下午跟朋友聊天,說起自己公司的業務員,朋友說,自己的公司內銷業務最近做的非常順利,因為有兩個很好的業務員,都是女孩子,而且比較有意思的是兩個人的風格迥然不同:
一個霸氣外露,談單有主張,有霸氣,很強勢,總能帶著客戶按照自己的思路走,例如客戶工廠考察會說你的價格太高了,人家隔壁才多少錢云云。
她接著就說,張總,您這樣說可不對,您看您帶的這表,剛剛你還說兩萬從香港買的,您怎麼不從地攤買塊來,才幾十塊錢,配不上您這身份啊,您說不是啊?所以從你買表就看出來了,您必須得上我們的設備,上別人的設備不掉價嗎?對不,哈哈!
然後不說話看著客戶反映!很多客戶居然就同意了!頂多就是降個百十塊,意思意思!這是她的業務特點,抓住你的心理,強勢推銷,雖然是強勢推銷,卻不是強硬推銷,她抓心理抓的很準,說出話來,讓你無法拒絕,直接替你做了決定。
一個呢,溫柔,以柔克剛,用朋友的話說,這個女孩子說話讓你感覺到麻酥酥的,酸溜溜的,就跟你家的小妹妹一樣,總讓你有疼惜感,不捨得,不忍心拒絕,當然這招對男人才有效,但是絕對不是像某些人說的,這個女人是使用美人計啊,發騷啊,色誘啊之類,據後期合作過的客戶向朋友反饋,都認她當了妹妹,說一定要照顧好這個妹妹啊。。。其實這個女孩子平常就這樣,說話柔聲細語,整天笑滋滋的,親切感很強,誰見了都喜歡。
我做採購,當我去考察某一個產品,考察一圈回到公司,再整理,到最終做決定,如果時間稍長,除非有非常有優勢的廠家,我會記憶深刻,當所提供的條件都差不多的時候,很多細節我就忘掉了,真正留下印象的是業務員!如果某個業務員讓我印象很深刻,所提供條件又讓我有錢所賺的話,就是他了!
很多采購都是如此!
拿下一個客戶,可能就是靠著某一項特殊的點:
例如我有個徒弟,她英語很差,一封郵件會出現很多錯誤,但是她的特點是事無鉅細,給客戶的報價單,讓客戶一眼看去就非常清楚,很多客戶都因為這個原因下訂單給她;
例如我,我談判就是強烈自信,乾脆利落,你想跟我合作,ok,我會給你我的最低價,這個價格保證你能賺錢,也確保我有錢賺,如果你還不滿,那對不起,helpless,您再找其他廠家看看吧,客戶就是看重我這點,有什麼說什麼,不囉嗦,不讓他們猜謎,凡事都擺在檯面上,合作的清清楚楚;
例如我原來有個員工,她就是給客戶一種極為親切的感覺,說話很貼心,處處是在為客戶考慮,哪怕沒合作過,也是耐心解答,熱心服務,很多客戶動心於此。
我還有個朋友,他談判就屬於囉嗦型,一開始很多話其實客戶已經決定要購買,他又囉嗦的說了很多技術問題,很多客戶都因此又產生了猶豫,變得猶豫不決;當然原先很猶豫,不太瞭解產品使用的客戶,卻會因為他的專業給他訂單。
我有個中間商,他談判從來不說廢話,他是做不鏽鋼水桶,客戶一講價,他就直接拎一個桶過來往秤上一方,您看,這是兩公斤,304食品級不鏽鋼,一頓**錢,這就是我們的成本,你得給我加點加工費,電費,機器損耗吧,我得賺點吧?即便這次不賺,我也不能賠啊,誰會賠本做生意,如果低於成本,估計他們給你換204吧。
還有一個朋友,表情極其豐富切誇張,如果你說個價格他做不了,他會張大嘴巴,就跟看到了UFO,一個勁搖頭,讓你覺得這個價格看來他是真心做不了,這就是最低價了……
我們每天都在從網上瀏覽帖子,學些別人的東西,但是每個人的風格不一樣,方法就會出現迥異,很多人會因此糾結,迷惑,該用誰的方法呢?其實沒必要糾結,你要把這些東西消化掉,形成自己的一套方法體系,談判風格!這樣才會讓自己的外貿業務走的更遠!
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