近日，筆者從有關部門獲悉，黔西南州政務中心開展行政許可事項辦事指南精準度第三方評估，精準編制進駐州政務大廳40個部門5842個政務服務事項辦事指南，引導企業群眾清楚辦事，不跑冤枉路，節約辦事時間、降低辦事成本。
為提升辦事指南規範性，實現企業群眾辦事“零跑腿”“最多跑一次”工作目標，州政務中心委託貴州篤尚公共服務諮詢評估有限公司成立評估工作組，對進駐州政務大廳的30個行政審批服務部門行政許可事項辦事指南進行精準度評估。評估組從企業群眾辦事需求的角度出發，廣泛徵求高等院校、政務服務領域相關專家學者意見建議，用一個月時間模擬企業群眾辦事，通過貴州政務服務網線上辦理與現場實地評估相結合，對審批服務部門行政許可事項辦事指南進行逐項逐要素在線查看了解、現場實地核實。主要評估辦事指南基本信息、設定依據、申請條件、申請材料、特殊環節、辦理流程、辦事人員，共7大要素，涉及194個主項470個子項，堅持事項設定依據不準確、申請條件不符合、特殊環節無法定依據、申請材料複雜、辦理流程不優化、內容填寫不完整、不規範的，不予發佈原則，採集辦事指南的錯誤點信息數據，修改辦事指南錯誤點信息1694個，優化辦理流程、精減申請材料、壓縮辦理時限。
開展政務服務事項辦事指南精準編制工作，並通過部門辦事窗口和政務服務網向社會公開，解決企業群眾辦事準備申請材料不精準，找熟人、跑窗口諮詢的辦事難、辦事慢、辦事繁及辦事煩問題，以部門問題清單換取企業群眾滿意清單，推進“互聯網+政務服務”便民化落地生根，促進政務服務提質增效。
（吳芳）
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