一款車到底結實不結實、質量好不好，除了可以拿去中保研“撞一撞”外，還可以參考真實車主的反饋情況。J.D. Power，作為一家消費者洞察、市場研究和諮詢、數據及分析服務提供商，收集了真實車主對眾多產品和服務等方面的反饋信息，並形成了最真實、最權威的調查報告。
根據J.D.Power日前發佈的2019年度中國新車質量研究（IQS）和2019年度中國主流汽車售後服務滿意度（CSI）研究報告，東風悅達起亞連續獲得主流車細分市場第一。值得一提的是，這是東風悅達起亞連續5年入圍J.D.Power主流汽車市場新車質量和售後服務滿意度行業前五。
精益求精的品質管控保證新車高質量
消費體驗好不好，關鍵要看車輛質量好不好，而東風悅達起亞連續5年入圍J.D.Power主流汽車市場新車質量滿意度行業前五的成績，無疑給消費者提供了定心丸。
值得一提的是，嚴守質量關的東風悅達起亞，還加快了對車型更新換代的速度，在起亞全球最新技術賦能下，全新一代K3、全新一代傲跑、新一代KX5、新一代智跑等車型憑藉更加出色的產品實力，成為各自細分市場上的佼佼者。
以起亞汽車的全球戰略車型全新一代傲跑為例，該車高度還原了起亞SP概念車的造型設計，不僅外觀造型大氣硬朗，洋溢著富含力量感的年輕時尚氣質，還把小型SUV的駕乘空間做到了極致，通過6:4分離式後排座椅、人性化的儲物空間、超大後備箱容積等設計，滿足了用戶對空間多樣化的需求。
而全新一代傲跑全系還標配了車身穩定控制系統、上坡輔助、胎壓監測、緊急制動頻閃、電子助力轉向系統、前排雙安全氣囊等配置，對用戶提供了主、被動全方面的安全保障。綜合油耗方面，全新一代傲跑也是相當出色，搭載了伽馬二代1.5L自然吸氣發動機，匹配IVT智能無級變速箱，實現了低至5.4L/100km的綜合油耗。
有了高質的產品力保證，銷量自然表現亮眼。在印度市場，起亞憑藉傲跑海外版Seltos單月15644輛的銷量成績力壓福特、大眾，獲得了2月品牌銷量季軍；在韓國，該車上市首月銷量便突破15000臺，並快速佔據細分市場份額高達31.2%；而在國內，全新一代傲跑上市後銷量也迅速破萬。
但想要保證新車的高質量，就要從源頭上保證產品品質；這時候，品質把控就尤為重要了，非但要合格，還要精益求精。作為全球五大汽車製造集團，現代起亞汽車擁有先進的造車技術、世界級的現化化工廠以及科學的質量管理體系，而這些均是保證汽車高品質的基石。
東風悅達起亞則在打造現代化工廠的同時，全面引入了起亞最新的生產技術。在生產過程中，東風悅達起亞引入全球質量管理系統(GQMS)、製造企業生產過程執行管理系統(MES)、生產完結系統(IQIS)三大質量管理系統為車輛品質保駕護航；同時，東風悅達起亞質檢部門始終貫穿生產的每一個環節，不僅會為研發階段的零部件和整車認可，也會為批量生產階段的整車質量穩定性、售後問題分析提供最專業的解決方案。如此，東風悅達起亞能夠獲得新車品質第一也就在情理之中的事。
無微不至的售後服務讓用戶體驗無憂
如果說產品品質是“硬實力”，那麼售後服務就是“軟實力”，而以“客戶第一”經營理念為指導的東風悅達起亞，會更加註重為用戶提供更專業、更貼心的服務。
在服務方面，東風悅達起亞過去多年都開展了“Family-Like Care”客戶感謝活動，近兩年又持續開展了“風雨同舟”、“關愛驛站”等自然災害救援和邊遠地區客戶關愛活動。尤其是今年疫情爆發後，東風悅達起亞推出了多項客戶關愛舉措，並針對一線醫護人員、警務人員和湖北地區用戶出臺的特別政策，東風悅達起亞以實際行動踐行了“客戶第一”理念。此外，在新車售後方面，東風悅達起亞還推出了“可選質保”和“愛新不斷”等政策，讓用戶獲得了更靈活、更透明、更舒心的體驗。
汽車作為耐用消費品，整個生命週期都是客戶與廠家相互溝通、相互認可的過程，倘若能讓客戶與廠家成為“一家人”，並以客戶需求為導向，這樣的售後服務才能讓用戶享受到賓至如歸的服務體驗。
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