小紅書:線上線下循環驅動“新消費”

走在申城大街小巷,咖啡店星羅棋佈,“網紅”店此起彼伏。在實體商業受到疫情影響的日子裡,消費需求被平移到了線上。小紅書上,宅男宅女們翻出手機裡的美照,紛紛在線上“打卡”,繪成一張“咖啡手繪地圖”,更多人“長草”了。

這個消費循環,並沒有在線上戛然而止。3月,小紅書聯合上海的OPS、一木家、鐵手等十多家咖啡館展開“手邊的咖啡地圖”話題活動。Bathe Coffee去年6月在永康路開店,以洗浴的清新風與咖啡相結合,別具一格。受疫情影響,門店客流量大幅下降,店主李惟沁3月底在小紅書上做了一場直播,收穫眾多粉絲,為線下生意復甦提前圈住了顧客。

通過“線上分享”消費體驗,引發“社區互動”,並推動其他用戶“線下消費”,反過來又推動更多“線上分享”,最終形成一個正循環——這是小紅書生活方式社區正在作的努力。這家總部位於上海新天地的互聯網企業,員工2000多人,它精準有效地打通了線上線下的消費循環,所釋放出的“在線新經濟”潛力不容小覷。

小紅書聯合創始人瞿芳更喜歡把這片“種草之地”稱為“三次元社區”。在她看來,這個社區的獨特性就在於,大部分互聯網社區更多是依靠線上的虛擬身份,而小紅書用戶發佈的內容都來自於真實生活,“用戶在平臺上不論是找到了適合自己的口紅,還是發現了想去的景點或餐廳,必須在現實生活中才能完成,這種新模式也幫助小紅書成為爆款和品牌的孵化器”。

如今,這種“來自於生活又反作用於生活”的社區功能被再次驗證,連接的能力被進一步放大。仍以注重線下體驗的咖啡店為例,數據顯示,疫情暴發後,社區內咖啡打卡的筆記量有了明顯增長,用戶發佈的“咖啡館”“咖啡廳”“咖啡店”類筆記累計已超過50萬篇,鐵手、OPS等咖啡館的打卡筆記均在千篇左右,消費者的興奮點、關注點、聚焦點被成功點燃,線下消費的信心和積極性被明顯拉動。

上海正在打造“在線新經濟”發展高地,抓住新模式、新技術成長起來的互聯網企業,與實體經濟之間的配合日益默契,足以創造出更大增量。就在3月26日,路易威登在小紅書進行商業化直播首秀,一次增粉2萬,這也是其進入中國市場近30年來首次通過互聯網平臺進行新品介紹的直播。在品牌方看來,社區的強互動特質是品牌和消費群體對話的重要平臺,也是探尋在疫情防控常態化條件下消費市場率先復甦的新嘗試。

如今,線下商業大都恢復營業,小紅書也有了新打算,將在4月中旬聯合上海TX淮海等百餘家線下商業綜合體和門店發起打卡活動,通過用戶到店消費、線上分享筆記、筆記社區“種草”的閉環,帶動消費的增長。

“隨著經濟生活中數字化趨勢越來越明顯,這種反映現實、影響現實的能力在未來將產生更大的社會價值。”瞿芳表示,上海是中國生活方式最多元、創新意識最強的城市,小紅書希望充分依託這裡的市場優勢、場景優勢、資源優勢,讓品牌和消費者建立起有溫度的關係,做中國“新消費”浪潮的驅動力。(記者 徐晶卉)


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