客戶是資產,不是韭菜!(線下課程學習筆記)

經過了兩天高強度的學習,我們的私域流量線下課程

圓滿結束了!

很感謝各地來的同學,小夥伴以及酒店的支持。

我給我的學員說道:真是辛苦大家了,這次的同學都是生死之交。

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大家遠道而來,我也更要認真對待。

我知道生活沒有排練,每一場都是正式演出。

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第一天的課上我跟大家講了4個內容:

私域的深度解析;

如何做品牌IP化定位;

如何留住客戶;

企業微信的應用解析

信息量很大。

課上關於韭菜與資產,存錢和取錢這個地方的討論,尤為深刻和精彩。

跟大家分享一下。

客戶是資產,不是韭菜

我認為,做好私域首要條件是改變觀念:“要把客戶當資產,不是韭菜”。我們看待客戶的角度,決定了我們們的行為方式。

客戶是資產,不是韭菜!(線下課程學習筆記)

客戶是有情感的人,他能感受到是真心,還是虛情。

當視作韭菜,我們就會有收割的心態;當視作資產,我們就會有珍惜,保護的心態。

我們看到,疫情期間,不少企業為了自己渡過難關,需要現金流,出現了收割私域的動作。

明明客戶還處於疫情的惶恐和焦慮中,需要的是關懷,慰問,卻被大肆的拉群,發送促銷信息。

一位同學說道,企業不走心,客戶遲早會走人,只是時間早晚。

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現場準備消毒用品

經營私域本質上是客戶關係管理

一位同學用存錢和取錢的比喻闡述了這個觀點。做好私域就是在存錢,消費就是取錢。

他用小七舉例,說去年12月聽了三壽老師演講,加了小七號。再後來的日子裡,小七發乾貨內容,給他評論互動,解答他疑問,愉快的聊天。這些都是在往客戶關係的賬戶裡存錢。

可能評論一次相當於存50塊錢。解答他一個問題,相當於存500塊錢。

總之這麼累計一點一點存錢。

當看到三壽老師的私域課,花1萬多塊錢來上課。這就是取錢,只有這個賬戶存的錢高於1萬,才能取出這麼多。未來存10萬,那就能上10萬的課。

而很多企業並不注意往客戶關係的賬戶存錢,所以後面取不出錢了。不去做客戶關係管理,甚至很多變成了死賬戶。

他講完之後,同學們一陣熱烈的鼓掌,太通俗易懂了。

客戶是資產,不是韭菜!(線下課程學習筆記)

同樣,每項內容結束,我們都有訓練,幫著大家做出落地方案。

最後講解,既是接受建議檢查,也是相互的學習過程。

除了好好學習,我們還保證大家好好吃飯。這一點我們的 小夥伴考慮很周到,定製桌餐。有人開玩笑說,這哪像來培訓,簡直是做酒席招待。

客戶是資產,不是韭菜!(線下課程學習筆記)

不過這也是我們一直作風,學習是件苦活,讓大家吃的好,心情好,才能學的好。

疫情雖然尚未結束,但從大家學習的熱情中,我相信,一切都會過去。

機會總會獎勵勤奮和有準備的人。


/完


看完點個贊吧~

我是@晏濤三壽,三壽營銷頻道創始人,會經常寫一些營銷案例,行業分析,生活感悟,致力於幫助企業做好客戶經營,實現業績增長。有問題和需求歡迎私信交流呀。


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