“感謝王俊檢察長，感謝控申檢察官，你們給老百姓辦了實事，解決了我的難題！”4月1日上午，手捧錦旗的鬱某來到南京市浦口區人民檢察院，激動地對檢察官說。
江蘇如皋的鬱某第一次與浦口區檢察院打交道，還要從2個月前說起。2020年1月15日，浦口區檢察院黨組書記、檢察長王俊的辦公桌上出現了一封來自江蘇如皋的信件，寄信人正是鬱某，他在信中控告某機關單位對其反映的問題久不回覆，希望檢察機關能夠予以監督。
收到來信後，王俊檢察長當即作出批示，要求該院控告申訴部門嚴格按照最高人民檢察院“群眾來信件件有回覆”的工作要求，立即開展相關工作。在對鬱某的信訪事項進行仔細審查後，辦案檢察官認為該信訪訴求現階段不屬於檢察機關管轄，但鬱某反映的某機關單位確實存在工作不規範之處。為了幫助鬱某更好地解決問題，辦案檢察官多次聯繫該機關單位工作人員進行溝通，指出其應依法對當事人給予回應。
收信後的第4日，辦案檢察官在得到該機關單位工作人員回覆後，立即通過電話方式答覆了鬱某，並向他轉達了相關工作情況：“您的來信已收悉，我們已向相關單位詢問了情況，他們近期會給您郵寄書面回覆材料。”
2月26日，王俊檢察長再次收到鬱某的來信。鬱某在信中表達了對檢察機關的感謝之情，稱已收到相關單位的書面回覆，但其不認可該回復的內容，申請檢察機關進行監督。
王俊檢察長再次對控告申訴部門作出批示。經審查，鬱某此次提出的訴求符合檢察機關受理條件，檢察官隨即向其郵寄了受理通知書。目前，該案正在進一步審查辦理中。
2019年以來，浦口區檢察院堅決貫徹落實最高人民檢察院張軍檢察長“群眾來信件件有回覆”的指示精神，共計辦理群眾來信202件，其中檢察長批辦45件，除無聯繫方式群眾來信外，均做到7日內程序性回覆、3個月內實體答覆或進展答覆。
下一步，浦口區檢察院將繼續秉持“以人民為中心”的司法理念，充分發揮檢察職能，切實做到信訪事項“件件有去向、事事有回聲”，以檢察機關的司法溫度和為民服務的工作情懷，進一步贏得老百姓的信任。
文字 | 丁嫻 秦雪
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