彙報工作經常被臭罵?職場人應該具備的邏輯思維力

公司因疫情實行網絡辦公,例行的視頻會議中,同事一番高談闊論後,眾人一臉茫然。領導眉頭緊蹙地問大家聽懂了嗎?大家紛紛搖頭。領導便讓該同事寫份文案遞交上來。

視頻會議結束後,該同事打電話向我傾訴,在一通傷心後,委屈的說領導故意找她的麻煩,明明自己彙報的清楚,還刁難讓寫文案。

其實細想,並不是領導為難她,毫無邏輯的主題宣講等於一堆廢話,別人聽不明白,自然會讓你重新返工,再來一次。如果你清晰掌握邏輯表達技巧,中心明確,論點鮮明,又何來為難之說。

同事的事情讓我不禁想起近期在讀的《麥肯錫教我的寫作武器》一書。書中相似的職場故事令人值得反思。作者高杉尚孝將職場這一案例歸結為缺乏邏輯表現力,所以導致表述者表達的信息條理不清,沒有主次之分,沒有說到領導們想知道的內容,自然會受到批評。那麼到底什麼是邏輯表現力?

《麥肯錫教我的寫作武器》在目錄中就已經告訴我們,邏輯表現力的基本概念就是:信息。無論是口頭談話還是寫作,我們想要傳遞的就是一種信息。所以,只有信息表達準確,文章才會清晰,這樣也就具有了邏輯表現力。

彙報工作經常被臭罵?職場人應該具備的邏輯思維力

高杉尚孝認為,由主語和謂語的關係而形成的意思表現就是信息。同時,信息可以分為記述信息、評價信息與規範信息三種,學會辨識這三種信息是邏輯表現力的基礎。

記述信息就是單純的描述事物的情況和現象的本身。比如說:“外面在下雨”,這是一句現象描述,同時也是記述信息。這一類信息沒有好壞之分,也無所謂表達的內容正確與否。

而評價信息就是對某一情況或者現象的好壞進行評價,就像剛才描述天氣,“外面下著大雨真討厭!”這類信息通常都帶著傳遞者對某一事物的好壞判斷,每個人的感受不同,對同一件事物做出的評價自然也會有所差異。

最後一類規範信息則是要求事物應有的狀態或者建議別人應該怎麼做,通常表現為“應該怎麼樣”或者“該怎麼做”。例如,“外面下著大雨,我們應該呆在家裡看電視。”


彙報工作經常被臭罵?職場人應該具備的邏輯思維力


高杉尚孝說過,邏輯表現力是所有工作業務的基礎,堪稱是上班族必備的“操作系統”,對職場生涯有著巨大的幫助。

如果我的那位同事,對這三類信息有很深的理解,並且能夠根據需要靈活運用不同類型的信息來表達自己的想法,這樣在彙報中就能組織出清晰、流暢的語言,使領導和同事能夠更加理解她所表達的內容。

邏輯思維的創始人羅振宇也表示,當代社會最重要的便是表達能力。在工作中,即便學歷再高,無法清晰的表達出自己的觀點,就喪失了一個展示自己的機會。這也是為什麼作為職場人必須學會掌握邏輯表達的原因。

南梁文學評論家劉勰在《文心雕龍·論說》中寫道:“義貴圓通,辭忌枝碎,必使心與理合。”意思是說表達的內容貴在周全通達,言辭切忌支離破碎,內容要和思想保持一致。

在同事的工作彙報中,她就犯了一個嚴重的錯誤,那就是隨心所欲,想到哪就講到哪,當傳遞出去的信息越來越多時,表達的內容早已經偏離了原來的主題而不自知。

正如蓋房子一樣,沒有人是想到哪蓋到哪,都是先畫設計圖。所以,在表達自己的觀點前,建立好框架是非常重要的。《麥肯錫教我的寫作武器》中講到了麥肯錫思維,就是著名的金字塔結構

金字塔結構是按照層級來配置主題或信息的圖表。最上面那層是最想傳達的信息,也就是主要信息(一個最核心的主題結論);接下來,是關鍵信息(主要信息的論據),最下的一層則是次要信息(關鍵信息的依據)。如果需要對次要信息進行說明,還可以繼續往下擴展。對於一般的文案,三個層次已經足夠了。

主題是裝信息的容器,所以並不是越多越好。對於最主要的主題,基本只有一個,第二層的關鍵主題最好三個。

根據麥肯錫的“30秒鐘電梯理論”,人們最多記得住一二三,記不住四五六,所以凡事要歸納在三條以內。當然,如果確實無法將主題歸納為三個,那麼就整理成五個,但最多不超過七個。心理學家曾研究發現,“七”是人們聽過一次後能夠記住的上限。


彙報工作經常被臭罵?職場人應該具備的邏輯思維力


當邏輯框架建立好之後可以讓表達的主題中心明確而不偏離,那麼提升內容的說服力可以試試下面的方法。

當我們向別人傳達信息時,只要一開始就講重點結論,然後再提出詳細的根據,就能大幅提升說服力。

剛才所講的金字塔結構就是以“由上而下”的方式來展開進行。簡而言之,就是“結論先行”。利用這種方式,再加上邏輯連接詞,無論是書面表達還是口頭溝通都能達到很好的效果。

相反,如果以“由下而上”的方式來表達,就會大大的加重他人理解的負擔。

以金字塔結構來說,由下而上則是先講述次要信息,然後得出關鍵信息,最後才說出最想表述的觀點。如果以這種方式表達,接受者完全無法自行想象未來事情的發展,而且還必須十分謹慎的關注每一個細枝末節。在職場中,這種表達方式很容易讓領導產生厭煩的情緒。因為對領導而言,先知道結果才是最重要的。

中國有句古話“授人以魚不如授人以漁”,說的是傳授別人知識,不如傳授學習知識的方法。《麥肯錫教我的寫作武器》這本書就是一本教會我們如何利用邏輯思考來提升寫作能力的工具書。所以,只有我們不斷的實踐,在生活中刻意去練習分析信息的種類,利用金字塔“由上而下”的表達方式,才能提高我們的邏輯思維,提升職場競爭力。


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