從2020年開始，京東物流不停運，使得京東、順豐和EMS成為了2-3月份物流的主幹力量。根據2020年1季度物流行業數據分析顯示，順豐速運的佔比已經超過了通達系份額之和，而獨立運行的京東物流，也動作頻頻，在通達系物流開工還在清除積壓快件的時候，京東物流已經開始新產線的打造，這些其實離不開劉強東在2020年以來的幾條指令。
近1年的低調，劉強東公開表示了幾項：第一個就是一線物流無償，第二個就是物流下沉，第三個就是公益。我們可以看出來，劉強東對於京東整個發展，側重點開始物流，劉強東也在公開場合表示過，當初為什麼沒有做支付而選擇了做物流。是認為京東能夠做到到付，點對點跟用戶使用移動POS支付，根本不需要在線支付。但是等到手機移動支付已經發展越來越通用化的時候，京東金融已經是後知後覺的產物了。
但是劉強東也說了，淘寶有千千萬萬個小京東，但是不會有一個大京東。為什麼呢？因為劉強東選擇了物流。所以說，在2020露面之後，主要強調的兩個方向就是物流。而低調的不僅僅有劉強東，還有劉強東的妻子“奶茶妹”，今年27歲的章澤天，截止2020年擁有/投資了11家公司，而根據最新的消息顯示，在2020年3月份，章澤天又參與投資了一家食品公司，其中劉強東佔股為7%左右，章澤天佔比為1.8%左右。根據調查，該公司地點仍然是在劉強東的老家宿遷。
而近期，低調的劉強東夫婦也開始頻頻在公開場合露面或發言，我們都知道，從最初劉強東給其妻子的定位就是一些公益或者教育類產品。而根據章澤天所投資的公司來看，大多數是公益、食品、教育、兒童等行業。可以說，基本上沒有很大的盈利能力，其實也為2020年劉強東夫婦共同倡議的這件大事有一定的關係。
其實早在2020年2月初，劉強東就表示過，關心在國外的華人，而經過兩個的時間，在4月初，劉強東跟奶茶妹共同宣佈了一件事，就是對英國華人進行援助支持，其中包括了500萬隻口罩，以及64萬件防護、醫療物品。要知道根據2019年的統計數據來看，英國華人有27萬以上，接近30萬。很多華僑回家不易，劉強東夫婦這樣做，無疑也給在國外的華人一定的溫暖。
當談及為什麼要這麼做的時候，奶茶妹說到，在1月份，英國很多華僑以及華人，都通過各種形式捐贈過國內口罩等物品，雖然數量上不多，但是能力越大責任越大。相對於國外的華僑來說，可能還沒有一定的經濟實力，都在國家困難的時候伸出援助之後，這個時候，我們更應該慷慨捐贈，而後續，奶茶妹表示，會分批次，持續對其他國家的華人進行捐贈。
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