4月9日，中國平安在深圳召開2019年度股東大會。
這場股東大會上的不少問題都直擊這家萬億市值公司的“靈魂”：
中國平安能不能拿十年？
高層變動會影響公司戰略嗎？
瑞幸事件對公司有多大影響？
匯豐不分紅了怎麼辦？
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對於這些問題，中國平安都給出了詳細解答。中國平安董事長兼首席執行官馬明哲直言不諱地表示，公司股票不合適“短炒”。
中國平安能不能拿十年？
2020年以來，中國平安股價出現了較大波動，年初至今已跌去18.51％。
在股東大會現場，一位平安股東相當簡潔地向公司管理層拋出了問題：“如果現在買（中國平安）放十年，行不行？”
對此，中國平安首席財務官姚波坦言：“未來具有不確定性，比較難以預測，但是可以看一下中國平安歷史業績，從2004年港股上市到現在差不多16年的業績，都是有目共睹的。我們每股盈利複合增長率穩定在25％左右，包括總資產、淨資產、每股分紅，過去十幾年，複合增長率都在25％左右。同時，平安另外一個特點就是股價波動率比較低。”
姚波同時指出，未來公司的戰略非常清晰，金融+科技、金融+生態，繼續用科技賦力傳統金融業務，同時開發五大生態圈。所以未來增長和戰略比較清晰。“當然現在因為特定時候，全球資本市場都波動較大，所以公司股價有一定波動是正常的。疫情過後，對於公司抵禦風險的能力、恢復增長的能力我們是比較有信心的。我們對公司未來十年發展充滿信心，股價波動的時候，也不排除是一個買入的時機。”
“平安是比較合適做價值和長期投資的，短炒不合適。”馬明哲也表示，作為投資要關注三點：一是行業，這個行業有沒有發展前景；二是公司，在行業裡要選擇最好的公司；三是價格，看買入價格合不合適。
高層變動會影響公司戰略嗎？
自2019年末以來，中國平安兩員“老將”相繼離職：2019年11月，公司執行董事、聯席首席執行官李源祥因個人工作原因辭職；今年3月16日，公司執行董事、副董事長任匯川也因為個人身體原因辭職。平安高層人事變動引發了資本市場關注。
“上世紀90年代中到2000年初，那個時候中國有很多新的保險公司，大批量從平安挖人。但我們有平臺，人走了不怕，就怕沒有平臺、沒有機制。”中國平安總經理、聯席首席執行官謝永林說。
中國平安首席人力資源官蔡方方表示：“最近公司部分高管出現了一些變動動。但小勝靠人才，大勝靠平臺。平安的管理層整體是相當穩定的。平安在過去30多年發展裡從來都是靠平臺、靠機制、靠梯隊，不是靠個人。平安過去30多年已經造就了一個非常成熟的人才平臺機制，任何時候有人員的波動、流失，我們都會馬上有梯隊進行承接，以確保整個業務是穩定，是正常運轉的，這套機制已經非常成熟且實施很多年了。平安整個矩陣管理以及三大業務集群戰略也沒有因為任何人的離職而產生改變。”
蔡方方強調稱，公司整個“金融+科技”和“金融+生態”這個戰略本身是堅定不移的。在此之下，公司已經建立了一個很強大並且非常完善的人才梯隊平臺，以確保任何人員的流動都不會影響整個戰略部署。
疫情之下 公司業務會怎樣？
謝永林表示：“當前中國的疫情已經基本得到了控制，現在最大的挑戰變成境外輸入風險。因為全球經濟一體化，我們置身其中不受影響不可能。”
謝永林直言，無論消費性貸款還是小微貸款，受疫情影響逾期是上升的。但是平安的風險管理能力比較強，管理團隊國際化水平比較高，動作比較快。無論科技應用還是資源調配，都走在市場前頭，盡力降低疫情影響。
保險業務方面，疫情加速了平安的壽險改革進程，通過推進數據化經營，公司不斷提升經營和管理水平。疫情造成的短期壓力較大，由於代理人不能提供面對面銷售服務，隊伍產能、活動率、收入將有所下降，新業務發展受阻。中長期挑戰與機遇並存，從歷史經驗看，公司認為，疫情過後保險需求將有所反彈，民眾保障意識強化，帶動保險需求提升，進一步推動新險種、新產品的開發，為保險業帶來更廣闊的展業和增員空間。
公司通過科技賦能壽險，全面發揮全流程線上化經營優勢，通過O2O產品進行獲客，為疫情後期業務推動打下堅實基礎。隊伍方面，平安開展大規模線上活動進行代理人招募，並加大線上培訓力度，增進就業，提升代理人能力。同時，加強推動SAT數字營銷，大量生產資訊內容，幫助代理人做好線上主顧開拓及經營。產品方面，長期產品銷售暫時受限，目前主要通過短險線上獲客。同時，公司積極探索客戶經營新模式，為未來保費增長奠定基礎。
瑞幸事件對公司有多大影響？
針對投資者提出的有關瑞幸事件董責險的問題，姚波表示，瑞幸咖啡董責險基礎層保單涉及多家保險公司，總保額為1000萬美元。平安產險承保了基礎層保單主承保份額的30％，並分保100萬美元，自留200萬美元（最大可能損失）。中國平安已收到被保險人提起的理賠申請，正在進一步處理中。
中國平安管理層同時強調，瑞幸事件相關產品有一個清晰的條款，如果當事人有故意違法行為，這在條款中屬於免責行為。
匯豐不分紅怎麼辦？
近期，匯豐宣佈暫停派息。
對此，姚波指出，匯豐前期因為受到英國監管的要求或者壓力，包括匯豐和幾家其他歐洲大的銀行今年都不分紅。“我們也關注到了匯豐這方面的決定，還有一些相關的其他市場上的評論意見。整體來說，匯豐是我們長期投資項目之一，但它整體佔整個集團8萬多億總資產，包括佔保險投資資產比例相對不是很大，停止分紅對我們的投資有一點影響。我們也在關注後續事態的進展。”
如何看待企業的失誤？
馬明哲指出，不管自己的錯還是同業犯的錯，都值得很好的學習。從錯誤當中去學習，有的時候比學領先先進的經驗更好。實際上一個企業經營就是不斷糾錯過程。人就是人，不是神，是人就必然會犯錯，無論你自己或者行業都是這樣。關鍵是你能夠快速發現這個錯誤，能夠快速調頭，犯錯不怕，但是不要犯大錯，儘快調頭。
“犯錯是不可避免的，這是是自然規律，誰也違背不了。關鍵是不斷糾錯這個能力很重要。平安30多年也是這樣一個過程，一個糾錯過程，同時不斷把握、部署未來，尋找機會。雖然平安已走過了32年，我們也還在不斷學習，包括向同業學。好的、不怎麼理想的，都值得我們學習。”馬明哲說。
本文源自中國證券報
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