2019年“十一”，杭州東站迎來新中國成立70週年大慶，也迎來考驗東站服務大提升成果的重要節點。據統計，9月30日至10月7日，杭州東站到達旅客1890129人次，發送旅客1920142人次；地鐵進站1273489人次，出站1140956人次，地鐵總計達2414445人次，較去年同比增長9.8%。
在巨大的客流中，有一抹“志願紅”相約“國慶紅”，用貼心的服務為旅客順利出行、安全出行、滿意出行增添了溫馨，用良好的精神風貌傳遞了杭州溫度、江干溫度，獻禮新中國成立70週年。
踐行新使命 志願保大慶
2019年9月30日-10月7日
每天9:00-23:30
2152人次志願者
累計服務市民旅客48.8萬人次
……
國慶期間，浙江警官職業學院、浙江理工大學、浙江工業大學、浙江工商大學、中國計量大學、杭州市志願者協會、彭埠街道、筧橋街道、七堡消防中隊、蔣金海愛心車隊、杭州聯合銀行、“微笑亭”、“志願匯”，以及40餘家區直單位機關黨組織等積極參與“踐行新使命 志願保大慶”專項行動，在杭州東站到達層“微笑亭”、出站口、地鐵口、安檢口等處，為廣大旅客提供諮詢引導、應急救助、秩序維護、行李助運、助老助殘、外語服務等，讓志願者成為杭州展示城市文明的一道靚麗風景線。
志願者崗前培訓
（上下翻閱）
“微笑亭”志願者領隊
不忘初心，他們是東站守夜人
眼下第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育正在江干如火如荼開展，每晚21:30-23:30，200餘名機關黨員，領導帶頭、專兼結合、分批上崗，接棒杭州東站志願者，用實際行動堅守初心、勇擔使命，為市民旅客當好“守夜人”，站好“最後一班崗”。
志願故事，溫情瞬間
10月1日晚，第一次來杭旅遊的巴西友人，因不會中文，無法和司機交流，機關黨員志願者鄒濤幫他約好車，再和司機商量好，送他到指定地點匯合。
10月1日，東站管委會志願者董慧和方園媛用輪椅接站受傷旅客，並送上前往臨安的大巴車。
蔣金海愛心車隊志願者蔣金海和他的愛人，每晚雙雙“守夜”東站參與志願服務，讓國慶假期變得格外有意義。
志願感想，美好回憶
浙江警官職業學院志願者魏春雨
喜迎建國七十載，紅色警院愛心海。國慶期間，警院近百名學子披上紅馬甲，在杭州東站開展志願服務。各類問題接踵而至，我們對答如流；突發各種棘手問題，我們從容應對。作為警院的一份子，我將不斷為弘揚奉獻精神，積極營造正氣充盈、昂揚向上的社會良好風氣，貢獻自己的藏藍力量！
浙江工業大學志願者蔡杭廷
第一次來到東站當志願者，遇到了很多志同道合的朋友，不僅有我的同齡人，更有花甲之年的老者。我們都懷抱著一顆熱忱的心，為來自世界各地的旅客們提供一些力所能及的幫助。雖然很累很忙碌，但在活動中我聽到了無數聲溫暖心房的道謝，為我的志願者生涯增添了一抹光彩。
浙江理工大學志願者朱秋悅
參加過許許多多的志願活動，本次杭州東站國慶志願服務無疑給我留下了深刻的印象。在偌大的杭州東站面前，每個人的力量是如此渺小，一不留神就會淹沒在茫茫人海中。作為一名志願者，披上標誌性的紅馬甲，帶上甜甜的微笑，用最得體的姿勢，為迷路的人們指引方向，收穫到的，不僅僅是感恩，更是用心幫助他人後自我價值得以實現的滿足與愉悅感！而這，讓志願者的形象變得高大，讓一切變得有意義，讓這個城市變得更加美好！揚志願之光，我，一直在路上，從未停歇！
杭州聯合銀行志願者徐佳佳
盛世中華七十載，我有幸參加杭州東站國慶志願服務。當天帶領我的是一位耐心、負責的杭州大姐，她介紹了火車站的佈局，強調了檢票口、公交站、出租車打車點位置，把我安排在一個電梯口，引導來往的旅客，讓他們更快、更準確地找到檢票口、親人、車站。微笑、十五度鞠躬、四十五度手勢指引，這幾個簡單的銀行服務基本動作得到了領隊大姐的認可，也收穫了一聲聲的感謝。這裡的志願者主動而謙讓，服務中不爭、不搶、不假、不做作，只為心中的那份信念，一天的志願服務談不上辛苦，但也表達了自己的一份心意，為我行“做杭城市民信任的銀行”添磚加瓦。
浙江工商大學志願者杜昀
此次杭州東站國慶志願服務活動令我受益良多，我深刻理解了火車站秩序的重要性，以及維持秩序的困難。不少旅客對東站的取票流程和交通條件不熟悉、不適應，需要我們志願者的引導。幫助旅客初次體驗杭州的便利與嚴謹，我想這就是本次志願服務的意義所在。
“志願匯”報名志願者劉越
國慶假期最後一天，我和我們班級共七位同學一起通過“志願匯”報名參加了杭州東站國慶志願服務。雖然以前參加過很多志願活動，但是在東站做志願者還是第一次，讓我感觸頗深，非常有意義。一天的志願服務，雖然我們是輪班休息，分批上崗，但還是會覺得腰痠背疼特別累，想到那些連續在崗服務好幾個小時的志願者和東站工作人員，覺得他們真的很辛苦。為他們的辛苦付出點贊！
宣傳報道
（上下翻閱）
10月6日晚，區委書記滕勇調研杭州東站，親切慰問堅守服務崗位的杭州東站志願者。
“志願紅”相約“國慶紅”
東站還有他們在服務
鐵路誌願者服務在出發層
地鐵志願者服務在地鐵站
貼心城管志願者服務在“溫馨島”
“志願紅”相約“國慶紅”
江干還有他們在堅守
九堡客運中心“微笑亭”
城市陽臺“微笑亭”
…………
“志願紅”相約“國慶紅”
我們期待更多的“你們”加入“我們”
志願，因你們而精彩
杭州，因志願而美麗
來源 | 青春江干
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