疫情的爆发，人们对健康的刚性需求，使医药电商平台获得了快速发展的可能。疫情让整个互联网医药的价值愈发凸显。很多电商平台因为在疫情期间的及时反应，迎头而上，提高了自身的知名度和美誉度。
那么，在后疫情时代，医药电商将有哪些新的发展趋势？医药电商将会有哪些新的服务内容？那么多医药产品，怎么才能和医药电商亲密合作？带着这些疑问，杏林传说有幸邀请到德开大药房夏语总经理，他将从以下几个方面为大家谈谈疫情过后，医药电商将如何发展。
疫情期间，医药电商的作为和担当
这次突如其来的疫情，让大家都有点猝不及防。德开大药房及时反映，大年二十八就开始安排采购部人员在家办公，紧急调拨一部分急需物资比如感冒药，口罩，防护服，消毒液等。
在疫情期间，德开大药房积极配合地方政府提供自有品牌，如额温枪。尤其配合北京政府，提供平价产品。夏总提到，前期没有想到疫情会那么严重，货出的非常快，不断做调拨，以至于2月份比同期增长2到3倍，几乎达到峰值，预计3月份峰值会更高。
疫情期间，医药电商的营销创新
疫情给医药行业早期带来的变化，主要是和疫情直接相关的产品 ，比如口罩，消毒用品等。2月份以后，数据开始发生变化，慢病用药开始增多。主要是由于疫情期间大家居家隔离，而家中慢病药品储备不足，甚至普通药店储备都不够，大家开始通过移动互联网和PC端采购。
3月份以后慢病用药开始呈现爆发式增长，特别是一些大的网络平台，比如京东和天猫，都在以40%-50%的速度增长。O 2 O更是呈现了爆发式增长，特别是移动医疗，以5至6倍的速度增长。美团数据显示， 疫情期间，线上中老年用户徒增，特别是 50以上的老年人，数量增加2000万，形成一个新的分水岭。
因为疫情期间，学术推广受到限制，所以德开大药房在疫情期间联合工业开始做直播活动，特别是面向慢病用药人群 。有趣的是，直播活动不仅仅可以做学术推广 ，还能带货，这对于一向以传统行业自居的医药行业，是一个新的转变 。
01
B2C的几个发展阶段
目前医药电商触动的几个电商板块，首先是B2C板块。2007年至2012年这个阶段，传统的B2C更多的是借助企业官网。到了2012年，阿里的天猫医药馆正式上线。阿里首先整合了通道，就是把在淘宝上开的店铺统一归拢到阿里医药馆。随着阿里医药馆的上线，随后诸如京东大药房，平安好医生等药房商城陆续上线。这个阶段，医药电商发展的并不是特别理想，做的不错的电商平台每个月也只有不到1000万的营业额。
第二个阶段就是2012年至2017年，做的比较好的电商平台，所有的渠道归拢起来已经有10亿以上规模。当然，第二阶段主要还是依赖诸如阿里的天猫医药馆等几个大的电商平台。随着拼多多的进入，夏总认为，已经到了多点开花的局面，越来越多的大流量平台进驻医药板块。
第三个阶段，就是2017年以后，从单纯的2C演变成一些新的通道和玩法，比如拼多多。拼多多从去年开始，就不仅仅只做器械类产品，他开始引入药馆的概念，就是把大健康类产品放在拼多多平台销售。
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移动医疗的崛起
最近两三年，一个新的通道出现和崛起，那就是移动医疗。移动医疗在2015，2016年遇到投资风暴，大量热钱进入。早期移动医疗主要是围绕医生做工作，更多的收入来源是工业给的市场费和学术推广费 ，但是总量比较小，几乎赚不到钱。2019年开始，一些移动医疗企业由于拥有大量的流量，开始投入大量的资金，建立了相对稳定的医生团队，比如北方的好大夫 。
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O2O本地生活的冲击
020，也就是本地生活。本地生活对于健康板块的冲击，比B2C和移动医疗的冲击更大。本地生活就是大的超级APP，比如京东到家，饿了么，美团等。本地生活的特点就是可以连接周围3公里的供应链，对于传统商业的冲击非常大。他直接改变了大家的支付行为和购买行为，每年可争夺实体药店15%-20%的份额。
对于工业来说，本地生活更需要被迅速关注，因为本地生活对时间的预期更敏感，更多的是短期用药和急用药，一旦体验不错，迅速就会被平台黏住。德开大药房目前在本地生活已经做了一些铺垫，在京东到家、饿了么等一些平台深度入住，更是拿到了特种授权，比如一店配全城，一店配全国。
疫情期间，消费者健康消费行为特点
围绕这次疫情，接下来会有哪些变化呢，夏总认为消费的决策力会有变化。
1、传统慢病工业，原来的投入主要在医生拜访和学术推广，随着疫情的发展，工业无法正常拜访医生，就促使患者会有一定的自主选择权力，特别是针对一些慢病患者。
2、新的力量开始登场，比如2C和移动医疗。不管是2C还是移动医疗都开始影响消费者的决策力。
3、本地生活对于传统药店的生存已经造成非常大的生存压力，所以未来的消费人群会逐渐向线上转移。
4、保险业对医疗的影响，虽然目前保险支付仍然受个人医保和统筹医保的约束，但是随着个人支付和统筹医保的放开，保险业对医疗的影响会越来越明显。
