運營私域流量,最大的挑戰是什麼?

很多人認為,私域流量作為一種營銷模式被過分的炒作誇大了,並認為這種模式早就存在過,前段時間大火的KOC也引起很多人的討論,這些焦慮真的是無病呻吟嗎?顯然不是的。

運營私域流量,最大的挑戰是什麼?

當初,阿里喊出了:“讓天下沒有難做的生意”的口號。就像憑空造出了一個大蛋糕。同仁們發揮自己的聰明才智,不斷地研究各種各樣的營銷模板。但是二十多年後的今天,廣告費、競價排名、漫天撒網的推廣……生意越來越難做。

運營私域流量,最大的挑戰是什麼?

在討論KOC和KOL時,有從業者認為甲方越來越窮了。其實更重要的是,獲客成本越來越高了。再富也要思危,賠本的買賣誰也不會做。

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根據易觀數據顯示,從2014年Q1到2017年Q2,天貓平臺獲客成本漲了62.5%;從2015年Q1到2017年Q2,京東平臺獲客成本大漲164%,獲客成本不斷攀升超過200元。流量紅利見頂、獲客成本攀升,存量時代開啟。

運營私域流量,最大的挑戰是什麼?

騰訊和阿里也都佈局私域流量。騰訊今年提出了“.com 2.0”,聚焦私域流量。阿里也在天貓啟動“旗艦店2.0升級計劃”,旨在協助商家開展用戶運營。其本質而言也是聚焦了私域流量。

運營私域流量,最大的挑戰是什麼?

需求是客觀存在的,私域流量的趨勢也可以看出。只不過人們對於私域流量的玩法還存疑,甚至在概念上還存在著一些爭議。就像有網友說,私域流量就是你可以反覆“騷擾”的。這個描述的方法顯然還停留在傳統的營銷模式之中。

運營私域流量,最大的挑戰是什麼?

我們說,私域流量不應該看成一個風口、紅利,而應該看成是一種經營的理念。

正如有贊CMO關予所言,“私域流量並不是一個風口或一個短暫的趨勢,而是一種經營理念,是要讓商家從被平臺流量綁架的思維中掙脫出來,開始重視自身流量池、重視每一個顧客的價值”

運營私域流量,最大的挑戰是什麼?

在傳統的思維中,大部分的業務用戶模型是AARRR海盜模型,也就是我們說的漏斗模型,其用戶生命週期對應的重要的環節是:獲取——激活——留存——變現——自傳播。只有最開始的流量足夠多,才能保證從漏斗中留下的客戶產生交易。精品越來越多,營銷費用越來越高,用戶卻越來越難取悅。改變,已經是迫切需要的事情了。

運營私域流量,最大的挑戰是什麼?

進入深度存量時代,業務形態也向“RARRA模型”轉變,這個用戶模型對應的各個環節是:留存——激活——推薦——變現——獲客。品牌和企業要不斷的做有益於用戶對產品認可、信任的事情。

營銷也不能短視了,所以說反覆“騷擾”這個表述說明它還想著“割韭菜”的事情,是做不好私域流量的。

運營私域流量,最大的挑戰是什麼?

最後,我們仍然引用有贊CMO關予的一段陳述,來總結一下私域流量對於今天品牌和企業的重要意義,他說“這種思維實際上不存在紅利不紅利,是每個商家——無論規模、無論經營模式——都必須要理解和應用的經營階段。”

運營私域流量,最大的挑戰是什麼?

所以說,在當下,對於品牌和企業而言,運營私域流量最大的挑戰仍然是誤解和營銷的短視。


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