春已至，花已開，焦作餐飲業剛剛迎來複工的春天，卻又被“美團”毫不留情地推向寒冬。
近日，焦作數百位餐飲店的部分代表向媒體反映，“美團”要求他們下架“餓了麼”，否則就會遭到提高佣金、縮小配送範圍、降低曝光率等懲罰。“美團”使出的“殺手鐧”，讓許多商家乖乖聽話。
焦作一家經營粥鋪的商戶李先生說：“受疫情影響，餐飲經營舉步維艱，對於商家來說，多上一個平臺，就意味著多一些收入，生活就多一份希望，可‘美團’為了獨霸市場，不惜犧牲商家獲取自己利益最大化。”
“美團”要求商家下架“餓了麼”
疫情復工期間，為了安全，也為了生活，餐飲商家無論大小，紛紛投靠各外賣平臺增加營業額，可現實卻是無情的，就在餐飲商家為生計掙扎時，“美團”平臺沒有伸手相助，反而是給這些商家補上一刀。
“‘美團’要求我退出‘餓了麼’，只能單平臺外賣。”李先生說，他很氣憤，但考慮到“美團”的影響力，不得已下架“餓了麼”。
據業內人士介紹，目前，入駐焦作的外賣平臺除“美團”外，還有“餓了麼”“跑腿”等。在眾多的外賣平臺中，“美團”佔據市場80%的份額，穩居“老大”地位。
可，這個行業“老大“，卻沒有任何老大該有的風範和社會擔當。
張先生在焦作市區開了家面積不大的餐館，除了線下經營外，還上了“美團”、“餓了麼”外賣平臺。不久前，他發現自己的餐館在“美團”平臺排名特別靠後，平臺提取的佣金達到了26%。這個發現讓張先生很意外，立即與“美團”業務員聯繫。可業務員的一番話，卻讓張先生更生氣。
張先生說，他的餐館雙平臺經營，顧客只要通過“餓了麼”點餐，“美團”就會在後臺對其餐館進行處罰，因多次被處罰，平臺不給餐館流量，沒有流量就意味著沒有訂單，沒有訂單就沒有收入。不僅如此，“美團”還單方面增加了佣金對餐館處罰。
張先生說：“我和業務員溝通，希望恢復流量。業務員很明確地告訴我，只要下架‘餓了麼’，讓朋友多點評，就可以扭轉局面。”
“生意原本就不好，現在還被‘美團’制裁，原因竟然是因為‘餓了麼’。”張先生鬱悶地說。
開粥棚的李先生，小碗菜餐館的張先生都在遭遇了“美團”的制裁後，下架了“餓了麼”。在焦作，媒體瞭解到，這兩位店主的遭遇不是個例，還有許許多多的餐飲商家有著同樣的遭遇。記者拿到的實名舉報材料簽名、留下聯繫方式的就有400人之多。這些商家有一個共同的心願，希望有關部門能夠出面主持正義，規範市場環境，解除餐飲商家的後顧之憂，幫助餐飲業全面復工復產，迎來屬於餐飲業的春天。
“美團”“逼獨”在全國上演
市場經濟競爭如何勝出？“美團”用行動做出回答。縱觀近日媒體報道，“美團”在全國各地展開的“逼獨”行為可謂是如火如荼。
4月10日，廣東省33家餐飲協會聯名給“美團”外賣發了一封交涉函，措辭強硬。在此之前，重慶、雲南等多地的餐飲協會也給“美團”發公開信。
3月10日，外賣行業首例針對“逼獨行為”的訴訟案件在青島市中級人民法院立案，青島的“美團”商戶終是忍無可忍與“美團”外賣對簿公堂。
而早在2017年6月，“美團”外賣就因限制競爭等違法行為，被浙江金華市市場監督管理局罰款52萬餘元。但從目前的情況來看，處罰沒有阻止美團的“逼獨”行為，反而是愈演愈烈。
那麼，什麼是“逼獨”？“逼獨”是指外賣平臺強制跨平臺商戶使用其獨家服務，若商戶拒絕，則會利用平臺權限改變商戶配送範圍，降低商戶曝光率，回收商戶的優惠活動，強制商戶參加優惠等直接影響商戶收入的方式進行懲罰。
“美團”的做法是否違法？相關法律人士表示，“美團”的行為已經涉嫌違法。根據《反不正當競爭法》第十二條規定：經營者不得利用技術手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實施下列妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務正常運行的行為。未經其他經營者同意，在其合法提供的網絡產品或者服務中，插入鏈接、強制進行目標跳轉；誤導、欺騙、強迫用戶修改、關閉、卸載其他經營者合法提供的網絡產品或者服務；惡意對其他經營者合法提供的網絡產品或者服務實施不兼容；其他妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務正常運行的行為。
《電子商務法》第三十五條規定：電子商務平臺經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段，對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內經營者收取不合理費用。
商戶只想認真經營生意
“我當然想多上平臺，可要是上其他平臺，美團就會處罰。都是小本生意賺辛苦錢，真怕‘美團’斷了我們的活路。”日前，媒體以“餓了麼”業務員的身份到市場做推廣，一家經營粥店的老闆，面對媒體無奈地說。
該商戶負責人說，去年，她和朋友先後上了“餓了麼”，朋友的餐館直接被“美團”下架。她的飯店一直與“美團”合作，雖然沒有被下架，但是佣金被提高了5%。找“美團”業務員反映，業務員稱商家只能“二選一”。她將“餓了麼”下架後，“美團”自動恢復到原佣金比例。
媒體在調查時瞭解到，“美團”要求商家“二選一”時，往往會採用以下手段：第一，強制商家簽訂戰略合作協議，該協議也就是所謂的獨家合作協議。商家拒籤，就失去與“美團”合作的機會。第二，強制商戶交保證金。第三，商家與其他平臺合作，就受到言語威脅，“美團”單方面強制提升服務費（指佣金），並以各種理由下架店鋪，或刪除店鋪商品。第四：降低排名，縮小配送範圍。
有商戶向媒體反映，他們曾向焦作市市場監督管理部門舉報“美團”涉嫌違法違規的情況，市場監管部門答覆說由於“美團”在焦作境內並沒有登記註冊公司，在焦作轄區內沒有經營主體，焦作市場監管部門處理、處罰難度很大。
商戶說：“剛剛經歷疫情的打擊，現在又被‘美團’轄制，生意本就不好，如今更是雪上加霜。希望有關部門能夠處理好此事，讓老百姓能夠踏踏實實地做生意，過好自己的小日子。”
媒體手記：
2020年初突發的新冠肺炎疫情讓餐飲業跌入“寒冬”，如今疫情趨於穩定，為了讓餐飲業儘快復工復產，各地市“一把手”下館子，點外賣為餐飲站臺，刺激餐飲經濟復甦。 此時此刻，“美團”卻因一己私利，不惜用種各種手段逼迫餐飲商戶“二選一”圍剿“餓了麼”，這種行為與黨中央、國務院抗擊新冠肺炎疫情、支持企業復工復產決策部署背道而馳。
再看“餓了麼”。4月14日，阿里巴巴集團本地生活事業部聯合發起“春滿焦作·惠民利企”促消費活動，本次活動“餓了麼”預計總投入300萬元為焦作市民投放紅包，提升消費動力，為刺激經濟復甦注入動力。
在大災大難面前，企業的行為就是其價值觀的體現，有擔當的企業才能走的更遠更好。
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