社交通讯王者LINE:成功需要热情洋溢,尽心尽力为用户创造价值


社交通讯王者LINE:成功需要热情洋溢,尽心尽力为用户创造价值


森川亮:LINE总裁,即时通讯软件创始人,全球注册用户超过4亿,2020年10月即将与软银旗下的雅虎日本完成合并。

那是2011年3月末的事。

东日本大地震刚过去,森川亮为了优先考虑员工的安全,做出了关闭东京事务所的决定。而他们的运营班子则在福冈事务所继续开展业务,同时不断确认员工们是否平安。两周后,大地震的混乱渐渐平息,为了恢复营业,重开了东京事务所。

森川亮当时很担心。震灾后大家因为心力交瘁,会不会疲态毕露呢?然而,这完全是杞人忧天。大家都是一副期待已久的样子,非常专注地开始了工作。那景象令人瞠目结舌。

那些人里就有LINE项目的研发者。2010年年末,基于“针对智能手机开发专门服务”的呼声,从公司选拔出了一支少而精的团队。他们以市场调查为依据,反复探讨“智能手机用户需要什么服务”,精挑细选出“游戏”“照片共享”和“交流”三大主题,并打算从中锁定一项着手开发。

然而,就在这时发生了震灾。他们基于震灾中的亲身体验,进一步深入地进行探讨与分析,确信现在大众需要的服务是“封闭式交流”。于是,他们就着手研发了后来被命名为LINE的通信软件。

地震过后,想必他们为确认亲朋好友是否平安操碎了心。电话、邮件、SNS……用上所有的手段,试图与亲友取得联系。毫无疑问,当时他们深切地感受到,“必须要有一种更为方便,谁都可以运用自如的通信服务”,不能仅限于一部分网络高手。

正因为如此,他们才能明确地构想出世人所需要的服务吧。必须争分夺秒,尽快做出实物,交给用户……他们就是被这样的使命感驱动着。很多成员几乎都不回家,只是埋头工作。现在想想,LINE的成功与当时的“热情”是分不开的。

森川亮完全不干涉他们的方针和构想。

因为那是毫无意义的。

作为社长,他的工作是把重任交给比自己更专业的人。由此人担任领导,项目所需要的人员齐集一处,全力争胜。这种时候,不管说什么都只会妨碍他们。

说起来,他们就像足球场上倒脚传球、为破门得分而全力奔走的前锋。站在球场外的我,即使发出“用右脚踢!”“射门!”之类的指示,又有何意义?球员听不到我的声音,不,是不该听。因为在听的一瞬间,比赛就会停滞下来。

更何况,射门前的判断靠的是“动物性的直觉”。球员得抓住稍纵即逝的机会射门。为了这一瞬间,前锋必须神经高度紧张。因此绝不能发出不必要的杂音来妨碍他们。

森川亮的工作是为他们扫除障碍,为他们准备必要的东西。而守护他们的“热情”,正是我最大的使命。

他的理想很简单。

职场要一心一意为用户尽全力。

经营者要守护好职场环境,让大家可以全神贯注地工作

这是森川亮长年以来一直在心中描绘的理想。而且,正是在这样的理想状态下,LINE诞生了。


分享到:


相關文章: