自新冠疫情爆發後，為有效防控疫情，早在1月24日，文旅部便下發了《關於全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅遊企業經營活動的緊急通知》，要求即日起，全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及“機票+酒店”產品，並妥善處理好善後事宜。
這意味著本該處於黃金期的旅遊業被緊急摁下“暫停鍵”，損失慘重，業內一片哀鴻，而導遊作為其中的重要一環也受到了相當大的衝擊，他們絕大多數人正經歷著史上最最漫長的假期，“手停口停”的職業性質，讓他們不得不考慮轉型或尋找新出路以度過暫時的危機。
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導遊群像：除了慘還是慘
接到文旅部“停團”通知時，華程國旅集團導遊楊智勇正在歐洲帶團，他緊急加強了全體團員的安全防護工作，趕在航線停飛的前一天平安抵達國內。疫情剛剛爆發時，恰逢國內防護物資緊缺，在歐僑胞組織捐獻了大量醫療物資，楊志勇與他的同事們、熱心團友共同將僑民捐購的物資用“人肉”運輸的方式回國送到抗疫一線。
“疫情剛爆發時，我還是比較樂觀的，就當給自己放個長假好好陪陪家人，沒想到，這一休息就休到了現在。”楊智勇告訴聞旅派，現在的情況早已超出了他曾經的預估，就在國內旅遊市場開始出現回暖跡象後，海外疫情的爆發又讓“風暴”調整風向向境外遊吹去，因此直到目前自己仍處於“歇業”中。
楊智勇“歇業”的情況並非個例，大多數導遊都同他一樣，從疫情爆發初期至今都宅在家中。導遊同其他行業不同，無團可帶就沒有收入可言，如果說疫情之下旅遊業是重災區，那麼導遊的遭遇則是重中之重。
楊智勇坦言身為導遊，他現在每天都處於“壓力山大”中：“從我身邊同行群體的年齡結構來看，大部分人都是家裡的‘頂樑柱’，每月包括住房支出在內的家庭開銷十分巨大，疫情給整個家庭都蒙上了陰影。”
同為的導遊的小茜更是不願意接受採訪，她說：“畢業多年了，這還是第一次當‘啃老族’。”現在沒有收入的還喜歡“月光”的她全靠家裡接濟，想起自己現在的慘狀，她是真的感到發愁，也不知道何時能恢復正常的工作生活。
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滿滿的求生欲，嘗試各種轉型
有數據顯示，由於中國遊客消費下降，疫情將給全球旅遊業造成至少220億美元的損失，即使最樂觀的估計，假設中國公民出國旅遊的人數下降7.0%，損失金額也將達到220億美元。
旅行社作為旅遊行業線下的“毛細血管”，其損失首當其衝，導遊作為其中重要要素，其損失更不必說。危難之下，導遊們不得不開啟一場自救行動。
餘晶晶早在被迫宅家的初期就嗅到了苗頭不對，平時她借工作之便幹起了兼職代購。剛開始宅家時，她就開始整理手頭的囤貨，併為它們一一拍照、修圖、添加詳情介紹，發朋友圈、小紅書、抖音等，社交軟件，用她自己的話就是“能發的都發了”，不僅如此，餘晶晶還抽出時間，好好經營起了自己的抖音，每天都精心擼個妝，好好路上一段小視頻，含括了護膚、彩妝、愛用品分享等主題。
“不為別的，就為了增加關注度，多賣賣貨，沒準兒疫情過後，我還能混個網紅噹噹呢。”在餘晶晶看來，雖然疫情直接將導遊的收入捶到了泥裡，但生活還要繼續，她想靠賣做代購時囤積的物品度過這段艱難時期。
聞旅派發現，餘晶晶代表了疫情期間的一類導遊，他們或是直播售賣土特產，或是做微商，基本都和“雲銷售”有關。
也有一類導遊，同楊智勇一樣，選擇在疫情期間苦練內功，楊智勇表示他利用這段時間強化了自己的業務知識，正在準備中高級導遊職稱考試並開始學習一寫目的地國家的小語種。
此外，據楊智勇介紹，他身邊還有同事曾打趣說想在疫情停工期間兼職做網約車駕駛員，體驗不同工作的同時又可以補貼些家用。“平日出入坐在豪華大巴車頭向遊客滔滔不絕的我們，正由職業導遊向職業司機轉變，疫情當下，大家滿滿的求生欲，一切都會好起來的。”楊智勇感慨道。
03
國內業務的導遊或將率先返崗
目前，國內疫情有所緩解，國內旅遊市場也正在開始復甦。3月初，攜程推出了旅遊業的復興計劃，投入10億元復甦基金，促進旅遊消費，爆款流量聯盟精準轉化、智能投放、精細化補貼等形式。
月前，上海文旅局率先發布《關於本市旅遊企業恢復部分經營活動的通知》，隨後，陝西、江蘇、浙江、四川、雲南等多個省、區、市先後允許旅遊企業恢復部分經營。
馬蜂窩旅遊此前也發佈了《2020年春季旅遊回暖趨勢報告》。基於馬蜂窩平臺的旅遊大數據，報告指出，3月18日開始，全國眾多旅遊目的地和景區熱度都出現明顯回升，全國城市熱門周邊遊景區旅遊熱度平均漲幅達到67%，很多遊客趁週末走出家門，自駕前往城市周邊。
種種跡象都表明，國內旅遊市場正在回暖之中，這意味著，至少負責國內旅遊業務的導遊可率先回到工作崗位，這讓歇業在家積極謀劃轉型的導遊們看到了一絲希望。
在浙江省旅行社協會監事、導遊分會會長錢鈞看來，從商業的角度來說，每一次危機，也是一次新的機會。文旅融合、研學旅遊都對新階段導遊工作提出了更高的要求，導遊應做好知識、服務、智慧的重啟，學會跨界，全力備戰復工。
這次疫情對導遊而言未嘗不是一次大換血的機會，導遊們正在經歷的種種，都是為了疫情過後更好的出發。
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