超級猩猩成立於2014年，最初是做自助健身艙產品起家，遭遇困境後，2015年探索轉型做了第一間團體課工作室。健身房行業一直因推銷年卡、私教課程而備受詬病，而超級猩猩則依靠“按次付費、不辦年卡”的團體課模式迅速發展了起來。在創始人跳跳的心裡，
超級猩猩和迪士尼樂園其實是一樣的，是一個精神寄託。11月30日，我們很榮幸邀請到了超級猩猩健身創始人兼CEO跳跳出席2019寶潔校友年度盛會並發表演講，以下是 跳跳的現場分享實錄。
超級猩猩的誕生
大家好，我是跳跳，超級猩猩的創始人之一。曾經我的理想是做一名建築設計師，工作了幾年後，我從乙方設計公司跳到甲方，再後來因為參加了波士頓馬拉松遇到爆炸案，我開始重新思考自己的人生定位到底是什麼。
當時，我的先生——一個開源硬件的開發愛好者，設計出了一把了不起的鎖，可以通過遠程的一張卡控制自動開門關門、開燈關燈。於是，我冒出來一個想法：把鎖賣了。
我嘗試賣給酒店一度碰壁，機緣巧合我所在的地產公司正在招商，需要引進健身房，我提議做一個24小時營業的按次付費的健身房，正好用上先生設計的鎖。當設計圖出來的時候，我覺得這是一個顛覆全球的設計。就這樣，我們第一個健身房就這樣誕生了。
之所以起名超級猩猩，是想表達一個理念，每一個人在大自然中都是一隻瘦小的猴子，但他可以通過科學的鍛鍊讓自己變得強壯，讓自己的剪影看起來像是一隻猩猩，所以人們都叫他“SUPERMONKEY”，這也代表著每一個不甘平凡、敢於突破自我的 SUPER ME。
超級猩猩的真正生日
起步初期我們一個客戶也沒有，為此我們去做了調研，客戶反饋了一個很現實的情況：自己不會練，私教又太貴。我們認為可以嘗試請教練來，費用AA，做一個按次付費的團體課。
2015年的12月31號對我來說是特別有意義的一天，這一天是超級猩猩真正的開始。我們的第一位教練帶著團隊，為這一天的課程準備了一個星期。雖然後臺報名數據非常慘淡，但是教練非給了我非常大的信心。他說，如果客人7點到，我怎麼上課，如果他遲到10分鐘我怎麼上課，如果他最後一分鐘踏進教室，我準備跟他有一個什麼樣的互動，如何合影。意料之外的是，這節課竟然滿員了。一間教室滿員可以容納30個人，他們把一年中的最後一天交給了我們，這是highlight的時刻。
我突然意識到，超級猩猩在做一件很有意義的事情，它讓每一個走進教室的人都能擁有快樂的1小時，它影響了每一個人，包括我。這一天對我來說，是超級猩猩真正的開始，這是我覺得自己找到信仰的一天。有價值的東西一定有商業價值，自此之後，我再也沒有想過退縮。很幸運，我們遇到了投資人，助力我們發展至今。現在，我們日均排課12節，全球第一，滿員率70%，排隊訂單200%。Super Monkey made in China，best of the world。Keep的創始人說“自律給我自由”，我們認為不自律也自由，超級猩猩每一個運動櫥窗給大家提供1小時的釋放時刻，這就是我們交付給大家的東西。
每個品牌的真正的開始，是在你找到信仰的那一刻
我們現在在全國8個城市已經有100多家直營門店，我們發現“超級猩猩”好像變成了一個形容詞。很多用戶自行把我們的logo作為一個標籤印在衣服上，甚至有些客戶投訴的時候也會說，你們今天做的事情特別不像超級猩猩。到後來，我們內部開會做決策的時候也會說，這件事是否超級猩猩。寶潔有個理念叫品牌金字塔，有位寶潔同學說超級猩猩好像一個形容詞，這是品牌性格。這次，我們重新思考，我們從一家賣鎖賣不出去的公司，到一個賣健身艙賣不出去的公司，再到一個不像健身房的公司，我們到底是一個什麼樣的公司。
每個品牌的真正的開始，是在你找到信仰的那一刻。我們堅信，SUPER LIFE是一個公平、正義、誠實的世界，SUPER ME是一個溫暖、活力、堅毅的自己。
關於誠實，我想分享一個小故事。2015年底，我們想要給微信號增粉，就預留了2萬預算髮起了一個投票活動，結果當時只有2個用戶報名參加，活動根本搞不起來。於是我們連哄帶騙，求另外24個用戶，加起來一共26個用戶參加這個活動。那26個用戶都是重度用戶，在超級猩猩只有一家店的時候就來體驗。為了支持超級猩猩，用戶自己在群裡發紅包，讓大家幫他們投票，有一個用戶不僅幫著投票，還幫著把票刷了。接著數據一下就發生了變化，剩下25個用戶“氣炸了”，他們的朋友也開始義憤填膺地開始刷票，最後這26個用戶很生氣，開始互罵。
那時超級猩猩的後臺同事特別特別的無地自容，當時公司賬戶餘額只有6.7萬人民幣，新的融資又還在盡調階段。快過年了，本來說一共30個員工，一人2000塊錢，作為過節費。開會的時候，我們問自己一個問題，6萬除以26是多少錢？所有人興高采烈地說，“夠買26塊Apple Watch！”那一刻，所有同事一起做了決定，用賬上僅有的錢買26塊Apple Watch送給用戶。要麼酷死，要麼窮死，絕對不可以慫死。我也非常開心地寫了一封的道歉信。而這件事情也贏得了投資人的信任，幫助了我們的下一輪融資。
誠實，就是在我們很是一家很窮的公司時，我們依然會堅決地承認錯誤，當你決定為此付出代價的時候，你會覺得自己是一個值得讓自己欣賞的人。我們希望自己可以成為世界級偉大的品牌，我們理解的偉大不是門店數字、營收數字，而是我們每個人每一次微小的努力，它凝結在我們每一個運動櫥窗裡，是每個人1個小時寶貴的記憶，它重拾了人和人之間彼此的關愛和信任，這就是超級猩猩的意義。
信仰共同體
關於教練，超級猩猩還設有超猩學院，這是超級猩猩內部培訓學院，為教練員設計了從“教練員—內訓師—課程研發”的職業路徑。我們每年在每個教練身上平均投入3萬元的培訓預算，這導致我們完全沒有任何市場費用了。健身房教練流動性普遍很高，平均流失率在40%-60%，業內人士表示，在大型連鎖傳統健身房，一般教練能待三年就是極限值了，而我們對教練的栽培，讓超級猩猩的教練4年來保持著0流失率。
超級猩猩是一個信仰共同體，我們不允許用“流量”來稱呼用戶，這裡的每一個數字，都是一個活生生的人，他們的每一次訓練，都代表著1個小時的記憶，我們希望大家在這裡可以收穫快樂，也希望更多的人加入到健身行業裡面來，超級猩猩值得擁有。
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