很多行業人士都認知：傳統行業不擁抱互聯網會加速死亡，而互聯網脫離實體經濟則會走入死衚衕。電商增長乏力、網絡人口紅利消退，正轉向對互聯網線上線下發展的關注，作為“離用戶最近的500米”，社區服務的互聯網+浪潮，正隨著新零售便利店、跑腿、上門服務、社區團購等方式快速地向用戶滲透，一場“互聯網+社區服務”革命，正徐徐展開。
互聯網+社區服務的特殊性？
我們都知道互聯網對傳統行業最大的影響，便是將難以量化的服務變得數據化與扁平化，從而降低低管理成本，允許商家將更多資金投入到為居民的服務中去。對於用戶來講，社區服務的在線化、網絡化則帶給用戶更大的便利和更多的選擇，只需在互聯網平臺發送指令便讓更多服務觸手可達。
另外我們不可忽視的一個因素：當所有的商業形態被開發之後，生命的個體-人，內心是變得比較麻木的。大多數人是很少與對門的鄰居，樓下的鄰居有過多話語，大多數時候連招呼都沒有。這也是為什麼我們社區管理工作者發現，管來管去，人心遠了，工作難做了。而社區新零售、新服務很大層面就是從人的因素切入。人人都是宣傳員，人人都是銷售員，人人都是物業服務者和體驗者。真的逐步實現“我為人人，人人為我”的境界。好不好，其實自己最知道！
比如說：我的全職工作是電動自行車經銷商。因為店不是開在社區，小區開始也沒人知道我是做電動車代理的，很少有小區居民認識我，更無從談起找我買電動車。但是從去年年底的一次業務代表大會，說小區自治，外聘的保安師傅需要巡邏電動車，我自告奮勇的提出我贊助2輛；結果我們社區的業務會的街坊沒有讓我贊助還是從經費裡支付了費用，不但如此，小區裡越來越多人知道我經銷電動車，都來找我購買或者維修。從那以後我不僅樂於參加社區的各種活動，平時社區裡面的鄰居來找我幫忙，我都是一定優先辦理。這就是一次溝通，增進了無數的瞭解，也是很多社區居民，工作者的一個縮影。
互聯網+社區服務的範圍基本上可以界定為除了外出遊玩外的所有生活場景，而由此誕生的與互聯網結合的服務活動，我們都可將其定義為互聯網+社區服務。隨著以居住地為中心的社區消費不斷擴張，社區生活圈正成為消費市場爭奪的“最後500米”。基於此，我們小象愛生活團隊將繼續深挖該領域。團結一致前行！
從目前來看，社區新零售便利店、社區團購、社群團購、社區汽車服務、洗衣、家政、教育、養老等其他服務業態更“有的放矢”。
新時代社區正在呼喚“智能、智慧”物業社區
國內的大量社區都是2005年後如雨後春筍般的湧現。在短短的13年時間內，雖然我們的政府，社區工作者付出了巨大的努力，但是對於目前近10億的城市居民人口，每天的社區服務需求是一個海量數據。當然這麼多年來，物業服務的質量與智能化有了明顯提升。比如2005年前的社區基本沒有智能監控系統，現在就是標配。以前的社區沒有智能快遞櫃，現在基本都是社區標配，我們都在享受它帶來的便捷。
幾乎所有的專家學者都認為：智慧社區首先要有高舒適度完美服務，“電器壞了，網上自助服務或一個電話，就能馬上派人來修”；其次，智慧社區要有助於業主的生活品質，“根據用戶的喜好和經濟條件，進行專屬的個性化定製服務”；安全與智能化是否與時俱進。這3點是互聯網+物業服務需要滿足的基本條件。
我們小象愛生活平臺是運用互聯網、雲技術等現代科技手段，結合本地社區服務，彩生活打造了“兩網、一中心、一平臺”的生活服務平臺。該平臺為業主提供基礎物業管理、房屋經紀和打理、社區創新、商旅和虛擬服務、社區生活電商、社區連鎖經營等一體化的6大類服務。是一個讓業主享受減免物業費；甚至免交物業費福利，讓優質商家獲得直進社區市場渠道，讓物業公司提高收繳率完善服務內容、提升服務品質的數據共享平臺。是一次物業管理和互聯網、人工智能相結合的創新嘗試。
社區到家服務：互聯網+社區服務的戰略要地
社區服務的互聯網化一定是從年輕用戶開始的，年輕群體創造力和接受新鮮事物的能力最強，大多數新產品，互聯網產品的成熟一定是從這一群體中來的，網易、微信、淘寶、OFO、美團都是如此。因此，對70後、80後、90後甚至00後的思維方式和用戶行為進行研究勢在必行。當社會70後基本都是40多歲步入中年，當80後，90後走到40歲或者30歲以後，互聯網+社區意識已經全民普及，那麼更多需求將會碎片化爆發！！應該需要數以萬計，百萬計的團隊組織來提供服務，因為這是個空間，時間等綜合性服務體系。
眾所周知80、90年代這一群體有3大特徵：忙、懶、宅。他們通常都因工作早出晚歸；為了晚起5分鐘絕對可以不吃早餐；除了必要的社交，更傾向於宅。他們的生活方式正影響主流商業模式的運行，越來越多的社區到家服務開始出現。
相較於傳統的線下搬家公司和家政公司，S2B2C模式去掉了層層中介，直接連接勞動者和用戶，可以讓用戶享受更低廉的價格和更高質量的服務，讓保潔、裝修、維修等勞動者獲得更高的回報；同時平臺又能提供全方位的監督和質量保證。另外，傳統的鐘點工是兼職型工作，特點就是工作時間、工作內容和收入不固定，且一個鐘點工一天幾乎只能接一個活兒，這導致許多鐘點工故意牟陽功，以期獲得更多收入。
而S2B2C模式正在對社區到家服務的傳統陋習進行改造。許多平臺正藉助早期積累的資源優勢，讓平臺提供源源不斷的工作來源，這就相當於把兼職的工作轉換成類似全職兼職眾包。乾的單數越多，收入會越多，服務人員就不會在某一單上故意消耗時間。其次，用戶把勞務人員的報酬付給平臺，再由平臺按月發放給從業者，這樣從業人員便會更多地權衡月收入而非每一單獲得的收入。
儘管社區服務還有很多值得完善的地方，但是我們有理由相信勤勞的中國人民一定能自己服務好自己，是一個動態自我修正的社區市場。把握規律，勿亂造規律。畢竟是人需要服務，切莫服務“綁架”人。
社群構建展望：買產品與基本社交雙軌並行
除了生活服務體驗的完善，社區服務項目還應該結合區域屬性，將社區成員聚集起來，重新定義人與人之間關係和資源供給。社群構建目前處於各自為戰階段，沒有統一的標準和比較成功的案例，如許多單元或小區都有所謂的微信群、QQ群，這種社交圈子通常用來發布一些通知，到後來逐漸演變為“廣告群”，逐漸喪失其本身的價值。
小象愛生活是揚州車暢享汽車科技服務有限公司的沁心之作，我們定位為互聯網+社區服務。目前運營社區團購/生鮮百貨到家“超級優選”、汽車服務“修車郎”。我們是全國互聯網+創業比賽三等獎單位，江蘇省創青春三等獎單位，揚州市優秀創業項目，泰州市優秀離岸孵化項目，揚州市政府天使投資項目。
互聯網+社區服務的入口在哪？
想要快速獲取互聯網+社區服務的入口，必須對其本質訴求，即“人”的需求進行具體分析。外賣、網約車的成功間接證明了互聯網服務的某些特質擁有對傳統行業進行改造的能力。
Ping多多能在短短數年間成功“攻佔”三四線互聯網土壤並不肥沃的市場，有人認為其藉助“山寨假貨”效應，其實不然，在很大層面上，其間接式“社交”才是其高歌猛進的利器。比如，多人拼團模式，我在上面成功購買首單，平臺會有無數種誘導你去分享的理由。當你的好友看到你購買的產品或者服務都會主動諮詢你。這無形中是利用了熟人關係的社區團購的雛形或者典型。
“共享”經濟是當下互聯網發展的一個很好契機。是在資源供給不足的情況下，將閒置資源進行合理再分配的結果，比如網約車在本質上滿足了人們對於出行這一剛需的服務要求。出行幾乎是我們每天都會進行的活動，網約車滿足了這一剛需屬性，但是類似充電寶共享，健身共享之類，也只能算概念，實際人們的使用頻率等等因素，直接由他們投票產生的“選票”。我們要這個，不要那個！
“即時性”則十分帶有互聯網色彩。互聯網本身解決的就是信息不對稱以及透明度問題。信息即時通信是互聯網的基本屬性，也是互聯網的最大優勢所在，互聯網+概念也是依此而生。
因此，社區服務只要滿足對剛需和即時性的需求，便是最正確的渠道入口。也有其存在的理由。
超級優選
在互聯網世界發展日新月異的今天，我們在從事互聯網+社區服務過程中，在2018年，我們試錯很多，教訓和經驗都不少。在2019年也許會更艱難，但是對於我們這樣一個具有“拼命三郎”基因的團隊，定會咬定青松不罷口。在服務社區居民的道路上越走越遠，越做越深！花更少，享更好，盡在超級優選！--我們的社區新零售超級優選口號。
車要養得好，也要省得了，就找修車郎！--我們修車郎的口號。
目前我們已經嘗試進駐了揚州、泰州的數十個個小區在為廣大社區居民提供各種服務。期待我們到達的腳步聲更快，更好，能得到你的認可。同時我們也期待慧眼獨具的您，跟我們進行合作！
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