一個物業管理區域，比如一個住宅小區，目前大多采用聘請物業服務單位當管家。制約和衡量這個管家的作用，可以從三條架構線上研究：一條是鎮街——社區居委會——物業服務單位的塊狀線；另一條是行政職能部門——物業服務單位的條狀線；第三條是業主大會授權業委會——物業服務單位的平衡線。
第一，我們討論塊狀線的運行機制。塊狀線也稱為綜合線，主要落實面上工作部署，通常情況下，一般由鎮街通知社區，由社區通知物業服務單位開展各項綜合管治工作，例消防、區域環境整治等政府重點工作。
第二，條狀線。其運行是以政府職能部門的管理和考核為主，一般是住房與建設規劃局或城市行政執法局管理、指導、考核物業服務單位。一方面通過培訓和指導提高物業服務單位的業務水平，以適應管家的素質要求，另一方面要監督和考核物業服務單位的服務質量是否達標。
第三，平衡線。是一個物業管理區域的業委會與物業服務單位之間的關係。業委會業主大會授權，通過合同形式，加強日常監督，實現全體業主的服務要求。一方出錢聘請服務，另一方付出勞動要得到相應報酬，實現雙方當事人權利和義務的對等關係。
實踐中，業委會與物業服務單位幾乎每日每時發生聯繫，工作既有緊密的一面，也有時常衝突的一面。如果將兩個民事主體作個分解，不難看出，相對而言，鎮街和社區居委會與業委會聯繫緊密些，政府職能部門與物業服務單位聯繫也密切些。箇中原因有一定的探討價值，在此不作詳述。總之，三條架構線的研究，對於物業革命、物業立法、物業矛盾衝突的分析和解決都有一定的實際價值，筆者在此只是拋磚引玉，期望引起更多的探討。
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