5月8日，由58同城主辦的主題為“安居樂業 連接美好”的“2019年58神奇日”峰會在北京舉行，我在現場發表了主題演講。
以下為現場演講實錄：
大家好，歡迎大家來到58神奇日。58同城發展到現在已經14年了，每年的5月8號我們相聚在這裡，一起看看生活服務市場有哪些新的變化，和58同城未來的發力點。今天5月8號恰巧是世界微笑日，是鼓勵全社會都能夠開心、都能夠微笑、向別人展示自己美好一面的日子，很榮幸在這個日子我們與大家來做分享。
在我們發展的14年間，58同城始終專注在本地生活服務領域。我們非常專注通過互聯網、通過技術能夠讓社會更好地連接，讓整個社會、每個人都能安居樂業。
十四年專注安居樂業
58同城最近對用戶的安居樂業狀態做了個深入的數據調查，一個普通老百姓對安居樂業的理解，有66%的人認為是有好的居住環境，不管是租房、住公寓還是買房，都需要有舒適的居住環境。有61%的人群更關注就業，關注用車、出行服務的人群佔比48%。這幾項大家關注安居樂業的點也恰恰是58同城聚焦的主營業務：居住、就業和二手車。我們也很高興所做的事情能與用戶需求、與政府鼓勵的方向能夠同頻共振。
這些也從58同城的一些發展數據上得以體現，58同城現在每年幫助4億人次找工作，日均有3000萬用戶在58同城、安居客平臺找房子，日均有千萬用戶在58同城、58同鎮、58部落匹配生活服務需求。58同城在招聘、房產、汽車以及本地生活服務市場始終保持領先地位，包括58同城、安居客、轉轉等子品牌的移動APP已經覆蓋5億用戶。
從2005年發展到現在的第14年，我們看到中國的生活服務市場還有很大的發展空間，現在只滿足了約1/10的需求，還有9/10的空間亟待開拓。我們希望創辦一個能長期可持續發展的企業，所以未來我們非常專注、非常大的可能性還是會關注在生活服務領域，關注在利用科技和服務讓每個人的生活更美好，讓整個社會能夠更好地安居樂業。
下沉、從58同城到58同鎮
接下來我講一下我們未來的發力點：下沉。在創辦58同城的時候，我也沒有想到會服務農村地區的用戶，2017年下半年，我們推出了58同鎮的品牌。中國有四萬多個鄉鎮，我們正努力為每個鄉鎮搭建一個本地化的信息平臺。
很多人可能也是像我一樣，來自農村地區，現在大家可以在58同城APP裡面切換到鄉鎮、縣城，我們可以很容易的關注到鄉鎮上就業、房產、用車等本地生活服務。中國經濟的主驅動力可能也會從沿海的幾十個城市慢慢變成四百個所有的地級市，慢慢發展到上千個縣城。到未來有一天，可能中國幾萬個鄉鎮都可以為中國GDP的增長、為中國各種創新、各位服務提供廣闊的空間。
58同鎮目前已經覆蓋了一萬多個鄉鎮，我們的目標是再用一兩年時間，在每一個鄉鎮都有我們的站點存在。58同城也能夠從大城市到地級市，到縣級市，到58同鎮，構建完整的網絡，服務每一個用戶。我們也感謝像中國移動、像小米、華為這樣的企業，能夠把網絡、智能手機普及到每一個用戶，我的外公、外婆都能使用微信聊天。我認為，下沉到鄉鎮市場仍具有非常大的紅利。
服務進階 平臺賦能千萬商家
另一個我們將聚焦的關鍵點是：服務進階。我們希望未來能夠賦能、服務千萬級的商家企業。大家知道，現在互聯網講上半場、下半場，上半場是流量互聯網的紅利。我們也要思考更大的紅利是什麼？最近我跟一些開發商和房地產經紀公司的朋友吃飯或者交流，他們反饋58同城、安居客是現在流量效果更好的平臺，能夠帶來很好的效果。
一方面我很高興有這麼多人喜歡使用我們的服務，另一方面我也感到憂慮，因為現在每個人花在互聯網上的時間過多，可能下一步流量再增長速度會受限。所以，我們會把下一個發力點放在服務。我們希望給房地產開發商、房地產經紀公司、所有的中小微企業，商戶、搬家、家政、維修公司賦能。除了在流量上帶來效果連接以外，也能夠把各種他需要的工具系統、人工智能、服務培訓都做好。
在這裡我想舉一個房地產業務的例子，大家知道58同城、安居客今天服務130多萬經紀人會員，他們在使用我們的端口服務。只要你在中國做二手房的生意，可能有90%以上都已經是我們的客戶了。我們有責任提供更好的工具、線索、帶客資源，為我們未來的千萬企業和商家做好服務，滿足他們的需求。
所以我們不斷加強會員體系、安心選等服務進階，打造臨感VR、58直面、一鍵智能裝修、慧眼、神奇經紀檔案庫等智能化產品，加強招聘、房產、汽車等B端賦能和C端服務。2019年我們會保持利用整個58同城生態的力量，向生活服務市場賦能的狀態，用最優價格，精準、高效協助決策來服務行業。
2019年，58同城、安居客也會從一個純流量平臺、一個互聯網的流量應用，變成一個真正的落在地面的跟客戶離得很近的一個服務企業。我們也希望能與千萬商家共同建設生活服務市場，實現共存、共生、共贏。
智能化 下個十年新主題
下一個我們看到的大趨勢就是智能化。上一個10年可以說是互聯10年，58同城也從中深度獲益，作為互聯網裡能最大提供基本的民生服務的平臺，我們一直在通過互聯網幫用戶找房子、找工作、買賣二手車、找各種各樣的本地服務。如果說上一個10年是互聯10年，接下來10年、20年可能是智能化的時代。
我在內部團隊開會的時候，講到什麼樣的公司應該擁抱人工智能？人力成本佔比越高的企業越應該擁抱人工智能。58同城現在有兩萬多名員工，我們可以人工智能精準提升匹配，更好地支持銷售和客服團隊的人員管理效率。
但智能化也將更好地推動我們為客戶服務。舉個例子，58 同城上線58直面、“智能求職助手-小聘”，通過視頻、人機互動精準匹配招聘方需求，為用戶提供包括找工作、查進度、解疑問等智能求職服務，也讓企業溝通解答成本降低。我認為這些創新，都將高效提升客戶的精準匹配，帶來更好地轉化效率。
我認為除了在招聘市場之外，在房產、二手車、本地生活服務等領域，人工智能都大有可為。我們將AI真正做深做透，賦能給每一箇中小企業，建立更好的B端連接效果。
在C端也是一樣，每年過完春節租房、招聘的高峰期，有時一天甚至有上億用戶在這裡找工作、找房子、找各種服務。到今天，要找到一個工作，租到一個房子，是一件痛苦、繁瑣、很耗時間的事情。58 同城千人千面智能化的精準推薦服務，根據用戶的點擊和連接習慣，定向推薦房源、工作。結合用戶訂閱，使職位匹配更精準，連接效率提升，用戶的回頭率也在提升。
所以智能化是下一個十年我們很重要的主題，我們會同時通過智能化在B端和C端發力，希望能夠智能化連接好社會。
相信未來、逆勢投入
在資本市場火熱的時候，58同城是偏低調的公司，但當經濟市場發展相對放緩的時候，我們又是一個高調的公司。在去年年會上，我講到很多外部市場公司裁員、減薪，在我們的公司年會上，我提前宣佈2019年我們不裁員、不減薪，並且春節後又做了一輪校招。
我們相信我們做的是長期發展的事業，相信長遠的前途。我們不在乎短期的波動，即使股價受一定的波折，我們也不在乎，我們長久地投入，持續地朝著理想的目標前進。
我們對未來有信心有兩個層面，第一個層面，我們對中國有信心，中國未來是全世界唯一一個能夠跟美國去抗衡的一個國家。我們也希望隨著中國的崛起，能夠更好地走到全球。中國本身是個大的市場，中國人的勤奮和創新，不達目的不罷休的精神和中國十幾億人口的大市場結合在一起，會爆發無窮的生命力，這是我對中國有信心一個很重要原因。
同時中國的生活服務行業也潛力無限，我們為社會、用戶提供安居樂業的服務，正式順應了中國經濟市場的發展趨勢，我們服務的整個社會就業、房、車以及服務等存量資產的高份額市場，更具備抗週期性發展，難以受到衝擊。
我們對未來充滿信心，也源自於對中國經濟、對58同城事業的信心。2019年，我們對內繼續承諾不裁員、不減薪，同時多維加大廣告、創新產品、中小商家服務等投入，為合作伙伴和用戶提供更多優質服務。
最後，我強調一點，58同城絕對不做自營，永遠做開放平臺，我們永遠只做我們擅長的部分。58同城已經14年了，我們的下一個14年、40年、100年，還能夠不忘初心，讓生活簡單美好，滿足用戶人民群眾日益增長的安居樂業的需求，用科技、用服務去賦能整個社會，讓每個人的生活更美好。
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