷強化頂層設計，完善優化運作機制，以“公眾開放日”為平臺形成了一套獨具特色的項目體系，其品牌溝通模式在中國工業企業中也是首創，創新發展了企業文化建設的內涵。

2019年，“公眾開放日”平臺打造品質升級，體現在以下幾個方面。

聚焦“探秘智慧能源”，與中石化“為美好生活加油”的企業使命和“智慧能源、至美生活”的品牌定位保持高度一致。內涵主打“創新、綠色、民生”，與中石化“人本、責任、誠信、精細、創新、共贏”的企業核心價值觀契合，於每個內涵點再設計不同的體驗環節，讓公眾對內涵點產生深刻印象。

“公眾開放日”設計了不同的文化體驗環節，讓公眾零距離體驗“電子巡井”、VR體驗三維工廠、“無人”倉庫等，親身感受創新文化；讓社會公眾感知人本文化和責任文化。全流程中貫穿“為美好生活加油”的企業使命。將“智慧能源”的概念融於到遊戲、視頻、參觀當中，以通俗易懂、寓教於樂的方式，滿足公眾對相關知識的需求， 在科普中傳播理念、增進共識、強化企業文化識別度。

中石化提出“1+3+X”品牌溝通平臺流程體系，把複雜問題程序化，把簡單問題精細化。統一視覺，以最外在、最直接的方式向社會公眾傳達平臺理念和品牌形象，易於公眾加深對“智慧能源”的印象與記憶，對品牌的長遠發展產生積極的促進作用。

中石化製作主題歌曲，唱響石化旋律，以通俗易懂的方式向外界傳達中石化在科技創新、智能製造、綠色環保、多元化產品和服務、國際化經營等方面的做法和成效，體現中石化創新、綠色、民生的企業形象。

中石化充分運用“互聯網+新媒體”傳播優勢，增強與用戶的互動性，提升平臺線上體驗感，推動公眾開放日品牌溝通平臺傳播常態化、便捷化。

中石化培育解說隊伍，塑造形象使者。他們既是平臺的偶像、代言人和名片，也是策劃組織網絡直播的主力軍。

中石化編制《公眾開放日品牌活動指導手冊》，規範公眾開放日品牌溝通平臺具體操作辦法和實施細則。將每年“世界地球日”（4月22日）指定為公眾開放日主題日，形成規模化傳播效果。

中石化“公眾開放日”開創了企業文化傳播的新模式，倒逼企業提升現場管理水平，改善生產生活環境，環保文化、創新文化、精細文化等專項文化貫穿企業生產、經營、管理的各個環節，彰顯了企業文化的整體力量。讓公眾零距離感受中石化精細嚴謹管理文化的同時，更讓員工銘記“每一滴油都是承諾”。

圖/中國石油化工集團

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