無論線下還是線上，湖北法院充分發揮積極探索的精神，真正將司法服務送到群眾身邊，滿足群眾多元解紛需求，高效化解矛盾，提高司法服務的質效。
01 恩施州法院訴訟服務中心恢復開放
經過前期紮實的準備工作，4月7日，恩施州中院在官方微信公眾號上發佈了《關於有序恢復開放訴訟服務場所的通告》。
4月8日，隨著離漢通道的解封，恩施州中院同步有序恢復開放全州兩級法院訴訟服務場所，進一步保障疫情期間當事人訴訟權利，推動復工復產。鑑於目前疫情防控總體形勢，兩級法院開放訴訟服務場所的同時，牢記解封不等於解防的責任要求，研究制定訴訟服務中心疫情防控處置預案，並進行實戰演練；配齊配強窗口人員，加強人員疫情防控及訴服能力培訓，強化訴源治理，與黨委政府建立聯防聯控機制，加大多元化解糾紛力度，做到慎終如始、防控不松。
為減少人員扎堆聚集，降低疫情傳播風險，繼續倡導當事人優先選擇網上立案、跨域立案、郵寄立案；確需到訴訟服務場所辦理立案事務的，採用訴訟服務預約模式，當事人通過撥打訴訟服務公開電話進行預約，按照預約時間持本人身份證明等材料前往辦理。
訴訟服務場所劃分為警界區、等候區、安檢區、業務區，對進入訴服中心的人員實行限流排號，當事人按照法院工作人員的引導依次進入上述區域，全程佩戴口罩，接受體溫檢測，並自覺出示健康碼和進行實名登記後，到窗口辦理訴訟事務，辦理完畢後，在安保人員引導下及時離開。
訴訟服務場所開放當日，全州法院現場受理各類案件160件，辦理網上立案8件，辦理郵寄立案18件，接聽電話81件次，接受預約72件次，實際辦理64件次。
02 遠程視頻提訊，不因疫情誤民意
“我是咸寧市中級法院的法官，今天通過視頻形式對你進行二審提審……”
4月9日，在咸寧中院第一審判庭，刑一庭副庭長董偉對一起涉黑涉惡刑事案件共計17名上訴人進行了遠程視頻提訊。
連線現場，庭審電腦畫面清晰、信號穩定，語音傳輸流暢，法官就一審認定的事實、證據、上訴理由等內容逐一進行了訊問，上訴人充分表達了自己的意見，整個過程高效有序，並進行了同步錄音錄像。
“疫情期間，我們不能因為線下工作無法正常開展就延遲辦案，而是要進一步利用信息化手段開展各項審判工作，既要提高工作質效，又要助力疫情防控。今後，我們將繼續加大信息化應用，充分運用‘智慧法院’建設成果，為維護社會秩序、促進社會和諧提供堅實的法律保障。”董偉表示。
03 彩禮返還引糾紛，當面調解巧解決
4月8日，黃岡市黃梅法院小池法庭成功調解一起離婚糾紛案，原、被告雙方在法庭主持下就彩禮返還數額達成調解協議，並當場履行，真正實現案結事了。
2016年11月，女方梅某與男方陳某經人介紹相識，不久便舉行了婚禮，按照當地風俗，男方家支付給女方見面禮、改口費、彩禮、三金等費用共計13萬餘元。2017年3月24日，梅某和陳某正式登記結婚。由於婚前缺乏瞭解，婚後兩人一直未生育子女，且經常為瑣事爭吵、矛盾不斷，梅某便搬回孃家，執意要與陳某離婚。期間，陳某及其父母多次託媒人、親戚勸導梅某回來好好過日子，均未果。複合無望後，雙方家庭為彩禮返還事宜徹底鬧翻。
2020年1月，梅某再次訴至法院要求解除與陳某的夫妻關係，這次是梅某第三次起訴，在此之前，她曾於2018年、2019年兩次向法院提起離婚訴訟，因考慮兩人夫妻感情尚未徹底破裂，且雙方就彩禮返還事宜無法達成一致意見，故法院均作出不準予離婚的判決。
該案原定於2月初在小池法庭開庭，因受疫情影響，開庭時間一再後延。為儘快化解矛盾，小池法庭審判團隊在疫情期間多次採用微信、電話等線上方式與雙方當事人進行溝通，青年法官助理吳慧更是當起了兩人間的“潤滑劑”“傳話筒”，疏通完原告，又來開導被告，只為找到案件的突破口。
經過十多次的庭前溝通，原、被告的對立情緒終於有所緩解。考慮雙方當事人急著外出務工，4月8日，在確保疫情防控措施到位的前提下，小池法庭審判團隊立即將梅某、陳某兩人約至法庭進行當面調解。通過審判團隊不懈的努力，從早上9點持續到下午1點，歷時4個多小時的調解勸說後，原、被告雙方最終達成調解協議，雙方同意離婚，女方退還男方彩禮款75000元並當場履行。至此，這起在當地鬧得沸沸揚揚的離婚糾紛案得以圓滿解決。
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