要想做好亞馬遜，首先要了解它的規則，遵循它的規則，利用它的規則。亞馬遜是一個以客戶體驗為中心的平臺，事實上到目前為止，它仍在客戶心中佔據著重要位置，客戶的滿意度極高。這一切都源於它提出和堅持實踐著的四大商業理念，即重推薦，輕廣告；重展示，輕客服；重產品，輕店鋪；重客戶，輕賣家。下面將分別對這四個理念進行聞述。
一、亞馬遜的四大商業理念 歡迎交流 hnyidian
1.重推薦，輕廣告
賣家可以發現亞馬遜平臺上的站內推廣形式很少，基本上除了廣告（產品廣告（Sponsored Products）和展示廣告（Display Advertising）就是促銷活動（ Promotion）了，實際上這些也不是亞馬遜的關注點和盈利點，它始終都在以客戶體驗為導向，過多的廣告會引發客戶的反感。
客戶登錄亞馬遜以後，系統會根據他的瀏覽習慣、搜索習慣、購物習慣、付款習慣等個性化數據，進行關聯推薦和排行推薦，以拓展他的選擇範圍，增加他的訪問深度。從結果上來看，這兩種推春方式的轉化率也不錯，有效地觸發了客戶的購買動作。
亞馬遜上有一個推薦位“Frequently Bought Together”，翻譯為“經常一起購買的商品”，比如有的客戶在購買打印機時，會給他推薦墨水；在購買讀卡器時，會給他推薦SD卡或TF卡。
另外，當客戶再次登錄亞馬遜網站時，之前瀏覽過的產品仍會被展示，繼續對他進行提醒和刺激，很多客戶也在這樣的刺激下做出了購買決定。憑藉著這樣的算法和技術，亞馬遜在業內有著“推薦系統之王”的美稱，據統計，亞馬遜有35％的銷售額都與推薦系統相關。
2.重展示，輕客服
與其他電商平臺不同的是，亞馬遜沒有即時在線客服。所以如果買家在購買產品前有疑問，只能通過郵件這種形式來諮詢賣家，一來一回的時間成本很高，等到賣家回覆時，買家可能已經離開了。
所以這就促使賣家必須在產品頁面將所有的信息表達得儘量豐富、全面和完整，同時要不斷地對產品進行優化，在標題、圖片、五行描述、長描述等方面精心打磨，將買家想要了解的內容進行充分的展示。
這種郵件系統是亞馬遜的特色，其目的是鼓勵買家自助購物，儘可能簡化整個交易流程，想買就下單等收貨，不想買就換個產品繼續瞭解，省心、省力、省時。
3.重產品，輕店鋪
有人說，想要做好亞馬遜，選品是重中之重。想要成為亞馬遜上的成功賣家，絕不能靠多店鋪或者多SKU（庫存進出計量的基本單元）來運作，因為在亞馬遜進行關鍵詞搜索時一般不會出現店鋪。所以賣家只庵靠不斷優化產品，來讓自己的產品排名靠前。
很多優秀的亞馬遜賣家的經營策路部是“少做產品，做精產品“，整個店鋪可能只有十幾款產品，少數幾家的產品甚至在十款以內，仔細分析他們的產品會發現一個月內寫好的人數不少，說明了銷量也確實不錯。
這種經略會讓實家更有效地進行庫存管理，集中精力做好產品，服務好買家。而在選品上，賣家要注意三個同題，一是要選擇自已熟惡的，二是要選擇有價格優勢的，三是選擇能滿足市場需求的。
4.重客戶，輕賣家
亞馬遜設計了兩套評價體系，一個是商品評論（Review），另一個是賣家反慣（Feedback），前者針對的是賣家提供的產品，後者針對的是賣家提供的服務等綜合因素，這表明亞馬遜非常鼓勵客戶表達真實的購物感受。
這兩套評價體系對賣家的影響都比較大，前者影響的是銷量和轉化率，後者影購的是賣家的排名和黃金購物車（Buy Box），如果評價星級非常低，不但沒有什麼曝光和流量，甚至會受到亞馬遜的警告或者被移除銷售權限。
不過賣家也不要認為自己一定會受到不公正的待遇，技照實際情況來看，亞馬遜對買家和賣家之間的平衡點把握得比較好，它會根據實際情形來判斷責任歸屬。如果確實是賣家的同題，嚴重的會被關閉賬號；如果是買家無理取鬧或是出於其他動機誣陷賣家，亞馬遜也會做出公平的處理。
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