近年来，鄠邑区人民路社区始终坚持以社会主义核心价值观为导向，凝聚各方力量，把志愿服务精神融入居民教育和社区精神文明建设全过程。2013年成立人民路社区志愿服务站，组建有学雷锋、邻里守望等15支志愿服务队。现有2890名志愿者，均在中华志愿者网录入，服务时长70万余小时，其中，退役军人志愿者450余人。7年来，社区已形成“五微一体”志愿服务项目和“五彩晨光”志愿服务品牌项目。相继表彰了近千名优秀志愿者，“四星”以上志愿者达380名。社区也先后荣获“陕西省最美志愿服务社区”、西安市“优秀志愿者组织”等荣誉称号，在省市内树立了典型。
退役军人工作中，人民路社区始终坚持党建红引领军人绿，依托济仁医院、盛世天颐养老院等驻地单位辐射作用，通过志愿服务站、退役军人“智囊团”志愿者服务队、志愿服务需求清单、退役军人笑脸墙等多种志愿服务载体，畅通志愿服务“最后一米”。尤其是，“成长六步曲”已让退役军人“智囊团”志愿服务队”成为社区志愿服务工作的一张金名片。具体做法是：
第一步，采集需求、设计项目。面对辖区近2万居民多样化需求，如何为他们提供更为精准的服务。这是人民路社区志愿服务队长期以来努力的方向。社区工作人员利用现有“民情地图”等资料，通过家访、问卷调查等方法采集居民、退役军人需求，形成需求服务清单。然后把居民、退役军人的需求清单与志愿者的资源清单结合起来，实现一对一精准服务。
同时，为了引导退役军人在“享受志愿服务”的同时，转变为志愿者“向居民提供服务”，实现身份角色双向互换。社区志愿服务站也遵循自愿的原则，对前来咨询或登记信息的退役军人等进行志愿服务宣传，鼓励他们加入退役军人“智囊团”志愿者队伍。
第二步，发布信息、招募注册。社区将居民、退役军人的需求服务清单第一时间发布网站后，志愿者会及时针对这些服务清单，通过微信群等发布招募对应的志愿者公告。并依托全国志愿者队伍建设信息系统等志愿服务信息平台，吸纳有特长，有意愿的居民、退役军人、党员、“五老”等爱心人士报名参加，登记注册。这些志愿者需要提供姓名、年龄、身份证号、服务特长、联系方式等基本信息。
第三步，组织培训、加强管理。社区志愿服务站坚持培训与服务并重的原则，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对退役军人“智囊团”志愿服务队的千余名志愿者进行知识技能培训。初期培训中，主要涉及志愿者服务的宗旨、理念等基本知识。后期培训中，人民路社区培训内容更倾向于志愿者实际可提供的服务技巧介绍。比如，社区发挥6名专业社工优势，让她们借助案例、情景扮演的方式，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。
第四步，开展活动、提供服务。社区志愿服务站按照单位相邻、行业相近、人岗相宜的原则，分专业和兴趣爱好，围绕心理疏导、医疗保健、法律服务等内容，广泛开展形式多样志愿服务活动。成立了邻里守望、学雷锋、扶弱助残、矛盾调解、法律援助等14支退役军人“智囊团”志愿服务队。通过一对一“订单式”服务，为辖区居民提供代购代买、温馨敲敲门、爱心义诊足浴等志愿服务，实现服务精准化。
第五步，做好记录、建立台账。每次志愿服务活动结束后，社区都会对退役军人志愿者的服务时间、服务内容和服务质量等及时完整记录。同时，社区建立志愿服务台账，把退役军人志愿者的服务记录汇总在全国志愿者服务系统，做到互联互通，使服务记录能够异地转移和接续。
第六步，激励嘉许、适度回馈。为探索建立志愿者服务常态化机制，人民路社区退役军人“智囊团”志愿服务队通过“九个一”（一卡片、一信册、一台账、一培训、一网格、一品牌、一认定、一嘉许、一回馈）制度，对优秀党员、居民、退役军人志愿者进行褒扬和嘉奖，授予荣誉称号，为志愿者适度换取一定的社区服务享受优待等，建立健全常态化志愿者服务机
制。
新时代要有新作为，新使命呼唤新担当！鄠邑区人民路社区退役军人“智囊团”志愿服务队将继承和发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，不忘初心、牢记使命，在服务百姓的新“战场”上继续作出贡献，努力打造鄠邑区区军民融合的志愿服务活动品牌。
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