通過改革工作方式和技術手段，讓信訪事項網上流轉“不過日”、落地受理“不過周”、辦結時限“不過月”。記者日前從中央組織部、中央黨校（國家行政學院）、國家信訪局共同舉辦的信訪工作專題研討班獲悉，國家信訪局將推廣“最多訪一次”等做法，進一步優化信訪服務。
據悉，去年以來，國家信訪局在6個省份開展信訪業務智能輔助系統試點。試點結果表明，一些地方辦理週期平均縮短了22天，辦理效率提升了46%。通過加強信訪事項網上智能辦理與網下落地解決的深度融合，信訪工作質量效率進一步加強，群眾滿意度明顯提升。國家信訪局將於今年底明年初下發共性技術規範和業務標準在全國推開應用。
國家信訪局要求，各地要進一步加大網上信訪宣傳力度，擴大網上信訪覆蓋面、知曉度、使用率，讓數據多跑路、群眾少跑腿。要以信息化智能化為手段，進一步改造完善信訪事項網上辦理流程，提高信訪事項辦理時效性。要進一步壓實信訪部門首接首辦責任和有權處理機關解決問題責任，督促化解矛盾、解決問題，減少重複信訪。要進一步推動聯合接訪，在基層大力推廣一站式受理、一張網辦理、一次性辦結的做法。
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