“让新一批管理者成长起来”
论战斗力，美团一直是一个特别的存在。
在互联网普遍增长放缓的2019年，美团实现了首次全年盈利，全年净利润达47 亿元。日前，美团发布2019年年报显示，年度活跃用户4.5亿、620万商家、6821亿交易额，推动美团2019年营收同比大增 49.5%，达到975亿。这样的业绩和高增长的背后，美团方法论和人才梯队功不可没。
从“千团大战”的红海中艰难胜出，再到外卖业务中异军突起，十年来，美团围绕“Food+Platform”, 以“吃”为核心，搭建生活服务的超级平台。虽然并非市场先入者且竞争激烈，美团的战绩却不俗，外卖、到店餐饮、酒店间夜数、门票等已经是市场第一。
在互联网江湖，美团一路逆袭，市场份额不断超越曾经比自己大得多的公司，其背后的核心是始终围绕用户需求出发，并以此为出发点，进行科学的管理。去年10月，美团改写了互联网格局，成为互联网第三大巨头。
从竞争中一路走来，美团获得了“战争之王”的称号。以至于坊间称，半壁互联网江山都是美团的敌人。这不禁让人好奇，美团彪悍的战斗力背后，都是一群什么样的人？
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冲锋陷阵的年轻人
要论互联网行业最牛的实习生，非沈鹏莫属。
2009年还在上大学的沈鹏，给王兴团队写了封求职信，第一次的答复是婉拒。凭着“我什么都可以试”的那股韧劲，他以“实习生”的身份成了美团的第10号员工。
在美团早期团购业务拓展中，这位“实习生”敢想敢干，不断突破。
2011年，在美团成立一周年的内部会上，王兴以21岁没毕业就加入美团的沈鹏为例，表达了自己的用人观：判断一个人是否能加入美团的标准更多的是看心态，不看年龄。要理解消费者要什么、有冲劲、认同美团价值观。
之后沈鹏在美团几经历练，在管理、产品等岗位上摸爬滚打，最终成为一个领导型人才。2013年11月，沈鹏加入美团外卖业务团队。
此时，沈鹏大学毕业才3年，已经在美团最重要的业务上带领BD团队开疆拓土，而美团从来都敢于给优秀年轻人在重要业务上冲锋陷阵的机会。
2016年，沈鹏离开美团后创办水滴筹，目前估值已经超过10亿美金。
看上去，沈鹏与美团的交集似乎是偶然。但沈鹏并不是一个孤例，甚至也不是一个偶然，因为美团一直十分重视年轻人——王兴创办美团时也才30岁，又在一个新兴领域创业，年轻人的重要性不言而喻。
有的人天生就是领导者，他们慷慨激昂，振臂一呼，便引人前赴后继。而美团浓厚的创业文化、巨大的成长空间，以及敢于让年轻人上的文化，让这些优秀年轻人脱颖而出。
成立10年，那些有冲劲、有想法的年轻人，还在源源不断地给美团输入活力与激情。目前，美团的员工数超5万，其中70%的是90后，不少优秀的90后，已经像当年沈鹏一样获得了独当一面、承担大项目的机会。
美团民宿负责人，90年出生的冯威赫便是其中之一。大学毕业加入美团后，冯威赫一直担任产品经理，2017年美团决定开展民宿业务，高级副总裁陈亮把这个重担交给了他。
在美团民宿初期，整个产品的设计和上线都由冯威赫一个人负责，产品上线后又开始组建团队、拓展房源。美团业务的经历，于冯威赫就像是完整地“体验”了一把创业，以团队组建为例，前400号的大部分一线员工都由他亲自面试。
冯威赫后来总结到，这中间经历过质疑、反驳、迷茫、痛苦，艰难的探索期凭借的是团队热情和自驱力，必须要有创业精神。
他讲了一件印象很深的事。2018年春节前，技术团队看到一个营销方案，他们觉得效果可能不太好，就按照自己的理解做了一个营销裂变的方案，并且一直在利用空余时间加班。这就是创业精神、自驱力的成果。
冯威赫
2018年春节后，美团民宿的业务开始爆发，增速每周超过30%，整个2018年业务订单量翻了20多倍，订单量跟Airbnb中国的业务量持平。如今，美团民宿达到年同比增长300%以上，市场份额超过小猪、Airbnb，成为第二名。
那么，在这些年轻人的眼中，美团是个什么样的公司？“一群单纯的人，做一个纯粹的事情。”一位美团的管理者说道，“自上而下都是在塑造这样一种氛围”。
尽管今天的美团已经成长为巨头，但这家公司仍旧坚持自己最初的企业文化：比如无论级别多高的员工均无独立办公室，与普通员工坐在一起；员工不喊“总”，比如在美团员工的口中，王兴是兴哥，美团的联合创始人王慧文是老王；直到现在，美团高层出差也只选择经济舱；为了不影响日常工作，高层管理者的会议均安排在周末进行。
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学习型组织
美团巨大的发展空间，不仅吸引着充满激情的年轻人，也吸引着各种类型人才的加盟。
在快速发展中，美团的人才观也在逐步成型。
王兴曾在公司内部提到，美团需要的人才并不一定要有丰富的经验，但是一定要做到三点，一是认同美团的价值观，二是要有很强的学习能力、适应快速变化的市场，三是个人必须努力。
美团在过往的业务探索中展现出了强悍战斗力——往往不是第一个进入市场，却总能后来居上。2019年美团的酒店间夜量超过携程、去哪儿、同程艺龙总和，一举成为中国酒店预订领域的老大；比对手晚4年起步的情况下，美团外卖2019年日订单量突破3000万单，成为行业第一。
这其中的奥妙，就在于美团团队的快速学习能力。美团副总裁郭庆说：“酒店业务从零走到现在，就是因为我们总是在学习和创新，找出一条和别人不太一样的发展道路。”而他的选人标准，核心就是学习能力。
对于学习能力的重视，王兴曾在多个场合举过的一个例子可以说明。一次会议后需要整理纪要，王兴问助理是否会使用相关用工具，助理回答到“我不会，但我可以学。”这句话让王兴感触很深，他认为“我可以学”这句话，有无穷的力量。
不懂就学、有困难就磕，多年积淀，美团内部的学习风气十分浓厚。那么他们到底是怎么学习的呢？
作为一家互联网公司，美团对前沿科技始终保持着高度敏感。微软曾出的一本关于“分布式机器学习算法”的新书，刚出不久美团的相关技术部门就组织了学习，当时并不知道它的用处。
两个月之后，负责美团和大众点评app整合的团队突然遇到了关于算法优化的一个严重的问题，如果不及时处理，会造成数据丢失。这时，美团团队就通过微软那本新书学到的知识，找到了新方法，很快解决了这个问题。
两年前，美团到店事业群总裁张川刚进公司，他发现“美团是一个非常有学习能力的公司”。这对他来说是一个非常惊喜的发现，“我们不但在讨论业务发展的问题，也在不断的学习业界最新的知识体系和讨论业界最新发生的事情，从每个人身上都学了很多东西。”
美国管理学大师、《第五项修炼》作者彼得·圣吉说，“从长远来看，你的组织唯一可持续的竞争优势，就是比对手更好更快的学习能力。”
美团学习型企业的气质，和创始人王兴本人有着密切的关系。高瓴资本集团创始人兼CEO张磊说起对王兴的最初印象，是一个永远充满好奇心和爱思考的人，不仅喜欢读书，爱问问题，并且学习能力极强，每次见面都会让张磊给他推荐好书。
在饭否上，哲学、历史、经济、科技以及生活方方面面，王兴都能提出别具一格的问题。这些发问成为他与社会接轨的方式，更表现了他不知满足的人生态度。
王兴的身边则聚集了这样一群相同味道的人。美团联合创始人王慧文是一个有着钻研气质的领导者，他的突破能力为业界称道。
王慧文
很难统计出他做过多少业务，从2012年年底至今，他摸索过的业务线有外卖、零售、出行等，默默关掉的更是不胜枚举。曾有圈内人说，2017年王慧文跟随青藤大学去日本考察零售业，他几乎每天读完一本零售行业的书，持续数天。
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让新一批管理者成长起来
2020年美团迎来新的十年，王兴关注的重点已经和十年前大不相同。
过去数年，组织和人才一直是王兴最大的关切。而一个CEO对人的思考有多深，一个企业就能走多远，正如毛主席所说:“政治路线确定之后,干部就是决定的因素。”
“做一年、看三年、想十年。我也一直在思考下一个十年美团应该怎么样。”王兴说，“更重要的是从组织使命出发，我们怎样能让组织不断迭代、不断增强，怎样能有一波波的人才涌现出来。”
这是美团业务发展的需要。目前，美团处于新业务的“战争阶段”和老业务的“和平发展阶段”，无论是新业务还是老业务，美团都需要大量的人才。
未来，美团还将继续加大新业务的投入，包括美团单车、生鲜买菜、餐饮供应链等多个领域。到店业务上，美团到综业务包括休闲娱乐、丽人、亲子、教育、医美、结婚、家居家装七个独立的业务部，涵盖188个行业。目前休闲娱乐、丽人、亲子、教育、结婚五大业务都已经发展成行业第一，但是对于20万亿的本地生活服务市场，美团还在加大商家线上化的投入，行业渗透率将进一步增加。
2020年1月20日下午，美团创始人兼CEO王兴发布内部信，美团筹谋已久的“领导梯队培养计划”正式启动，内容包括但不限于：人才盘点、轮岗锻炼、继任计划等。
在2019年9月底的一次内部沟通会上，王兴表示，“未来10年，美团要让新一批各层级领导者成长起来，这是美团未来竞争力的重要来源”。
在人才理念上，美团也将从过去以外部人才引进为主，转变为培养和提拔内部优秀人才。王兴说：“未来十年，我们要追求更大概率、更大面积的内部人才成长，打造一个高质量的‘人才蓄水池’。”
美团希望在下一个10年，为人才成长提供可靠的组织和制度保障。美团高级副总裁王慧文说，未来美团将会给予人才更多的发展和试错空间，“我们对人才要勇于‘拔苗助长’，一位管理者通过几次轮岗、失败几次，会更好的学习如何管理，这对人才成长非常重要。”
什么样的企业文化，最终会吸引和塑造出什么样的人。其实，在过去的十年间，美团的文化内核已经隐隐成型：以学习为驱动的个人成长观，以客户为中心的价值观，以长期利益为导向的商业观。
在王兴看来，快速学习能力是适应业务爆发式增长的方法，以客户为中心是所有人都应该遵守的价值观，继而才能实现商业价值。关注长期价值、保持耐心是这个过程中应有的心态，三者缺一不可。
王兴是信奉长期主义哲学的企业家，“人们总是倾向于高估两年能发生的变化，但是低估十年能发生的变化”，王兴对比尔盖茨的这句话深以为然。
所谓长期主义，意味着在核心的问题上保持长期的定力，而以客户为中心，是美团十年来一直所奉行的最高准则。
王兴表示过，以客户为中心的原则，涉及到任何岗位、层级，甚至“你可以打破规则，不必把原来的规则当回事，但只有一条，必须把客户当回事，要为客户创造价值，因为只有这才决定一家企业的成败。”
— End —
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