新冠肺炎疫情是困境和災難，但也促使企業拓展表達自我的方式。2020年4月14日上午，聯想集團首次以在線直播的方式，召開其2020/21財年誓師大會。作為全球最大的個人電腦供應商的掌門人，聯想集團董事長兼CEO楊元慶發表演講時表示，在抗擊疫情的同時，聯想集團還想方設法把業務受到的衝擊降到最低。“我們在國內的工廠全部復產，而且現在已經全部滿產，包括武漢廠”。
“我們就是一群早起的鳥，勤奮又動腦筋，有責任心，因此辦法總比困難多。”他以直白的語言來解釋為何聯想集團在國內的工廠能做到全部復產。
IDC公佈了2020年第一季度全球PC出貨量數據
聯想、惠普、戴爾等都要面對疫情的挑戰
在演講時，楊元慶同聯想武漢廠廠長齊嶽進行了連線。據齊嶽介紹，武漢廠自3月開始復工復產，現在已100%恢復到正常時期的產能。同時，“為了保障小夥伴們的健康和安全，我們採取了嚴密的措施，還運用了物聯網和大數據技術進行員工信息管理、園區疫情防控、決策生產安排”。
楊元慶指出，儘管新冠肺炎疫情難免會影響到聯想全年的目標達成，然而在2019財年的前三個季度，“我們克服了千難萬險，延續了強勁的勢頭，這份成績單值得所有聯想人驕傲”。他說，在智能設備領域，聯想的個人電腦保持了全球冠軍的地位和行業領先的利潤水平，移動業務連續5個季度保持盈利，新型物聯網設備的營業額順利達成4倍增速。
聯想集團召開新財年誓師大會的當天上午，市場調研機構IDC和Gartner均發佈了2020年第一季度PC出貨量報告。數據顯示，由於新冠肺炎疫情的原因，2020年第一季度全球PC出貨量同比出現了下滑。
IDC數據顯示，當季，全球PC出貨量達5223.8萬臺，較2019年同期的5901.3萬臺，減少了9.8%。其中，聯想集團出貨量達到1283.0萬臺，較2019年同期的1341.3萬臺，減少了4.3%。但市場份額為24.1%，位居全球PC出貨量冠軍寶座。這一數據高於2019年同期的22.7%。
此外，惠普排名第二，出貨量達1170.1萬臺，較2019年同期的1357.3萬臺，減少了13.8%；市場份額為22.0%，少於2019年同期的23.0%。戴爾排名第三，出貨量達1049.5萬臺，較2019年同期的1037.9萬臺，增長了1.1%；市場份額為19.7%，多於2019年同期的17.6%。宏碁排名第四，出貨量達336.4萬臺，較2019年同期的373.3萬臺，減少了9.9%；市場份額為6.3%，與2019年同期持平。蘋果排名第五，出貨量達309.2萬臺，較2019年同期的389.6萬臺，減少了20.7%；市場份額為5.8%，少於2019年同期的6.6%。
研究機構Canalys認為，全球PC出貨量減少的一個最重要的因素是新冠肺炎疫情的暴發，它導致PC供應的中斷。然而，放眼大環境，由於全球嚴格的居家措施對遠程工作和學習的要求，PC市場需求料將猛增。
作為聯想集團CEO特別獎的獲獎者代表，聯想集團全球供應鏈高級副總裁關偉上臺領獎
楊元慶稱集團面臨的不確定性將更加錯綜複雜
展望新財年，楊元慶指出，聯想集團面臨的不確定性將更加錯綜複雜。他認為，儘管各國政府紛紛推出計劃，力圖刺激經濟復甦，但歸根結底，危機何時解除將最終取決於疫苗何時能夠問世，病毒傳播何時能被徹底遏制。
他稱，相比被新冠肺炎疫情嚴重衝擊的服務業，聯想集團所處行業遭受的衝擊並不是最嚴重的，暫時沒有出現斷崖式下降，“我們自己的現金狀況也良好”。但是，全球疫情一旦長時間持續，經濟滑坡的影響將不可避免地影響到行行業業，影響到聯想。“所以，我們必須做最艱苦的準備，但是盡最大的努力，爭取最好的結果”。
“做最艱苦的準備，意味著我們要把迴歸基本面放在最高優先級，這需要我們每一個人都能深刻理解，並且做自己力所能及的貢獻。”他強調說。
首先，確保員工的健康與安全，大家要盡一切努力做好防護，因為 “你好，公司才好”；其次，確保公司的運轉安全。要保需求，確保客戶溝通順暢，每一個客戶的需求都能及時地被接收、被處理；要保生產和供應，工廠不停轉，物流不停轉。最後，要保服務，確保客戶請求得到及時滿足，這些是聯想集團必須堅守的“生命線”。
楊元慶還提到，要加快收款，審慎投資，從而保證充足的現金流動性。“不僅如此，在疫情的催化下，我們還需要進一步增強生產力，提升效率，這也是我們長久競爭力之必須”。
聯想集團董事長兼CEO楊元慶
聯想集團如何打造新的核心競爭力？
據其介紹，新冠肺炎疫情造成的勞動力短缺引發了新一輪對自動化操作、工業級機器人和數字化解決方案的關注。最近，“新基建”成為市場關注的熱點。新基建中的工業互聯網、大數據中心、5G網絡、人工智能恰好與聯想集團的3S戰略相契合，“我們要積極成為‘智慧基建’的核心提供商。
要滿足這些市場需求，需要我們通過創新的技術或業務模式，率先推出新的產品和解決方案，這將是聯想集團打造新的業務、新的核心競爭力的絕好機會。他認為，在過去的36年裡，聯想集團逐漸建立起兩項核心競爭力：一是全球化的業務能力佈局；二是基於科技創新與生產製造協同發展理念的卓越運營。
在描述這個2020年的春天時，他用了這樣的表述：令所有人始料不及。在這新的十年，聯想集團如何打造新的核心競爭力？
他說，要通過堅定執行包括智能物聯網（Smart IoT）、智能基礎架構（Smart Infrastructure）和行業智能（Smart Verticals）在內的3S戰略，成為智能化變革的引領者和賦能者。“這個願景，不會改變！”
全球客戶在提示聯想集團：他們需要的不再僅僅是硬件設備，還需要包括物聯網設備、基礎設施和智能應用在內的全套解決方案，需要的是包含顧問、實施、運維在內的全方位服務。
服務包括三個層次。除了設備服務與軟件等圍繞現有硬件產品的“附加服務”外，聯想集團正在不斷拓展運維服務和設備即服務業務，進而提供解決方案服務，包括系統集成解決方案和聯想智能解決方案。聯想集團的目標很明確，針對第一層，要提高附加率；第二層，要增強客戶粘性；第三層，要從單純的IT設備廠商升級成為一個值得信賴的解決方案提供者，並在這個過程中積累自主研發的知識產權，實現最大程度的複用。
“客戶導向讓我們決定把目光聚焦於服務和解決方案。”楊元慶表示，“在這裡，我要向大家提出新的更加進取的目標——在未來的十年裡，把服務和解決方案打造成聯想新的核心競爭力。”
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