廣州日報訊 （全媒體記者溫利 通訊員譚豔）疫情防控期間，市民矛盾如何化解？南海區大瀝鎮瀝雄社區“網上市民議事廳”創新社區協商模式，市民足不出戶便可瞭解並參與社區公共事務，有效保證社區工作在特殊時期仍能保持正常運轉。
瀝雄社區“網上市民議事廳”主要利用微信公眾號平臺，圍繞市民關注的社會熱點問題，通過專家學者“講”和市民“議”的方式，搭建一個社會各界廣泛參與的社區協商平臺，引導市民有序發聲，從而達到社區善治的目的。
每月定期舉辦議事廳活動
引導市民高效協商
“疫情期間，孩子上網課家長太頭疼？”“教育理念與家人不一樣時如何去平衡？”疫情期間，這樣的問題困擾不少家庭。今年，瀝雄社區“網上市民議事廳”全新推出家庭教育系列板塊，通過視頻直播平臺，邀請教育講師開展“名師課堂”，為家長提供一個教育諮詢的平臺。首次直播活動吸引了超過3萬人次觀看。
瀝雄社區常住人口約3萬人，其中大部分為非戶籍人口。為鼓勵和引導市民有序參與社區治理，自2018年開始，瀝雄社區每月定期舉辦“網上市民議事廳”活動，通過線下組建嘉賓團隊，線上實行圖文直播的形式，對接市民網絡留言，實現“線上+線下”同步參與，突破了原有議事活動的時空限制，不同年齡群體能通過這一渠道參與小區日常管理、表達個體利益訴求，提升了議事協商的參與度與覆蓋面。
截至目前，瀝雄社區“網上市民議事廳”已成功舉辦26期，吸引超過5萬人次參與線上議事協商，共收集意見和建議1765條，協調解決了社區多個“老、大、難”問題。
“閉門開會”變“開門協商”
解答市民關心的熱點問題
社區養狗、小區停車難、垃圾收集點設置不合理……這些都是市民關心的熱點問題，瀝雄社區“網上議事廳”通過黨建引領，以直聯為抓手，配合駐站代表、社區兩委幹部、網格員等，堅持開展日常聯繫群眾活動，以走街坊、進小區、入商戶為方式，拉近與群眾的距離，傾聽群眾心聲，收集意見建議。社區黨委將收集到的信息進行系統分析，從中選取市民關注度高、影響面廣的事項作為每月的議事主題，通過議事促進成果落地。
瀝雄社區人大聯絡站“網上市民議事廳”的搭建，拓寬了聯絡站的作用，也進一步拓寬了聽民意，訴心聲的渠道，有效地推進政府相關部門民生問題的解決，對於群眾性問題更起了一個前置性和系統性化解與疏導作用。
“網上市民議事廳”由傳統的“閉門開會”變為“開門協商”，為瀝雄社區推進基層社區治理作出了有益的嘗試。
